摘要：消化內科是研究肝、膽、食管、大腸、胰腺、小腸等疾病為主的臨床3級學科，消化內科疾病種類多樣，其涉及的醫學知識面也相對較為廣泛，這也就在一定程度上對醫護人員的專業技能提出了更高的要求。尤其是近年來隨著人們自我保護意識的不斷提高，對護理質量及護理服務態度也提出了更高的要求，護理服務更趨向方便性、高效性，這也就在一定程度上增加了護患糾紛的發生率。尤其是消化內科因其疾病種類較多、所涉及的醫學知識較為廣泛，且消化內科護理工作繁瑣且耗時，若護理人員在日常的護理工作中未熟練掌握相應的護理知識及技巧，則極易發生工作失誤，進而導致護患糾紛發生。

　　關鍵詞：消化內科,護理,醫學

　　護理人員的一項重要職責是提高患者的舒適度，因此，醫療機構必須要加強對消化內科護理服務的重視。優質護理服務是以患者為中心，以滿足患者護理需求為原則的護理方式，將其應用于消化內科疾病的護理中必將會取得良好的效果。我院在對收治的50例消化內科患者行優質護理前1周對消化內科護理人員進行了相應的培訓，并對護理人員進行相應的服務意識教育，以有效提高護理人員的綜合素質。同時在病區走廊設立意見箱，以收納患者意見，并以此為依據不斷完善我院的護理水平及護理設置，從而有效提高護理質量。本文結果顯示，本組50例患者的康復總有效率為98.0%，患者的護理總滿意度為100%。說明將優質護理應用于消化內科護理管理中，可有效地促進患者康復，且有助于提高患者對護理滿意度，有利于改善護患關系，臨床效果顯著，值得推廣應用。

　　醫學論壇推薦：《醫學研究生學報》是由中華人民共和國新聞出版總署、正式批準公開發行的優秀期刊。自創刊以來，以新觀點、新方法、新材料為主題，堅持"期期精彩、篇篇可讀"的理念。醫學研究生學報內容詳實、觀點新穎、文章可讀性強、信息量大，眾多的欄目設置，醫學研究生學報公認譽為具有業內影響力的雜志之一。醫學研究生學報并獲中國優秀期刊獎，現中國期刊網數據庫全文收錄期刊。

　　為有效提高消化內科患者的治療效果，在給予其常規治療及護理干預時還應加強對飲食護理的重視。護理人員應在術后2d囑其流質飲食，2d后根據患者的實際病情給予其半流質飲食，并逐漸向普通食物過渡。同時還應囑咐患者飲食應以清淡易消化為主，嚴禁患者食用生冷、辛辣、難消化的食物，以防刺激消化系統，導致消化系統負擔加重，使得患者病情加重。

　　護理人員應以患者的年齡、文化程度等為依據制訂個體化的健康教育方案，耐心地向患者講解疾病的相關知識，包括發病原因、治療方案、各種檢查的目的等，使患者正確認識疾病。同時還應告知患者治療及護理的重要性，從而使其積極主動地配合醫護人員進行治療及護理。同時護理人員還應及時解決患者存在的各種問題，確保護理工作安全。出院后護理人員還應將優質護理服務延伸至院外，定時對出院患者進行電話隨訪及家庭訪視，及時為患者提供相應的健康管理。

　　護理人員還應為患者創造舒適的病房環境，可在病房內增添坐便器、洗頭車、電吹風等生活設施，同時可以播放患者喜好的輕音樂，從而幫助其保持穩定、平和的心態。另外還應在病區走廊兩側安裝扶手，并確保病房整潔干凈，同時也可在病房內張貼護理人員書寫的祝福卡片，使患者感受到醫護人員的關心及體貼。

　　護理人員應在病區走廊處設置意見反饋箱，同時應及時采取有效的措施解決患者提出的不足之處。此外，還應加強對護理人員培訓的重視，定期組織患者進行專業知識及護理技能培訓，從而逐漸提高護理人員的護理技能，增強溝通能力，與患者建立良好的關系，提高護理滿意度。