論文摘要：伴隨基層醫改政策的普及，以鄉鎮、縣城為代表的基層農民對醫療器械也存在巨大的需求空間，如何利用體驗營銷，緊跟市場，是醫療器械經營企業的取勝關鍵。企業可以通過讓消費者體驗產品的使用，感知產品設計的細節與人性化，形成購買認知;另一方面，經營企業要加強售后服務，與零售藥店通力合作，加強售后服務保障體系;另外，企業可以建立專門的網站和論壇，搭建與消費者大的溝通橋梁，形成消費者的忠誠度。

　　一、加強風險管理

　　首先，經營企業要加強管理人員的業務培訓，提高相關人員風險管理意識，對醫療器械的儲存、運輸、使用和維修等安全環節責任到人，重重監督，處處落實，杜絕醫療器械在使用前產生的安全隱患。其次，企業要建立醫療器械不良事件召回制度，建立經營企業、醫院和患者三方聯系，使不良事件能及時反饋到企業，對企業的監督管理進行一定調節，適應患者的需求。再次，中國醫療器械行業協會可以聯合眾多經營企業，設立“風險管理綠十字”標志，對醫療器械不良事件發生率低，出現不良事件時能快速反應，有效建立危機應急機制的企業進行表彰，形成同行業內部的自律機制，也在一定程度上提高市場的競爭環境。結合以上三點，醫療器械經營企業要把風險管理上升到制度層面，落實到具體責任人，提高預警防御能力，風險處理能力，把不良事件的發生率降到最低，維護患者使用醫療器械的安全性、有效性。

　　二、創新市場營銷策略

　　1.加強倡議聯盟合作所謂倡議聯盟，是指兩家或兩家以上公司為了達到某些共同的倡議目標而結成的一種網絡式聯盟，聯盟成員各自發揮自己的競爭優勢，相互合作，共擔風險。倡議聯盟反映了一種適應市場環境變化的新型競爭觀念，它以一種態度來對待競爭者。我國醫療器械經營企業數量多且規模小，同質化競爭嚴重，應對市場沖擊的能力比較薄弱，如果兩家以上規模以及經營理念相似的醫療器械結成倡議聯盟，建立互信、互助的溝通，實現優勢互補，在基礎上競爭，就會不斷提高各自的市場競爭力。

　　2.發展“體驗式營銷”以“顧客感知理論”為基礎的體驗式營銷，被譽為21世紀營銷手段中最有力的秘密武器。服務經濟走向體驗經濟是市場發展的必然趨勢，因此做好體驗營銷，才是抓住市場，贏得消費者的關鍵。體驗營銷不止體現在促銷階段，讓消費者感受產品和服務，而是讓消費者在感情上、體力上、智力上、情緒上的一種體驗，形成一種真實的感覺和認知，從而建立購買的認知度。醫療器械市場也不例外，人口老齡化的趨勢不斷增加，社會經濟水平的不斷提高，新醫改政策的實施等眾多因素，使得普通百姓的保健意識日益增強，家庭醫療器械的需求迅猛增加。

　　3.品牌策略品牌策略是一系列能夠產生品牌積累的企業管理和市場營銷策略。作為一種無形資產，品牌資產可以為企業和顧客提供產品或服務本身利益之外的價值。醫療器械分為家用型和專業醫用型，企業在經營管理中，兩種類型產品的品牌策略側重點并不盡相同。一個好的家用型醫療器械品牌需要具備五個特征：合理的成本和價格、方便的服務、確切的療效、良好的聲譽和可靠的質量。尤其是價格和服務，是絕大多數消費者首先考慮的因素，因此企業在定價和產品的包裝設計上，必須以消費者為訴求，做到易購、易修、易換、易學、易用，再加上好的活動策劃，使企業產品在消費者心中形成品牌。比如歐姆龍是絕大多數消費者家用型血壓計的首選品牌，其產品品牌主要體現在使用方便、確切可靠的質量以及大眾容易接受的價格。而專業醫用型醫療器械相對價格較高，使用周期較長，確保使用質量，保障售后服務是形成品牌的關鍵。由此看來，醫療器械經營企業應當抓住所經營產品的特點，以消費者的需求為出發點，提升質量，加強特色化、專業化服務，增強對消費者的體驗沖擊力，從而形成品牌，穩步占領市場。

　　三、結束語

　　總而言之，在市場需求不斷增加的當前，作為醫療器械企業只有一方面完善相關標準，加強風險管理;另一方面通過倡議聯盟合作、體驗營銷、品牌管理等市場營銷策略的應用，才能改變現狀，提高行業集中度，增強市場競爭力，應對新醫改帶來的機遇和挑戰，借助“新醫改”的東風，打造專業的醫療器械產業鏈。