[摘 要]隨著我國(guó)科技的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷也呈現(xiàn)出了全新的狀態(tài)，為了保障電力企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，能夠保持良好的運(yùn)營(yíng)體系，必須要優(yōu)化電力營(yíng)銷的抄核收工作，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。本文對(duì)電力營(yíng)銷抄核收工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了優(yōu)化抄核收工作的有效措施，以期為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作提供參考。

　　[關(guān)鍵詞]優(yōu)化;電力營(yíng)銷;抄核收;措施

　　引言

　　當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作中還存在很多的不足，為了滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們的用電需求，必須要加強(qiáng)和完善電力系統(tǒng)的供電、用電管理機(jī)制，從而促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。因此，當(dāng)前電力企業(yè)的首要任務(wù)是優(yōu)化抄核收工作，針對(duì)電力營(yíng)銷抄核收工作中存在的不足采取有效的應(yīng)對(duì)措施，完善電力營(yíng)銷管理工作。

　　1 當(dāng)前電力營(yíng)銷中抄核收工作存在的問(wèn)題

　　1.1 人工抄表的不穩(wěn)定性

　　傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳工作主要是由工作人員逐一查詢用電戶的用電量，這種方式對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)用電量的查詢比較困難。此外，人工查詢方式具有不穩(wěn)定性，而且工作效率低，工作量大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)查錯(cuò)或漏查的現(xiàn)象。電力企業(yè)抄表是為了向電力用戶收繳電費(fèi)，因此，必須要保證抄表數(shù)據(jù)的精確性能。但是，當(dāng)前抄表工作存在很多的不足，越來(lái)越多的電量耗費(fèi)，給抄表工作增加了難度，只要抄表人員稍有疏忽，就會(huì)發(fā)生抄錯(cuò)或是漏抄的情況，給電力企業(yè)造成嚴(yán)重影響。

　　1.2 繳費(fèi)工作中存在的問(wèn)題

　　在當(dāng)前的繳費(fèi)工作中，存在著很多的不足之處，比如用戶以各種理由延遲繳納或拒繳電費(fèi)等情況，影響了電力企業(yè)的電費(fèi)的回收工作，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙了電力企業(yè)營(yíng)銷工作的正常運(yùn)行。

　　1.3 電費(fèi)回收中存在的問(wèn)題

　　為了避免出現(xiàn)電力用戶拖欠電費(fèi)的情況，電力企業(yè)采用了更加有效的電費(fèi)回收機(jī)制。這在很大程度上降低了拖欠電費(fèi)情況的發(fā)生幾率，有效的解決了企業(yè)的資金回籠問(wèn)題。但是，在電費(fèi)回收的工作過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，給企業(yè)以及用戶的切身利益造成嚴(yán)重的影響。電力企業(yè)采用階梯式的方式向用戶收取電費(fèi)，用電價(jià)格隨著用戶用電量的不同而不同。在實(shí)際進(jìn)行電費(fèi)回收的過(guò)程中，中間的差價(jià)勢(shì)必會(huì)給電費(fèi)回收工作帶來(lái)更多的困難。

　　1.4 抄核收管理模式有待改進(jìn)

　　隨著用戶用電需求的不斷增加，企業(yè)需要在抄核收工作管理模式方面進(jìn)行改革。在傳統(tǒng)的抄核收工作中，一般都采用手工方式記錄每家每戶的用電量，直至現(xiàn)在一些農(nóng)村地區(qū)以及部分城市地區(qū)仍然采用這種方式，導(dǎo)致工作效率低下，而且浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，在抄核收工作中很容易出現(xiàn)失誤，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2 優(yōu)化電力營(yíng)銷中抄核收工作的方法

　　2.1 加強(qiáng)抄表管理

　　要提高抄核收的工作效率，需要加強(qiáng)抄表管理。抄核收工作的基礎(chǔ)是抄表工作，需要控制查抄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及抄表工作的便捷度，要改善當(dāng)前抄核收的狀態(tài)，需要在系統(tǒng)內(nèi)部建立一套系統(tǒng)的、完善的、可實(shí)施的管理制度，從而降低因人為因素造成的失誤。第一，要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并配合信息化技術(shù)提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)而全面提高工作效率;第二，合理安排督查人員，通過(guò)劃分小組，各小組之間相互監(jiān)督、合作，共同完成工作;第三，將工作進(jìn)行細(xì)化并合理進(jìn)行分配;第四，實(shí)施流動(dòng)崗位制度，避免同一個(gè)人長(zhǎng)期從事一項(xiàng)工作而產(chǎn)生厭倦感，以減少工作過(guò)程中的失誤;第五，嚴(yán)格打擊偷竊電行為。

　　2.2 優(yōu)化電費(fèi)的核算方法

　　隨著科技的不斷發(fā)展，人們的繳費(fèi)方式變得更加多樣化，但是電費(fèi)的核算方法依舊采用傳統(tǒng)的方式，很多用電戶由于自身工作繁忙，不能及時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)，影響了抄核收工作的進(jìn)行。針對(duì)這一問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新繳費(fèi)方式，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)。首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工作人員的現(xiàn)代化教育，引進(jìn)高水平的員工;其次，建立統(tǒng)一的管理中心，財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)電力企業(yè)的整體賬戶進(jìn)行明確的管理，從而大大減少核算的時(shí)間。最后，對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)定期進(jìn)行核對(duì)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　2.3 提升電費(fèi)繳費(fèi)效率

　　要想提升電費(fèi)的繳費(fèi)效率，(1)要對(duì)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)的用電戶給予警告，強(qiáng)制其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納電費(fèi)，否則將給予停電處理;(2)采用多樣化的繳費(fèi)方式，比如可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、微信支付、支付寶支付等方式進(jìn)行繳費(fèi);(3)電力企業(yè)要增強(qiáng)與各大銀行的合作，靈活的進(jìn)行電費(fèi)繳納;(4)全面推進(jìn)插卡式電表收費(fèi)方式，讓客戶通過(guò)充值的方式進(jìn)行電費(fèi)的繳納，還可以查詢用電量。由于偏遠(yuǎn)地區(qū)繳納費(fèi)用還需要到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行，不但用戶繳納費(fèi)用不方便，還會(huì)阻礙企業(yè)及時(shí)的收取電費(fèi)，所以企業(yè)應(yīng)該大力推進(jìn)插卡式電表箱，使電力網(wǎng)絡(luò)更加完善，提高電力營(yíng)銷抄核收工作的效率，推進(jìn)電力企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。

　　2.4 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

　　(1)建立健全的電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。關(guān)注重點(diǎn)客戶的電費(fèi)回收工作，對(duì)有可能出現(xiàn)欠費(fèi)、拖費(fèi)的大客戶有針對(duì)性的進(jìn)行管理;(2)結(jié)合實(shí)際的收費(fèi)狀況，建立用戶信譽(yù)度評(píng)價(jià)機(jī)制，結(jié)合實(shí)際回收狀況，制定科學(xué)合理的電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案;(3)結(jié)合客戶的用電情況，細(xì)化客戶的用電等級(jí)，采用靈活多變的電費(fèi)結(jié)算方式;(4)實(shí)行電費(fèi)抄核收工作的獨(dú)立化，強(qiáng)化電費(fèi)回收工作的宣傳力度;(5)建立健全考核機(jī)制，完善電費(fèi)催收獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善電費(fèi)回收管理。

　　2.5 優(yōu)化管理模式

　　隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的管理模式正逐漸被取代，在電力行業(yè)傳統(tǒng)的人工進(jìn)行抄核收的工作方式已經(jīng)落后，不適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，以往的工作誤差偏大，給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，因此，必須要對(duì)抄核收工作進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)前抄核收工作模式取得了顯著的成效，利用高科技系統(tǒng)，做到了不用上門(mén)抄表，在辦公室就可以通過(guò)先進(jìn)的電力營(yíng)銷系統(tǒng)完成抄核收的相關(guān)工作，不但節(jié)省了人力，而且提高了工作效率，給企業(yè)和用戶都帶來(lái)了很大的便利。

　　2.6 提高從業(yè)人員的能力及素質(zhì)

　　要想提高抄核收的工作效率，首先要提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)能力。(1)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，可以采取一些新型的培訓(xùn)方式，如進(jìn)行分級(jí)分班培訓(xùn);(2)充分利用多媒體等便利條件，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)考核力度;(3)對(duì)非正式工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員的整體水平;(4)在工作中要注意理論與實(shí)踐結(jié)合，在實(shí)踐中提高員工對(duì)工作的熟練度，知識(shí)與技能同步發(fā)展;(5)加強(qiáng)員工之間的技術(shù)交流，經(jīng)過(guò)同事之間經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)知識(shí)技能進(jìn)行歸納總結(jié)，從而達(dá)到事半功倍的效果。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，電力企業(yè)的抄核收工作的優(yōu)化發(fā)展，是電力企業(yè)快速發(fā)展的要求。優(yōu)化抄核收工作能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為客戶提供良好的服務(wù)。要想提高電力企業(yè)的抄核收效率，首先，電力企業(yè)的工作人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，最大程度的避免人為失誤;其次，優(yōu)化電費(fèi)的核算方法、提升電費(fèi)繳費(fèi)效率、加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，使抄核收工作能夠順利開(kāi)展，為促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 李菲，趙濤，吳磊.優(yōu)化電力營(yíng)銷中的抄核收工作措施[J].中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，2018，(1)：224.

　　[2] 葉蘭玲.優(yōu)化電力營(yíng)銷中的抄核收工作措施[J].商品與質(zhì)量，2017，(27)：54.