摘要：隨著我國經濟的發展，科學技術也在不斷創新、進步，而這一現象在一定程度上促進了我國社交平臺的發展。當前，微信平臺的用戶量逐漸攀升，所以許多商家抓住了這一特點，選擇利用微信平臺進行企業營銷。微信平臺上的企業營銷具有良好的互動性、精準性、便利性等特征，能快速完成相應的營銷計劃，有效維護品牌的良好形象。但是商家運用微信平臺進行企業營銷，需要做好相應的策劃工作，才能收到良好的營銷成效。基于此，對企業微信營銷存在的問題及對策進行研究，以供參考。

　　關鍵詞：企業微信;營銷;存在的問題;對策

　　引言

　　企業要想充分利用微信平臺進行數字營銷，就必須充分利用微信社區、訂閱號、服務號等產品系列功能提供的營銷游戲，整合鏈接，協同加強營銷效果。微信平臺上海濤的數字營銷非常成功。

　　1微信營銷的優勢

　　當前新媒體時代，銷售者可以通過微信平臺與消費者進行溝通交流。這種方式不僅能夠增強消費者與銷售者的互動，還有利于建立良好客戶關系。微信平臺具有較大的營銷優勢，其主要表現在3個方面。第一，利用微信平臺可以有效提升企業營銷工作的精準性。品牌商在運用微信平臺展開營銷行為時，可以通過在微信平臺上建立品牌公眾號，定期設置相應的主題來吸引特定的消費者，使其產生相應的消費行為，從而促進品牌更好地推廣。而消費者可以應用品牌公眾號直接搜索自己喜歡的商品，也可以根據商家的推薦來選擇適合自己的商品。而商家在此過程中需要為顧客提供相應的售前服務和售后服務，大大提升了商品供貨和需求的精準度。第二，巧妙地利用微信平臺給企業營銷工作帶來了一定的便利。移動通信設備發展非常迅速，微信平臺在電腦和手機上都可以使用，廣大群眾可以利用零碎的時間來搜索自己需要的信息，從而快速地完成商品的購買。移動通信設備本身具有的便攜性大大提升了微信營銷的便利性。第三，微信平臺增強了信息的傳播。當前，微信是人們應用范圍最廣泛的社交軟件，人與人之間通過微信進行溝通交流，不僅能夠提高信息傳播的速度，還能夠拉近商家與消費者之間的距離。商家可以利用微信平臺編輯一些能夠引起消費者興趣的信息，然后通過微信公眾號向消費者定期推送，而大多數消費者在此過程中也會合理地反饋商家推送的信息。這一現象非常有利于良好客戶關系的構建。

　　2企業微信營銷存在的問題

　　2.1企業的營銷意識較弱

　　我國許多企業面對日新月異的新技術，對營銷倡議創新的營銷意識仍然薄弱。許多公司不重視創新和改進自己的營銷策略，也不了解互聯網技術在改進和擴大營銷范圍方面的應用。這主要是由于管理理念和營銷理念缺乏一定深度和研究。公司不僅要有優秀產品質量的觀念，還要加強自身的特點，不斷調整自己的廣告和溝通，前提是滿足市場需求，否則在市場競爭壓力下很難獲得更大的關注。傳統的市場調研理念已經不能滿足現階段人們市場營銷能力的需求。必須關注營銷活動的發展趨勢，為我們自己的營銷水平和營銷方法提供更多的機會，否則，我們將在眾多企業的競爭下逐漸被市場淘汰。

　　2.2企業微信產品本身的限制

　　由于企業微信通過“個人微信”的時間較短，所以對企業微信和個人微信在騰訊內部的定位進行了研究，使得一些信息無法與“個人微信”聯系起來，特別是當客戶從個人微信轉向企業微信時，一些客戶的原始個人信息在托管人之間的傳遞過程中無法“繼承”。同時，長期堅持個人微信的員工會不由自主地將企業微信的功能與個人微信的功能進行比較，包括客戶群體、朋友圈子等內容，會遇到一些不熟悉的地方，給日常使用中的客戶營銷帶來一定的障礙，需要根據行業反饋不斷優化平臺頁面。

　　3微信平臺環境下企業營銷策劃的方法

　　3.1使用微信平臺積極傳播品牌的個性化特征

　　一個出眾的品牌需要具有個性化的特征，這是與其他品牌和商品區分開來的標志。如果品牌形象能夠打動消費者，那么就能夠促使消費者產生消費行為。而商家在利用微信平臺展開相應的企業營銷時，可以通過重點凸顯品牌個性化特征的方式來增強廣大公眾對品牌形象和品牌價值的認可，從而提升該品牌在人們心中的知名度。而商家這種借助微信平臺對品牌商品進行營銷的方式，不僅能夠使品牌的個性化特征更加突顯，讓觀眾能夠清晰地看出品牌的個性，還能在一定程度上促進品牌的宣傳。例如，服裝品牌就可以在營銷過程中向消費者推送相應的服裝搭配，不僅可以吸引消費者的注意力，還能使消費者在學習搭配衣服過程中增加對該品牌的認識和了解。

　　3.2企業微信營銷評估標準

　　企業應在開展營銷活動之前進行相應的評估。為了更好地滿足微信營銷的目的和需求，企業必須為自己的微信營銷活動制定相應的評價標準。企業機會微信營銷的評價標準主要包括營銷效果、競爭力和關注三個方面。首先，營銷效果評價應根據微信營銷中企業收到的實際效果評估信息的有效利用率，然后分析高管收入和市場份額的變化。第二，應從企業競爭力、項目米價競爭力、消費者滿意度和品牌人氣等方面分析競爭力評價標準，并在中國互聯網發展的幾個方面進行總結和考慮。第三，關于注意評價標準，重點關注企業官方微信賬戶的注意評價非常重要。不僅需要了解企業在官方微信賬戶上推動的活動的參與者人數和廣告情況，還需要編制關于訂閱、訪問和轉發次數的有效數據統計，并根據數據支持總結其優缺點，以明確今后努力的方向。

　　3.3提升線上運營能力，與線下營銷活動相配合

　　由于企業和客戶之間的聯系都來自銷售點，這些業務活動都來自數百個離線銷售點，所以團隊管理和企業業務評估等管理方針主要是離線的。但是，隨著移動互聯網的迅速發展，網絡流量迅速下降，互聯網巨頭們在支付、融資和資產管理等多方面進入企業業務。大量年輕客戶(無論在線還是離線)在企業中的停留時間越來越短，這給企業未來的發展帶來了巨大挑戰。在這種情況下，有必要借鑒互聯網企業的客戶營銷和維護方法，努力構建在線渠道，充分利用在線多渠道客戶忠誠度工具，同時充分連接離線團隊管理、活動組織和在線，利用各種營銷流程實現一致的Omni渠道管理，從而使客戶服務不再局限于時間和空間，為客戶提供7×24有效的服務。

　　3.3微信平臺可以建立起消費者聯系的社區

　　如果品牌微信公眾號上的顧客數量呈現出不斷增加的態勢，那么商家就可以在微信平臺上為顧客提供相應的賬號，讓顧客之間進行自由的溝通交流，在微信平臺建立起相應的消費者社區。而消費者社區最好能夠將品牌的忠實粉絲和潛在客戶有效地結合在一起，因為這種方式可以有效地提升品牌的口碑。同時，商家還應該增加一些關于品牌的互動話題，在忠實粉絲之間培養一些意見領袖。這對品牌商品的改良和為顧客提供優質的服務非常有幫助，而商家在此過程中就要廣泛地收集顧客的意見和建議，然后進行分類整理。另外，商家還應該明確規定，在消費者社區中所有顧客的地位都是平等的，交流都是自由的，有助于顧客提出商品的不足之處，而負責微信平臺的品牌管理工作人員需要定期管理消費者社區，匯總消費者的意見，整合出有用的信息，從而為品牌商品的質量提升提供有利的物質基礎。

　　結束語

　　與傳統的營銷模式相比，現代新媒體最大的特點是能夠利用移動互聯網技術的優勢高效完成企業產品的服務推廣和銷售。同時，隨著互聯網經濟的飛速發展，越來越多的用戶使用智能手機等移動終端，不僅大大改變了人們的交流娛樂方式，而且在一定程度上改變了消費者的行為習慣和模式，為我國大型企業營銷工作的發展和長期發展提供了更多的發展機會。

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