首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位的效應。本文發表在《江蘇社會科學》上，文章主要分析了首因效應及其在求職面試中的應用，是博士生發表論文范文，供同行參考。

　　首因效因又稱初始效應(primary effect),屬心理學范疇的概念。首因效應普遍存在于人們的日常生活和工作中,無論是否愿意,都對我們的工作、生活有著不同程度的影響。同時它又是雙方的、互動的,也可能是有意的或無意的,或者是情愿的或不情愿的。正因為如此,首因效應直接或間接影響著我們的職場生涯,有時甚至是至關重要的。

　　1 首因效應及其特點

　　1.1 首因效應

　　武漢大學新聞系教授羅以澄在《采訪學》一書中表述:“人際交往中,憑借最初獲得的信息(即第一印象)對對方下判斷,而對后來的信息不太重視的現象,心理學上稱之為首因效應。”美國心理學業家洛欽斯于1957年首次進行試驗研究證明了這種現象。

　　首因效應實質上可以理解為最先接受的信號在大腦中形成為原始印象,構成為“記憶因式”,而后的印象受記憶因式的影響與左右。其本質上是一種優先效應,當不同的信息結合在一起的時候,人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息,也會認為后面的信息是非本質的、偶然的,人們習慣于按照前面的信息解釋后面的信息,即使后面的信息與前面的信息不一致,也會屈從于前面的信息,以形成整體一致的印象。第一印象,是在短時間內以片面的資料為依據形成的印象,心理學研究發現:與一個人初次會面,45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響,并且在對方的頭腦中形成并占據著主導地位。盡管有時第一印象并不完全準確,但第一印象總會在決策時在人的情感因素中起著主導作用。在人際交往中,第一印象主要是依靠性別、年齡、體態、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮、甚至道聽途說等,判斷一個人的內在素養和個性特征。正因為如此,第一印象眼看去“是感覺良好”或者是“感覺不好”,這種感覺的好壞程度在求職面試中意義重大。

　　1.2 首因效應的特點

　　首先,首因效應對人的認識的影響是強烈的,具有先入性。它會左右對此人以后一系列特性所做出的解釋。在首因效應的經典實驗中,實驗者向四組大學生介紹了一個叫吉姆的陌生人的生活片段。在對第一組的介紹中,把吉姆描述成一個熱情、外向的人;在對第二組的介紹中,把吉姆描述成一個冷漠、內向的人。在對第三組的介紹中,先描述吉姆的外向,再說他是一個內向的人。在對第四組的介紹中,先介紹吉姆的內向,再介紹吉姆的外向。然后要求四組大學生分別說出吉姆是一個什么樣的人。結果顯示:第一組有78.1%的學生認為吉姆是一個熱情、外向的人;第二組有82%的學生認為吉姆是一個冷漠、內向的人;第三組有95%的學生認為吉姆是一個熱情、外向的人;第四組有97%的人認為吉姆是一個冷漠、內向的人。此實驗有力地證明了首因效應的先入性。第二,首因效應是可變的,具有不穩定性。我們每個人在日常生活中通常都會對周圍的人有所聽聞(即間接交往)而形成第一印象,這第一印象對我們以后保持同此有關人員的后繼交往具有顯著的首因效應。但這第一印象也是不穩定的,會隨著兩個人的直接交往(即面對面的交往)所形成的印象有所改變或替代。生活中人們常講:“日久見人心”、“不可以貌取人”、有的人是“混生不混熟”,實際上就是這個道理。其它心理學的研究還表明:在人與人的交往中,交往的初期,即在延續期或生疏階段,首因效應的影響重要;而在交往的后期,就是在彼此已經相當熟悉時期,近因效應的影響也同樣重要。第三,首因效應是瞬時形成的,具有誤導性。根據第一印象來評價一個人,往往比較偏頗,往往被誤導。孔子曰:“以面相人,失之子羽。”說的是子羽曾拜師孔子,孔子因看其長相丑陋而待之冷漠。子羽無奈,離孔子而去,自學而成。講述儒學,有弟子儒百。孔子得知后,甚是懺悔,發出了“以面相人,失之子羽”的感慨。以過早的表面印象取舍,下結論,會使你結交下“地雷式”的朋友,釀成災禍;也會使你錯過真誠的朋友,遺憾終生。

　　2 首因效應的影響因素

　　現實生活中,首因效應的影響因素很多,歸納起來有相貌因素、語言因素、表情姿態因素及空間時間因素等。

　　2.1 相貌因素

　　相貌因素對第一印象有著重要的影響,據國外有關專家調整,在招聘職員的過程中,有20%的招聘者會把第一印象作為是否錄用的非常重要的因素,而形成第一印象的主要依據是應聘者的相貌。這就是首因效應的相貌因素的作用。一個人的體形外貌是由先天遺傳素質形成和發展起來的,它不以個人的主觀愿望為轉移。但一般人在判斷別人時,特別是在初次接觸時,第一印象往往主要來自對其外表特征的評價,而在日后的交往中,從心理上往往無法消除對其外表所產生的影響。同時,還存在著另外一種心理現象,即對于哪些與我自己外表、風度相類似的人,也容易建立起良好的人際關系。

　　2.2 語言因素

　　語言因素對第一印象也有著重要的影響。說話作為人們最簡單、最直接的表達方式,它的重要性是不言而喻。在紛紜復雜的現實生活中,學會更深刻地領悟語言的真諦,學會如何說話,顯然是勢在必行的。說話不僅是一門技術,更是一門藝術。會說話是一種本事。它看似一項很簡單的活動,只要兩片嘴唇一碰,原始的語言便生成了。但是說話容易,真正說出有水平、容易被人理解和接受的話來則需要下一定的功夫。

　　2.3 表情、姿態等因素表情、姿態等因素也是首因效應的重要影響因素

　　語言是人類最重要的也是最便捷的溝通工具之一,非語言符號在人類的社會溝通中也起著十分重要的作用。非語言包括:手勢、面部表情、體態表情等。人體各部分的動作反映出一個人的情緒,因此,人體的各部分的動作特性納入交際情勢中就會給交往帶來細微的差別,而這此細微的差別在同樣動作的運用中又是含義不一的,例如,在不同民族文化背景下使用這一或那一手勢,其意義就可能不同。另外,視線接觸也是對言語溝通的一種補充。所有非語言的溝通系統,由于具有加強或減弱語言的能力,這些非語言系統同語言系統一道保證了人們共同活動所必須的信息交流。

　　2.4 空間和時間因素

　　空間和時間因素同樣是利用首因效應時應考慮的重要因素。溝通過程中,空間和時間也同樣是一種特殊的符號系統,也是溝通情境的組成部分。如個別交談的場所,應根據交流對象和內容分別選在餐廳飯桌、家庭客廳、賓館房間,還有公園亭閣。還要注意,交流雙方面對面的位置,表示對說話者的注意,可以促進思想交流;相反,如果雙方位置不當就不利于交流意義的表達,甚至會產生一定的消極作用。實踐證明,交往中的某些空間形式對交流的效果是有很大的影響的。

　　3 首因效應在求職面試中的應用

　　首因效應在求職中會以多種形式表現出來。一方面可以通過閱讀自薦材料間接形成,另一方面通過面試可以直接形成。特別在當前,求職已成為整個職場生涯的瓶頸,首因效應的作用更值得引起求職者的關注。

　　那么,如何利用首因效應給人以良好的印象呢?就求職者本身而言,掌握適當的方法和技巧,合理運用首因效應,會起到意想不到的效果。一個新聞系的畢業生正急于尋找工作。一天,他到某報社對總編說:“你們需要一個編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對呢?”“不,我們現在什么空缺也沒有了。”“那么,你們一定需要這個東西。”說著,他從公文包中拿出一塊精致的小牌子,上面寫著“額滿,暫不雇用”。總編看了看牌子,微笑著點了點頭,說:“如果你愿意,可以到我們廣告部工作。”這個大學生通過自己制作的牌子表達了自己的機智和樂觀,給總編留下了美好的“第一印象”,引起其極大的興趣,從而為自己贏得一份滿意的工作。

　　下面結合實際,具體談談求職面試如何利用首因效應給面試官留下良好的第一印象。(1)著裝。著裝是對事業很有幫助的“利器”,著裝上要做到干凈、整潔、適宜,要隨時隨地保持最佳狀況。如果你能懂得正確著裝的方法,用服裝為主考官塑造一個想象空間,讓他看得出來你坐上這個職位時的樣子,那么這個職位非你莫屬。大學畢業生們現在越來越“職業化”,經常可以看到即將畢業的大學生,穿著剛買來或借來的西裝,躊躇滿志地走進公司的面試辦公室。更有甚者,面試前跑到美容院美容,以便占盡首因效應帶來的職場先機。(2)守時就是守信。面試遲到是大忌。首先,遲到是不尊重主試人的一種表現,也是一種不禮貌的行為。如果你不能按時到場,讓主試人久等,主試人一定會心煩,而且會認為你這個人面試都遲到,那么平時工作時怎么可能守時呢?所以,你最好提早10至20分鐘到達面試地點,一來可以先熟悉一下環境,找出準確的面試場所;二來可以稍事休息和穩定一下情緒。(3)合理使用禮貌用語。如被傳召,在入面試室時應先敲門,最好說一聲“我可以進來嗎?”等待對方說“請進!”時才推門進去,在進去之前千萬不要忘記向引領人員表示感謝。見到主試官后先問一聲好,然后轉身靜靜地把門關好。面試完畢,在離開前也要主動和主試人握手道別,誠懇地說聲“謝謝”和“再見”,才走出面試室。除此之外,對前臺接待人員或面試室外其它參加面試的人都要以禮相待,不要忘記多說幾聲“謝謝”、“請你……”之類的客套話。總之,在等候時,不要旁若無人,隨心所欲,對接待員熟視無睹,自己想干什么就干什么。要把接待員當主人看待。也許接待員就是經理的秘書、辦公室主任或人事部門的主管人,如果你目中無人,沒有禮貌,在決定是否錄用時,他們可能也有發言權。

　　上面幾點考慮了著裝、時間、禮貌用語等非語言溝通系統,因為對象是面試官,所以都遵循了比較保守的黃金定律,以此上策來給面試官留下良好的印象,則成功的機會就大一些。

　　4 結語

　　首因效應告訴我們,人們根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變,甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。在求職、交友等社交活動中,我們可以利用這種效應,展示給人一種極好的形象,為以后的交流打下良好的基礎。當然,這在社交活動中只是一種暫時的行為,更深層次的交往還需要您的硬件完備,加強自身的談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質。

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　　博士生發表論文須知：《江蘇社會科學》為人文社會科學綜合性學術刊物。刊登人文社會科學領域的最新研究成果，注重學術性、理論性、探索性。本刊堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以理論聯系實際，突出反映改革開放的理論問題和實際問題研究為特點，堅持黨的基本路線，貫徹“雙百”方針，為兩個文明建設，為繁榮社會科學，促進江蘇省經濟發展服務。