摘要：ERP是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的概念，是美國GartnerGroup公司于1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ(企業(yè)制造資源計(jì)劃)下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。文章發(fā)表在《高中數(shù)理化》上，是教育畢業(yè)論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　關(guān)鍵詞：ERP,旅行社,業(yè)務(wù)系統(tǒng),支持系統(tǒng)

　　ERP是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個(gè)以管理會(huì)計(jì) 為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。

　　本文全面闡述了現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)所面臨的問題，具體的分析我國旅行社ERP應(yīng)用的現(xiàn)狀和目的。并介紹了論文的研究方法。然后，對ERP的理論和實(shí)施作了相應(yīng)的介紹，讓我們對ERP有了初步的了解。并結(jié)合我國ERP的實(shí)施現(xiàn)狀和存在的問題作了更深入的中國化了的了解。為下一步具體闡述旅行社的ERP問題作了前期的理論準(zhǔn)備。

　　1.1研究的背景和目的

　　1.1.1我國旅游企業(yè)在新世紀(jì)所面臨的市場環(huán)境

　　在全球化的環(huán)境下，國際大型的旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)擁有資本、龐大網(wǎng)絡(luò)、跨產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)營、豐富的國際化管理經(jīng)驗(yàn)等不可比擬的優(yōu)勢。特別是像運(yùn)通一樣的大型跨國旅游集團(tuán)擁有多方面的產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)階段的博弈能力。而不管是國內(nèi)旅游市場還是跨境旅游市場早已形成以交通、酒店、旅游接待、景區(qū)景點(diǎn)、娛樂體驗(yàn)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)，誰掌握網(wǎng)絡(luò)資源誰就贏得了接入市場的機(jī)會(huì)。

　　1.1.2旅行社ERP建設(shè)的目的

　　要在全球旅游市場中以小博大、獲取自己的競爭優(yōu)勢就要避免與大企業(yè)的優(yōu)勢資源進(jìn)行直接碰撞或者進(jìn)行優(yōu)勢替代。在資本市場和規(guī)模經(jīng)濟(jì)上無法替代的情況下，我們就要尋找間接的解決方案。而信息技術(shù)的不斷進(jìn)步也在不斷地推出與不同企業(yè)類型相適應(yīng)的電子產(chǎn)品和解決方案，特別是針對中小企業(yè)的低成本軟件產(chǎn)品的開發(fā)為中小企業(yè)的信息化帶來了比較可行的解決方案。

　　建立旅行社ERP(EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源計(jì)劃)的主要目的有：

　　1.建立起旅行社的知識庫架構(gòu)

　　知識庫從各個(gè)方面為企業(yè)建立可以有效為業(yè)務(wù)實(shí)施所利用的知識模塊。如：法律樣本、地理信息、人物明細(xì)、管理制度范本、運(yùn)營程序模型、人力資源方案等等。

　　2.實(shí)現(xiàn)旅行社的信息化

　　ERP帶來高效、有序、標(biāo)準(zhǔn)化的無紙化辦公環(huán)境。從考勤到薪酬管理，從任務(wù)下達(dá)到文件傳輸，從財(cái)務(wù)支付手段到易耗品管理實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)的電子管理。使工作方式煥然一新。

　　3.系統(tǒng)地整合連入到外網(wǎng)的旅游網(wǎng)絡(luò)資源

　　ERP實(shí)現(xiàn)對第三方資源的充分而合理的應(yīng)用。把票務(wù)系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、景區(qū)景點(diǎn)系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)等系統(tǒng)集中進(jìn)行資源規(guī)劃，從而使資源互補(bǔ)形成可擴(kuò)展性較大的信息資源集群。

　　1.2旅游業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

　　當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80的企業(yè)使用ERP軟件進(jìn)行日常工作流程的管理，并將其作為管理決策工具，在中國從MRPⅡ(ManufacturingResourcePlanningⅡ,物質(zhì)需求規(guī)劃)到ERP的應(yīng)用，已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國目前已有數(shù)千家企業(yè)購買或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。

　　1.3研究方法

　　根據(jù)論文要解決的問題，查閱了大量有關(guān)ERP及其在中國旅游企業(yè)中應(yīng)用的資料，借鑒己有的研究成果，提出自己的研究結(jié)論和創(chuàng)新看法，在研究過程中注重實(shí)際應(yīng)用。具體研究方法如下：

　　1.理論研究和案例分析相結(jié)合。

　　綜合運(yùn)用管理信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、管理學(xué)等多種學(xué)科，把理論研究與實(shí)證分析有機(jī)結(jié)合，分析中國旅游企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)該注意的問題和開發(fā)方法，提出中國旅游企業(yè)(旅行社)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素。

　　2.理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合。

　　在理論研究同時(shí)，更注重于實(shí)用價(jià)值和施行路線，為中國旅行社ERP開發(fā)提出誠懇的建議。

　　第2章ERP系統(tǒng)概述

　　2.1ERP原理

　　ERP的形成發(fā)展大致經(jīng)歷了6個(gè)階段：庫存訂貨點(diǎn)理論(20世紀(jì)40年代初期)，獨(dú)立需求和相關(guān)需求概念(20世紀(jì)60年代中期)，基本MRP(20世紀(jì)60年代)，閉環(huán)MRP(20世紀(jì)80年代初)，MRPII(20世紀(jì)80年代后期)，ERP(20世紀(jì)90年代)，每一階段的理論經(jīng)過完善擴(kuò)展形成了后一階段的理論。

　　1.庫存訂貨點(diǎn)理論

　　是采用控制庫存物品數(shù)量的方法來控制物料的需求，以安全庫存和訂貨提前期來決定訂貨點(diǎn)，但前提假設(shè)是物料的消耗、供應(yīng)速度是穩(wěn)定的，需求不受影響。

　　2.獨(dú)立需求和相關(guān)需求理論

　　指出物料需求并非都是獨(dú)立，不受影響的，考慮了企業(yè)內(nèi)物料的相互組成關(guān)系。

　　2.2ERP實(shí)施兩階段論

　　ERP應(yīng)用成功等于有準(zhǔn)備的企業(yè)加上合適的軟件和成功的實(shí)施。ERP實(shí)施的一般流程，以軟件供應(yīng)商的介入為分水嶺分為實(shí)施前的準(zhǔn)備工作和項(xiàng)目實(shí)施兩大階段。

　　準(zhǔn)備工作包括成立項(xiàng)目籌備小組、ERP知識培訓(xùn)、可行性分析與立項(xiàng)、需求分析、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)，如圖2-1所示。在準(zhǔn)備工作階段，由于企業(yè)對ERP知識的陌生、對自身需求的看不清楚，需要外來的專家或咨詢公司協(xié)助完成這些工作，以收到較好的效果[2]。

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