運營管理的范圍因組織而異，主要包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、工藝選擇、供應(yīng)鏈設(shè)計和管理、選址規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、預(yù)測管理、庫存控制、綜合計劃(生產(chǎn)計劃)、ERP、流程再造、項目管理、質(zhì)量管理等等。

　　當前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟全球化進一步加深，面對全球競爭的日趨激烈、產(chǎn)品和流程技術(shù)的飛速發(fā)展、貨幣匯率和原材料價格的大幅波動，公司的會計系統(tǒng)必須提供及時、準確的信息，從而便于管理者控制成本、評估并提高生產(chǎn)力，以及設(shè)計更好的生產(chǎn)程序、運營管理程序。管理會計系統(tǒng)還必須準確地報告產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，從而才能夠根據(jù)可能獲取的最佳產(chǎn)品資源需

　　求信息，制定產(chǎn)品價格、引入新產(chǎn)品/服務(wù)、拋棄過時產(chǎn)品/服務(wù)、應(yīng)對競爭產(chǎn)品/服務(wù)等。最后，那些大型企業(yè)需要一個能夠激勵和評估管理表現(xiàn)的系統(tǒng)，很好地督促和指示不同職能、管理不同產(chǎn)品和過程的管理者們的工作。這一切決策和運營管理的基礎(chǔ)就是信息，特別是公司會計系統(tǒng)提供的真實的會計信息，因此會計系統(tǒng)在公司成功競爭的策略當中是一個必需的要素。在如今的經(jīng)濟環(huán)境中，一個卓越的會計系統(tǒng)(提供真實的會計信息)本身并不能保證成功，因為成功最終源于滿足顧客需求的產(chǎn)品、有效的生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)，以及有效的營銷活動。

　　但是，無效的會計系統(tǒng)(不能提供真實的會計信息)則會損害產(chǎn)品開發(fā)、過程優(yōu)化、營銷活動產(chǎn)生的效果[1]。總之，會計信息可以用來預(yù)測經(jīng)濟前景，參與經(jīng)營決策，編制財務(wù)預(yù)算(計劃)，控制經(jīng)營活動，分析資金狀況，考核經(jīng)濟效益，對企業(yè)的資金、成本和銷售、利潤等進行管理，可以說會計信息深入到了企業(yè)運營管理的方方面面。

　　一會計信息及其真實性

　　(一)什么是會計信息

　　關(guān)于會計信息的定義有多種，如“會計信息是通過會計系統(tǒng)所提供的經(jīng)濟信息”(楊紀琬，1991)，“會計信息是按預(yù)定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財務(wù)信息和有關(guān)的其他經(jīng)濟信息”(侯文堅，1995)，“會計信息是會計工作所提供的經(jīng)濟信息，以憑證、帳戶、報表及有關(guān)分析資料等形式存在”(馮淑萍，2002)。會計信息的內(nèi)容是企業(yè)、事業(yè)和其他單位的資金運動。如企業(yè)會計信息的內(nèi)容，是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金運動，包括資金來源、資金占用和資金循環(huán)[2]。從這些定義和解釋當中可以看出，會計信息的屬性是經(jīng)濟信息，其反映的內(nèi)容是資金運動，它是由會計系統(tǒng)的提供的，以憑證、帳戶、報表及有關(guān)分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。

　　(二)什么是會計信息的真實性

　　會計最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產(chǎn)品是利用會計信息做出的決策(含管理)。這些決策包括投資者和債權(quán)人等外部者作出投資或貸款的決策。會計信息的更重要的作用是滿足董事會、CEO、CFO、各級經(jīng)理的決策和管理的需要。公司管理當局利用這些會計信息作出各種倡議規(guī)劃，生產(chǎn)線主管利用詳細的生產(chǎn)過程的成本信息來控制生產(chǎn)成本，生產(chǎn)流程設(shè)計師在考慮設(shè)備和人員最佳配置的時候，也利用相同的會計信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。

　　會計信息最重要的兩個質(zhì)量特征是相關(guān)性和真實性(可靠性)。所謂真實性(可靠性)，是指會計信息應(yīng)能如實表述所要反映的對象，即所表述的應(yīng)是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經(jīng)濟活動的過程和結(jié)果，避免傾向于預(yù)定的結(jié)果或某一特定利益集團的需要。真實性的會計信息包含可驗證性，即會計信息所提供的結(jié)果應(yīng)能由不同的獨立的提供者在采用相同的方法條件下從實質(zhì)上復(fù)制出來[3]。真實性(integrity)表示如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實和真誠[4]。但是，由于現(xiàn)實經(jīng)濟中存在不確定性，會計信息的客觀性往往難以做到，即會計信息不可能絕對不失真。例如，會計的不少計量方法都要運用判斷和估計，不論這些判斷和估計多么科學(xué)，都不能完全符合客觀實際。我們雖然不能要求信息完全客觀，卻應(yīng)要求信息可靠(真實)——可以驗證，即按同一計量或計算程序，不同的會計人員應(yīng)獲得相同的結(jié)果。信息具有真實性，才能夠?qū)Q策和運營管理有用。

　　二企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容

　　運營管理(OperationsManagement，簡稱OM)，被定義為對制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的系統(tǒng)/過程進行設(shè)計、運行、控制和改進。運營管理是一個有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域，它與營銷和財務(wù)一起組成企業(yè)的三大主要職能。運營管理與運籌學(xué)(OR)、管理科學(xué)(MS)和工業(yè)工程(IE)的本質(zhì)區(qū)別在于：運營管理屬于管理范疇;而OR/MS是各領(lǐng)域在制定決策時都會運用到的定量方法;IE則涉及工程領(lǐng)域。盡管企業(yè)運營經(jīng)理們需要OR/MS的決策工具(例如關(guān)鍵路徑法)，并處理很多IE方面的問題(例如工廠自動化)，但運營管理獨特的管理作用使之有別于其他學(xué)科。