摘要：新聞人的職責(zé)是要盡可能客觀地還原并呈現(xiàn)一個(gè)事件或人物的原貌，無論運(yùn)用哪種媒介進(jìn)行表達(dá)，都需要時(shí)刻踐行“客觀、忠于事件的原貌”這一原則。對(duì)于文字記者來說，無論是撰寫消息還是通訊，都離不開采訪，采訪的詳實(shí)程度將直接關(guān)系到新聞報(bào)道的客觀程度。本文探討了新聞采訪的思維方式與提問技巧。

　　關(guān)鍵詞：思維方式;思維導(dǎo)圖;整體與局部;交往技巧;提問技巧

　　一、思維方式

　　(一)將“存在即合理”作為思考原則

　　所有的事情一定都有自我發(fā)展的邏輯。有句名言“存在即合理”，筆者對(duì)其的理解是：一件事的發(fā)生，其背后一定有一個(gè)合理的原因;反之，當(dāng)你感到一個(gè)事件的發(fā)展不符合“邏輯”時(shí)，證明一定還有未知的起因待挖掘。所以，作為記者，“好奇心與刨根問底”是必備的素養(yǎng)，在采訪過程中，如果遇到受訪者表述的內(nèi)容有邏輯沖突時(shí)，不妨再做進(jìn)一步追問，很可能會(huì)有意想不到的收獲。

　　(二)先從事件主線人手，明晰整體與局部的關(guān)系

　　若想客觀還原事件的全貌，需要高屋建領(lǐng)，從宏觀整體把握事件的脈絡(luò)?，F(xiàn)如今，人們獲取消息的渠道繁多，想做獨(dú)家報(bào)道，除了需要快刀斬亂麻的速度，還需要與眾不同的角度，否則就是在“嚼剩飯”。但，無論視角多么獨(dú)特，卻也應(yīng)該在事件整體的框架內(nèi)描寫，否則就容易走偏或是扭曲事實(shí)。

　　(三)運(yùn)用“思維導(dǎo)圖”構(gòu)建采訪框架

　　現(xiàn)如今，“思維導(dǎo)圖”風(fēng)靡全球的許多領(lǐng)域，其本質(zhì)是對(duì)事物的多個(gè)方面進(jìn)行分類歸納，使其條理明晰、一目了然。它同樣適用于新聞采訪。當(dāng)記者將這一思維模式導(dǎo)人新聞采訪時(shí)，在采訪前的資料準(zhǔn)備階段便可有意識(shí)地將紛雜的資料梳理成一張思路清晰的思維導(dǎo)圖，從而選定相應(yīng)的采訪角度，當(dāng)進(jìn)入面對(duì)面提問的階段時(shí)，采訪者便可根據(jù)思維導(dǎo)圖有條不紊地進(jìn)行提問;與此同時(shí)，如果采訪者能在受訪者回答問題時(shí)對(duì)其表述的內(nèi)容進(jìn)行歸納分類，并將歸納分類的結(jié)果與受訪者分享，可以幫助受訪者進(jìn)一步明晰事件的脈絡(luò)，并大大增強(qiáng)其回答問題時(shí)的條理性。

　　二、修煉自我，提升挖掘內(nèi)容的技巧

　　(一)要與受訪者建立起良好的關(guān)系

　　記者只有取得受訪者的信任，才能讓對(duì)方敞開心扉暢所欲言。相互熟知的人并不需要費(fèi)盡心力建立信任，然而記者通常需要與許多陌生人打交道，如何與陌生人搭建起信任的橋梁十分關(guān)鍵。

　　(二)讓受訪者明了采訪目的和預(yù)期

　　每件事的背后都會(huì)有一個(gè)動(dòng)機(jī)。新聞報(bào)道是記者的職業(yè)，但并不是受訪者的職業(yè)，若想讓對(duì)方配合，也需要給他一個(gè)合理的動(dòng)機(jī)。記者在預(yù)約受訪者前要盡可能站在對(duì)方的角度思考問題：這個(gè)報(bào)道對(duì)受訪者本人有何益處?對(duì)社會(huì)有何益處?當(dāng)找到了對(duì)方的需求點(diǎn)時(shí)，便更容易說服對(duì)方接受采訪。與此同時(shí)，記者要為受訪者闡明，未來的報(bào)道將在哪種媒介以及有怎樣影響力的媒介發(fā)表。

　　(三)運(yùn)用多重手段拉近與受訪者的心理距離

　　在初次與受訪者接觸前，記者不妨對(duì)受訪者的籍貫、學(xué)歷、險(xiǎn)格、興趣愛好等方面進(jìn)行初步了解。人類在尋找朋友、伴侶時(shí)，往往對(duì)與自己特性最接近的人好感最強(qiáng)烈，因此，如果能在其中找到與受訪者的相似之處，將有助于采訪時(shí)快速拉近彼此的心理距離。但，這不過是萬里長征第一步。

　　在筆者看來，在與受訪者建立信任的過程中，可以借鑒一些談判技巧，因?yàn)槎叨夹枰εc對(duì)方建立信任，從而推動(dòng)事情的順利進(jìn)行?！墩瓶卣勗挕返淖髡呖死锼?middot;沃斯是一位FBI談判專家，他在書中介紹了許多獨(dú)到的談判方法，其中大部分都聚焦在了“信任的建立”，其中包括“重復(fù)對(duì)方的話”“使用平和的聲音營造冷靜的氛圍”“使用可以洞察對(duì)方想法的同理心表達(dá)理解或是同情”“通過總結(jié)觸發(fā)‘你說得對(duì)”’。這些技巧的核心思想在于讓對(duì)方有掌控感，以及找到“知己”、被人理解的感覺。對(duì)于記者而言，不妨將其改良、嫁接到自己的采訪工作中來。

　　三、不斷打磨提問技巧

　　(一)遵循四條原則

　　一是一次只提一個(gè)問題，以免受訪者忘記提出的問題不知如何回答，或是挑揀容易的問題作答。二是將問題具體化，多提陳述事實(shí)的問題。如果記者提出的是一個(gè)要求陳述事件的問題，受訪者相應(yīng)的答案一定是對(duì)事件的陳述;如果記者提出的是一個(gè)評(píng)論性的問題，受訪者相應(yīng)的答案一定是評(píng)論，它將是一個(gè)結(jié)論。陳述事實(shí)通常比評(píng)論會(huì)更加具體、更有說服力。例如，提問“他日常都做哪些工作”要比“你覺得他是一個(gè)什么樣的人”得到的回答更加具體、更有說服力。三是由淺人深有邏輯地提問，在既定的訪談時(shí)間里要保證提問與回答重要問題的時(shí)間，若有令受訪者個(gè)人難堪的問題，要放在采訪的最后。四是忌過度誘導(dǎo)式問題。記者在采訪前或采訪中往往會(huì)預(yù)設(shè)一些情況從而提出一些問題，但切忌過度預(yù)設(shè)，不要固守自己的觀點(diǎn)，要以一種開放的心態(tài)對(duì)待采訪到的內(nèi)容，否則將過猶不及，或是引起受訪者的反感，或是偏離了客觀公正的方向。

　　(二)推薦三個(gè)提問的方法

　　一是列舉法。當(dāng)提出的問題不夠明確時(shí)，可以嘗試采用列舉的方式。例如，筆者在采訪.位談判經(jīng)驗(yàn)豐富的建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，想了解他是如何與天南海北、形形色色的供應(yīng)商打交道、如何對(duì)來者做初步的判斷，于是使用了列舉法：“通常我們對(duì)各個(gè)地域的人有一個(gè)總體的印象，比如北方人較為豪爽、南方人較為精明等，那么在您心中是否有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人進(jìn)行初步判斷?”

　　二是答案即問題。所有的問題皆出自于5W1H，即what/where/when/why/which/how，在受訪者回答的內(nèi)容中加入這幾個(gè)詞中的任意一個(gè)，便可以成為下一個(gè)問題。

　　三是提出校準(zhǔn)問題。在采訪過程中，記者是否真正聽懂了受訪者表達(dá)的意思，特別是專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，則需要靠一個(gè)個(gè)的校準(zhǔn)問題來解決，以保證采寫的正確性。這些校準(zhǔn)問題需要記者用言簡意賅的話語總結(jié)受訪者的表述，并詢問自己的理解是否準(zhǔn)確。

　　此外，要保證提問質(zhì)量與深度，采訪前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。這要求記者要對(duì)事件或人物的背景有豐富的認(rèn)知，包括行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、歷史與現(xiàn)狀、人物經(jīng)歷等。如，在采訪哈爾濱地鐵3號(hào)線項(xiàng)目公司的總經(jīng)理關(guān)于全國首例疊合裝配式地鐵車站的內(nèi)容之前，筆者已經(jīng)對(duì)大量基層人員進(jìn)行了采訪，對(duì)地鐵車站建設(shè)的基本知識(shí)以及新工藝的原理與操作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，再去采訪這位技術(shù)控總經(jīng)理時(shí)便能與之對(duì)該技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行深入探討了。

　　四、結(jié)語

　　采訪是新聞報(bào)道的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，記者應(yīng)該學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用各種技巧，通過采訪鍥而不舍地追求真相，并通過媒介為大眾還原事件或人物的原貌，為社會(huì)傳遞正能量，發(fā)揮記者應(yīng)有的價(jià)值。

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