隨著數字技術和網絡技術的飛速發展，一大批運用微信公眾號、微博、今日頭條、大魚號、百家號、抖音、快手等平臺開展業務的新媒體運營企業逐漸進入人們的視野，并以傳播速度快、內容多元等特點受到人們的廣泛歡迎。但新媒體運營企業作為新興產業，大部分還是處于起步階段的中小企業，內部控制體系建設大多不完善，或仍采用傳統媒體內部控制模式，很難適應新媒體行業高速發展的需要。本文闡述了新媒體運營企業特點、內部控制出現的問題及解決措施。

　　《中國多媒體與網絡教學學報(電子版)》(月刊)，創刊于2002年，是經國家新聞出版總署批準的中央級電子期刊,是國內很久以前以多媒體形式發表中小學信息化教學改革前沿成果的學術期刊群,是教育部重點成果的發表平臺之一,由教育部主管、清華大學主辦、清華同方光盤電子出版社出版。

　　新媒體運營企業相較于報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體產業，業務更加靈活、及時、多樣、多變。我國新媒體正處于陜速發展期，隨著新媒體相關產業制度、政策環境的不斷放寬，產業化和市場化進程的不斷加速，新媒體運營市場更加廣闊。目前新媒體運營企業以中小企業為主，行業新、更新陜，傳統的內部控制設計無法滿足這種新興行業的內控需求，新媒體運營企業內部控制制度的完善提上日程。

　　新媒體企業內部控制概述

　　內部控制，是一個單位為了實現其經營目標，保護資產的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經營方針的貫徹執行，保證經營活動的經濟_生、效率_生和效果_生而在單位內部采取的自我調整、約束、規劃、評價和控制的一系列方法、手續與措施的總稱。針對新媒體運營企業傳播速度即時_生，傳播內容多元性的特點，與傳統媒體相比較，企業應制定更陜速反應、相互制約、分工明確的內部控制制度。

　　新媒體運營企業的業務特點

　　新媒體是相對于傳統媒體而言，是繼報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態。新媒體運營主要是通過現代化的互聯網運營手段，利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺和工具進行產品宣傳、推廣和營銷等一系列運營手段，不間斷的向客戶廣泛或者精準推送消息，提高用戶的參與度和品牌知名度，從而充分利用粉絲經濟達到相應營銷目的。它具有以下五個特點：

　　1、傳播方式雙向化

　　2、接收設備移動化

　　3、傳播行為更加個性化

　　4、信息傳播速度實時化

　　5、傳播內容多元化

　　新媒體運營企業內部控制存在的問題

　　企業管理者缺乏內控意識

　　新媒體運營企業大多處于起步階段，管理者往往只關注企業業績，而對內部控制認識不足，導致內部控制制度殘缺不全或對不合理制度充耳不聞，或者沒有考慮新媒體的業務特點，沿用傳統媒體的內控制度公司，內控制度不合理，員工認為制度束縛了手腳，影響了辦事效率，實際工作中制度往往形同虛設，企業內部控制失控現象嚴重，廣告上稿統計不全、宣傳稿件與收費稿件混淆不清、收費活動掌握不到位的現象時有發生。

　　沒有成型的制約監督流程

　　新媒體運營企業發展初期，大多由企業一把手全權負責，領導人長期事必躬親，導致各部門、各崗位的工作職能不明確，工作目標不清晰。備部門以我為大，部門之間不說話，不監督，不檢驗，嚴重影響企業發展后勁。新媒體運營企業信息發布快，沒有嚴格的審核機制，盲目上稿，會增加宣傳風險;新媒體企業形式多樣，工作繁雜，沒有嚴格的監督上稿流程，收入流失風險就會增大。

　　多媒體融合。各業務投入產出不平衡

　　目前比較主流的新媒體運營平臺有微信公眾號，抖音，百度，微博，今日頭條等，新媒體運營企業經營除了追求自身內容及受眾喜好外，還受到平臺流量、平臺規范限制。以微信公眾號為例，只有早期申請的訂閱號一天可以推送3次，每次4-8條消息，新運營的微信公眾號規定一天只能發一次或者一個月只能發四次消息，平臺發送的消息體量小，新媒體的內容再精彩，粉絲量、點擊量再高，經營規模都會受到限制，無法進行更大的發展。針對單一媒體體量小，競爭壓力大的問題，大多數新媒體運營企業采用多種媒體融合的經營方式，這種方式增加了盈利能力，但隨著業務量的增多，相應的運營成本也會增多。依托平臺的運營狀況不同，備新媒體業務投入產出不平衡。

　　新媒體運營企業的人員素質良莠不齊

　　隨著新媒體運營行業的飛速發展，大批從業人員涌入該行業，人員素質良莠不齊，在內控制度不完善的情況下，增加了企業經營風險。以微信群為例，企業微信群大多依托企業媒體資源建立，由群主負責維護，在日常操作中，群主權利很大，刪除成員、拉入新成員、修改群名稱、轉讓群都可以獨立操作。內控不健全的企業會出現個別群主運用手中權利，利用企業資源為個人謀取私利，甚至在離職時將企業群據為己有，給企業帶來巨大的損失。

　　新媒體企業內部控制途徑

　　建設有新媒體特色的企業文化

　　新媒體的發展，對新媒體運營企業員工特別是年輕員工的思維方式、行為模式、生活方式乃至工作方式都會產生重要影響，因此也為企業文化建設帶來了新的機遇和挑戰。

　　根據新媒體高度開放的特點，新媒體企業應建立不斷學習創新的企業文化，讓企業員工的視野更開闊;根據新媒體高效互動的特點，新媒體企業應建立信息溝通高度流暢的企業文化，讓企業員工的工作生活更民主;根據新媒體靈活開放的特點，新媒體企業應建立有鮮明特色的企業文化，讓企業員工的個性更張揚，增加員工的認同感和歸屬感，增強企業的凝聚力。

　　建立精減的組織結構

　　新媒體企業自動化程度高，信息傳播及時，要求企業必須精減組織結構，特別是管理層級次需要嚴格控制，拉長級次，減少人數，可以采用事業部制組織結構或者矩陣制組織結構，結構更靈活，專業設備和人員得到更高效的利用。

　　管理人加強內控意識，防止舞弊事件發生

　　新媒體運營企業在競爭日益激烈的外部環境中，管理人必須樹立內控意識，增強自身的競爭能力。新媒體企業應該根據不同的部門，不同的業務制定行之有效的內部控制制度，如財務審批制度、廣告干嶝制度、集中采購制度、工資獎金制度，加強各部門間監督約束，加強預算控制，落實授權管理，對日常業務按事先確定好的授權審批制度進行辦理，對重大的非常規業務高層管理人員開會決策，群策群力，必要時由董事會集體決策。確保企業內部各個部門經濟行為的有效化以及規范、透明，防止舞弊事件發生，從而實現有效內部控制目的。

　　制定流程規范，保證各項制度的落到實處

　　科學合理的新媒體工作流程是內控制度建設的延伸，可以保證各項制度都落到實處。每項制度都編制通俗易懂、科學合理、切實可行的流程，讓所有員工看得瞳、可操作、易操作。如上稿流程、廣告核算流程、財務監督流程等，流程建設保證經濟行為在可控的范圍內進行。

　　加強運營分析。保證企業持續、優化發展

　　新媒體運營企業多媒體融合的經營方式，要求企業必須加強運營分析控制。對備媒體業務，分管部門的運營情況進行獨立的分析，綜合的評價，進而掌握整個企業的運營效率和效果。面對異常激烈的新媒體平臺競爭，保留優勢媒體、及時剔除盈利能力不足或影響力小的業務，為新媒體持續發展奠定基礎。

　　建立用人機制，加強員工培訓

　　員工隊伍是新媒體運營企業發展的根本，一支好的員工隊伍是企業發展的根本保障。新媒體運營人員需要具備的特質有：懂產品、懂傳播、懂用戶、有網感、善于整合。應定期對新媒體平臺負責人進行培訓，使新媒體工作者沿著正確的思想道路前行;其次，提高企業的準入門檻，杜絕三觀不正的人員進入本企業;新媒體運營企業應當按照有關法律法規規定，結合企業實際，建立健全員工退出(辭職、解除勞動合同、退休等)機制，明確退出的條件和程序，應當與退出員工約定保守關鍵技術、商業秘密，并根據有關法律法規的規定交接工作，確保員工退出機制得到有效實施。

　　建立協調有效的溝通反饋機制。創造和諧融洽的工作氛圍

　　新媒體運營企業可以根據員工年輕化的特點，利用網絡平臺，建立“開放的，分享的”溝通反饋機制，遇到問題，不用層層上報，真正做到企業和員工“零距離”溝通，讓工作更透明，反饋更及時。平時工作中，利用周例會、座談會等正式的溝通形式，通過員工認真準備，讓溝通更嚴謹;休息目，利用組織年輕人周末聚會、短途旅游等非正式形式進行溝通，讓溝通更輕松，員工更認同。

　　綜上所述，全球信息網絡以及通信技術的迅猛發展，對新媒體運營企業來說是機遇與挑戰并存。高質量的內部控制體系，有助于提升年輕的新媒體運營企業內部管理水平和風險防范能力，促進企業在激烈的市場競爭中健康、優質的生存發展。

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