市場營銷主要是指為企業(yè)組織提供服務(wù)的，研究企業(yè)在市場之中的營銷活動，下面是小編搜集整理的一篇市場營銷論文：探究現(xiàn)代企業(yè)市場營銷公共關(guān)系的論文范文，供大家閱讀查看。

　　摘要：如今，企業(yè)愈來愈重視市場營銷工作，公共關(guān)系在市場營銷之中的重要作用也變得愈來愈顯著，從而使市場競爭成為一種注意力、人心、傳播、關(guān)系之競爭，而公共關(guān)系則是提升企業(yè)良好形象和競爭力的重要法寶，它能夠應(yīng)用各類策略與手段，讓企業(yè)的市場營銷進(jìn)入到新的境界之中。本文對市場營銷與公共關(guān)系的概念進(jìn)行了界定，分析了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷與公共關(guān)系的差異，探討了公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的積極作用，并提出了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中應(yīng)用公共關(guān)系的策略選擇。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);市場營銷;公共關(guān)系

　　在現(xiàn)代企業(yè)的各類市場營銷活動之中，公共關(guān)系愈來愈為人所重視，尤其是當(dāng)企業(yè)在市場營銷活動之中更為合理地應(yīng)用公共關(guān)系，就會形成正面的積極促銷作用。因此，公共關(guān)系是當(dāng)前時代中十分重要的一種營銷思想，也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)實(shí)施市場營銷工作的一種重要手段，對于現(xiàn)代企業(yè)的生存以及發(fā)展具有十分重要的作用。

　　一、市場營銷與公共關(guān)系的概念界定

　　市場營銷主要是指為企業(yè)組織提供服務(wù)的，研究企業(yè)在市場之中的營銷活動，是以買方的視角來考察供給一方來探討怎樣適應(yīng)于市場的需求，讓產(chǎn)品更具魅力和吸引力，定價(jià)更為合理，購買更為方便，讓買方真正滿意，以提升企業(yè)的市場占有率以及經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營的目標(biāo)。公共關(guān)系主要是指一個企業(yè)或者團(tuán)體為適應(yīng)于環(huán)境之所需，積極爭取社會各界的全面理解、信任以及支持，為建立企業(yè)或團(tuán)體的良好信譽(yù)以及形象而實(shí)施的各類活動。對于企業(yè)來說，公共關(guān)系之目的并非是要追求短期的既得銷售利益，而是應(yīng)當(dāng)著眼于企業(yè)在社會之中的優(yōu)良信譽(yù)以及長遠(yuǎn)利益。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷與公共關(guān)系的差異

　　一是兩者涉及到的范圍有所不同。市場營銷往往只限于企業(yè)的生產(chǎn)、流通領(lǐng)域之中，最多不過進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之中。然而，公共關(guān)系牽涉到的卻是社會之中任何一個組織和廣大公眾之間的關(guān)系。除企業(yè)以外，還可以是政府組織、學(xué)校、醫(yī)院、新聞媒體等，從而超出了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，因此，就需要有更為廣泛的社會性，因此，學(xué)科的運(yùn)用范圍更為廣泛。

　　二是兩者要達(dá)到的目的有所不同。市場營銷的直接目的就是為了能夠更好地銷售產(chǎn)品，以求實(shí)現(xiàn)不斷擴(kuò)大企業(yè)盈利，形成良好的企業(yè)效益之目的，而公共關(guān)系則是為了能夠樹立起社會組織所具有的良好形象，形成更好的公眾信譽(yù)，讓社會組織能夠更好地存在與發(fā)展下去。

　　三是兩者在手段上有所不同。市場營銷為了實(shí)現(xiàn)直接促銷的目的，所注重的主要是4P之成功，也就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品價(jià)格、促銷方法和分銷渠道。公共關(guān)系必須立足于長遠(yuǎn)目標(biāo)，以美譽(yù)度的提升為主要目標(biāo)，以互惠為基本原則，以真誠溝通為重要手段，借助于調(diào)研活動、重大專題活動、媒介事件策劃、贊助與支持各項(xiàng)公共事業(yè)等，從而能夠及時地跟蹤社會公眾的需求，這樣就能盡量滿足廣大公眾的需求，保持社會組織和公眾間的溝通關(guān)系。

　　三、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的積極作用

　　一是公共關(guān)系能夠強(qiáng)化本企業(yè)產(chǎn)品的銷售工作。在現(xiàn)代企業(yè)愈來愈激烈的市場競爭之中，公共關(guān)系已全面融入到日常的銷售活動之中。大量企業(yè)應(yīng)用各類媒體所設(shè)立的產(chǎn)品展示會、產(chǎn)品推介會并且積極宣傳企業(yè)，并且通過制造各類新聞事件來開拓業(yè)務(wù)、維護(hù)和公眾間的密切關(guān)系，切實(shí)幫助企業(yè)之中的市場營銷人員進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌之銷售。當(dāng)前，銷售已迥然不同于傳統(tǒng)意義上的銷售，并且在傳統(tǒng)4P的基礎(chǔ)之上又增加了2P，即公共關(guān)系與政治力量，從而給予了市場營銷以全新的意義。

　　二是公共關(guān)系能夠建立起企業(yè)在廣大公眾心目之中的優(yōu)良形象。在這一形象化競爭的大時代下，企業(yè)只是依靠技術(shù)、價(jià)格與服務(wù)等各類因素，已經(jīng)難以做到戰(zhàn)勝自己的競爭對手，切實(shí)塑造出較好的企業(yè)形象，這是各家企業(yè)的共同追求。企業(yè)公關(guān)部門可運(yùn)用舉辦新聞發(fā)布會、召開記者招待會、接待記者訪問、提供社會服務(wù)和社會性贊助等大量的公益活動，強(qiáng)化各大組織和社會公眾之間的聯(lián)系與溝通，充分協(xié)調(diào)好各類關(guān)系，從而發(fā)揮出組織所具有的喉舌作用，提升本企業(yè)產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，形成建立企業(yè)良好形象之目的，這樣就能獲得公眾之認(rèn)同與理解，為企業(yè)未來的發(fā)展創(chuàng)設(shè)出一流的發(fā)展環(huán)境。

　　三是公共關(guān)系可全面收集和企業(yè)決策有關(guān)的各類重要信息。公共關(guān)系作為是企業(yè)聯(lián)系外部公眾和各類實(shí)體之紐帶，企業(yè)公關(guān)人員運(yùn)用于和社會相關(guān)團(tuán)體、政府部門、新聞媒體和消費(fèi)者之間保持較好的聯(lián)系，就可搜集到和本企業(yè)的生存與發(fā)展密切聯(lián)系的信息以及情報(bào)資料，并且加以分析、加工與整理，從而讓企業(yè)能更好地把握自身所處的情境，了解到廣大公眾之狀況，全面了解政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等各類因素之變化，從而預(yù)測出企業(yè)與公眾的未來發(fā)展趨勢，讓企業(yè)對于市場環(huán)境切實(shí)保持更為清醒之頭腦以及敏銳的觀察力，合理地制定以及調(diào)整公司的市場營銷目標(biāo)。

　　四是公共關(guān)系能夠應(yīng)對各類突發(fā)事件以實(shí)施危機(jī)管理，這也是公共關(guān)系十分重要的一項(xiàng)作用，同時還是公共關(guān)系所具有的最大價(jià)值。因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)的發(fā)展均不可能一帆風(fēng)順，一部分突發(fā)性與災(zāi)難性事件在對企業(yè)員工以及財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生損失，同時還會極大地影響到公司的形象以及聲譽(yù)。一旦處理得不夠妥當(dāng)，就會對企業(yè)造成嚴(yán)重的打擊，以至于有可能讓企業(yè)置于死地之中。為了能夠進(jìn)行妥善處置，就一定要在事先考慮到周到而齊全的應(yīng)急措施，在事中能夠做出及時而準(zhǔn)確的反應(yīng)，而在事后還能進(jìn)行一系列連貫性的補(bǔ)救策略，這些均為危機(jī)公關(guān)的重要使命。

　　四、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中應(yīng)用公共關(guān)系的策略選擇

　　(一)應(yīng)用公共關(guān)系做到未雨綢繆和先聲奪人

　　在企業(yè)實(shí)施市場營銷活動的過程中，傳統(tǒng)促銷手段往往避免不了對本公司的產(chǎn)品進(jìn)行過分地自吹自擂。時間一來，肯定會導(dǎo)致廣大消費(fèi)者在心中形成逆反心理。反之，如今的消費(fèi)者卻愈來愈傾向于新聞界對于企業(yè)及其產(chǎn)品所作出的評價(jià)性報(bào)道，并且據(jù)此確定自身的市場行為。公眾往往認(rèn)為，新聞界是脫離于本企業(yè)的利益以外，是和企業(yè)以及消費(fèi)者不存在聯(lián)系的“第三者”，所以，新聞媒體會以公正客觀的立場對企業(yè)的產(chǎn)品以及企業(yè)形象實(shí)施真實(shí)和準(zhǔn)確的評價(jià)。因此，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的公共關(guān)系策略就應(yīng)當(dāng)積極爭取能獲得新聞界制定出對企業(yè)有利的宣傳策略。企業(yè)的公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將企業(yè)新開發(fā)出來的產(chǎn)品，企業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)所制定出發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)員工實(shí)施促銷的情況，消費(fèi)者對本企業(yè)的稱贊和企業(yè)為社會所做出的相應(yīng)貢獻(xiàn)等，編制出能夠引發(fā)新聞界密切關(guān)注的新聞稿件，爭取新聞媒體進(jìn)行積極宣傳，這不僅會深化企業(yè)以及產(chǎn)品在廣大公眾之中的良好形象，同時還會加強(qiáng)消費(fèi)者所具有的新鮮感以及好奇之心，促使其去積極購買。因此，如果新聞界能夠發(fā)表出一篇有利于企業(yè)的正面新聞信息，對于本企業(yè)市場營銷所產(chǎn)生的作用大大超出企業(yè)自身耗費(fèi)巨資所制作與播出的廣告。

　　(二)應(yīng)用公共關(guān)系努力創(chuàng)造良好的社會責(zé)任感

　　如今，因?yàn)槿藗儗τ谄髽I(yè)實(shí)施評價(jià)的范圍已經(jīng)從單一地針對于產(chǎn)品或者服務(wù)而擴(kuò)展為企業(yè)市場營銷活動之中所涉及到的方方面面。因此，企業(yè)市場營銷之成功，只依靠于自身還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，還需要得到社會各界的鼎立支持。所以，立足于公共關(guān)系，讓公眾將公司視為遵紀(jì)守法，為公眾和社會做出積極貢獻(xiàn)，并且注重于社會利益的良好“公民”。一旦企業(yè)在落實(shí)市場營銷策略之中不顧及到廣大公眾之利益，從而無視公司對于社區(qū)環(huán)境所產(chǎn)生的各類污染，只追求企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從而對社會公益事業(yè)顯得漠不關(guān)心，甚至一毛不拔，如果這樣，即使企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品再好，即使定價(jià)再實(shí)惠，還是會受到社會輿論的極大譴責(zé)，導(dǎo)致政府的大力干預(yù)與消費(fèi)者的全面抵制，甚至可以說是一種自殺性行為。所以，作為社會重要組成部分的企業(yè)，一定要承擔(dān)起義不容辭的重要社會責(zé)任，更加積極地實(shí)施公關(guān)活動和開放式經(jīng)營，在力所能及的狀況之下，向各社會團(tuán)體捐贈產(chǎn)品、贊助社會公益事業(yè)，或者開展針對殘疾人或者失業(yè)者的培訓(xùn)計(jì)劃，更高地實(shí)施政府所實(shí)施的各類法律和政策，這也就能夠切實(shí)扭轉(zhuǎn)社會公眾對于企業(yè)只注重于賺錢這一傳統(tǒng)意義上的看法，并且不斷提升企業(yè)之聲譽(yù)，得到社會公眾對于企業(yè)市場營銷活動的大力支持。然而，一定要牢牢記住，企業(yè)所開展的諸多贊助或者捐贈活動，均是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更為長足的發(fā)展，但盲目地進(jìn)行贊助和捐贈卻是不可行的，且企業(yè)自身財(cái)力也無法長時間承受的。為此，企業(yè)必須要做到量力而行，將此方面活動和企業(yè)的市場營銷目標(biāo)進(jìn)行密切地結(jié)合，從而切實(shí)做到有的放矢。

　　(三)應(yīng)用公共關(guān)系給予企業(yè)以濃郁的人情味

　　由于社會政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等的持續(xù)進(jìn)步，消費(fèi)者在當(dāng)前的市場行為之中不但關(guān)系到商品自身之性能，而且還更為關(guān)心企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠賦予人和人之間的良好關(guān)系。所以，企業(yè)一定要在營銷活動之中以廣大消費(fèi)者為中心。企業(yè)要設(shè)身處地為廣大消費(fèi)者們著想，不但要為廣大公眾提供良好的產(chǎn)品，并且還需提供一流服務(wù)。為了能夠使企業(yè)和公眾之間的關(guān)系變得更為融洽，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全和廣大消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系的制度，切實(shí)聽取與收集各類不同公眾對于企業(yè)政策之意見。對于任何前來拜訪、來電或者來信的消費(fèi)者，都一定要進(jìn)行快速、熱情、有禮及友好的接待，從而強(qiáng)化企業(yè)和公眾在感情上的交流，確保了企業(yè)市場份額的持續(xù)提升。

　　(四)應(yīng)用公共關(guān)系糾正不利于企業(yè)的宣傳

　　一旦企業(yè)被控訴在生產(chǎn)過程之中產(chǎn)生環(huán)境上的污染，破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)平衡，或者是為了得到利潤而讓員工在十分危險(xiǎn)的條件之下實(shí)施生產(chǎn)，其所生產(chǎn)的食品往往不夠衛(wèi)生，產(chǎn)品的質(zhì)量也十分低劣，用起來十分不方便，或者產(chǎn)品廣告出現(xiàn)虛假之時，肯定會對企業(yè)造成難以挽回的巨大損失，導(dǎo)致企業(yè)變得聲名狼藉。針對這一狀況，企業(yè)假如尋找各類理由來加以辯解與反駁，只能讓企業(yè)的環(huán)境變得更糟。因此，明智的舉動是讓企業(yè)以實(shí)事求是為原則，更加坦率地分析本公司營銷策略之失誤和過失，快速地以具體的行動向社會公眾表明公司已經(jīng)在認(rèn)真聽取各方意見與建議。在此基礎(chǔ)上，還可及時邀請新聞媒體以及社會上相關(guān)人士對企業(yè)實(shí)施實(shí)地考察，從而改進(jìn)企業(yè)管理，并把整頓狀況及時加以公布，切實(shí)消除廣大公眾之不滿，以得到社會公眾之諒解，將事件所產(chǎn)生的影響控制在最低的限度上。至于一些盜用本企業(yè)的名稱，冒名本企業(yè)的產(chǎn)品在市場中進(jìn)行招搖過市，或是采取不夠正當(dāng)?shù)母偁幮允侄螌ζ髽I(yè)形象加以指責(zé)與詆毀的行為，企業(yè)要公開發(fā)出嚴(yán)正聲明加以揭露，讓真相能夠及時地大白于天下，從而得到欣慰輿論的大力支持，維護(hù)好企業(yè)的良好聲譽(yù)。

　　五、結(jié)束語

　　總的來說，鑒于如今中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共關(guān)系的應(yīng)用領(lǐng)域得到了持續(xù)的擴(kuò)大。企業(yè)把公共關(guān)系應(yīng)用到市場營銷體系之中，應(yīng)用公共關(guān)系策略，就能更加合理地處理好企業(yè)和員工、客戶以及合作者之間的市場營銷關(guān)系，促進(jìn)本企業(yè)產(chǎn)品的可持續(xù)生產(chǎn)以及銷售，從而更好地維護(hù)好企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象，持續(xù)不斷地鞏固現(xiàn)有市場，從而讓企業(yè)在更為激烈的市場競爭之中切實(shí)做到長盛而不衰。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張麗娟.試論公共關(guān)系對現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的作用[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)，2011，10.