摘 要： 隨著在中國乃至世界各地的普遍使用，微信不僅成了一種重要的社交溝通工具，而且成了不同行業企業、組織、團體采用的重要的信息交流及人員管理的工具。本文分析微信對于構建一個簡易高效的、個性化且多元化的留學生管理平臺具有的價值和效果，以及由此帶來的留學生泛心化和分層管理方式及跨文化管理理念的變化。

　　關鍵詞： 微信 來華留學生 教學管理平臺

　　一、微信的發展

　　2011年1月21日微信作為一個為智能終端設備服務的通訊應用程序被騰訊公司推出，很快就由于其免費便捷的即時通訊和更易于表達用戶情感的特點而得到快速發展。到2011年底，微信支持港、澳、臺、美、日五個地區和國家用戶綁定手機號碼，同時支持全球超過100個國家的短信注冊，為擴展全球用戶做出了鋪墊和推進。2012年微信4.0版本發布，官方英文名稱正式確定為Wechat，增加了朋友圈分享相冊的功能。

　　2012年微信公眾平臺正式上線，主要面向政府、媒體、企業、公司、個人等不同層級的對象提供信息推送、傳播的功能。截止到2018年8月，微信已經發展成為一款全方位的手機通訊應用，其功能經過不斷升級和更新：支持ios，Android，Symbian等多種手機操作系統，包括：發送視頻、圖片、文本和語音消息;組建高達500人的群聊和9人的實時視頻聊天;提供全球免費的高質量通話;分享朋友圈;通過雷達加友、附近的人等搜索和添加新朋友;支持超過20種語言界面并支持多國語言的消息翻譯;支持運行外掛小程序等。據微信官方披露的數據顯示，截至2018年3月，全球范圍內微信使用者的數量已經超過10億。

　　以上列舉的強大信息溝通功能，使微信不僅在生活中成為以華人用戶為主體覆蓋全球范圍的交流工具，而且在各企業、組織、團體中成為重要的信息交流及人員管理的工具。本文將具體分析微信在來華留學生學習生活中搭建的教學管理平臺及效能。

　　二、基于微信構建留學生教學管理平臺的適用性

　　由于來華留學生的獨特的語言、文化、教育、生活習俗、宗教信仰等情況，對他們的教學管理比其他學生的管理更復雜。只有營造良好的教學管理環境，才能確保各項教學管理措施順利實施。在適合的教學管理平臺中，管理者和留學生的個性化需求都能滿足，二者以更緊密融洽的關系相互發生作用，使各項教學管理措施更容易執行。同時，適合的教學管理平臺可以促進教學管理效果的強化，有助于增強來華留學生語言和專業等學習效果，促使留學生更深入地實現跨文化交流。

　　(一)微信適用于建構寬松、便易的管理平臺

　　比起以往的信件、電話、電子郵件和QQ、MSN等其他通信方式，微信在建構寬松、便易的人性化教學和管理活動中有著更強的適應性。

　　首先微信的用戶群體巨大，使微信成為來華留學生短時期內迅速建立個人社交網絡的必需工具之一。微信所提供的便捷的新增朋友功能，包括使用電話號碼搜索、二維碼掃描添加好友、雷達掃描、搖一搖、搜索附近的人五種方式，可以幫助來華留學生快速地與所在學校的老師、同學、同胞、中國朋友等建立社交聯系。通過新社交網絡圈的建立，留學生在心理上迅速融入新環境，穩定地開始在華學習生活。

　　在這一環節中，微信提供的即時翻譯功能，在一定程度上能解決漢語水平較低的留學生在陌生環境中基本交流和溝通的問題，幫助留學生淡化語言障礙引起的心理壓力。尤其是微信新版本提供了更便捷的翻譯功能：其一，語音轉換文字。此功能可以幫助留學生把聽不懂的普通話語音消息轉換成文字消息之后使用翻譯功能進行翻譯，雖然其中可能因為個體語音的問題發生一些信息轉換錯誤，但這一功能對于幫助留學生與普通話使用者進行溝通和交流有很強的效果。其二，微信在2018年提供了小程序的介入，很多圖像文字識別的小程序被第三方公司開發出來并讓用戶免費使用。這些程序可識別漢語、英語、日語等多種語言文字(包括印刷體和比較規范的手寫體)，并把識別的文字翻譯成英語或者漢語。這一功能進一步消除了來華留學生的語言障礙，使他們了解新環境中的各種廣告牌、路標、說明書等文字，容易輕松地開始在華學習生活，對新的環境產生適應性。

　　再者，微信提供的通訊方式彈性很大，可分為即時通訊及延時通訊。即時通訊指的是：通訊的兩方或者多方在某時刻展開語音或者文字的通訊方式;延時通訊指的是：通訊的兩方或者多方收到再語音或者文字短信之后，在一個有效的時間段后進行回復。對于一部分還不能流利地使用漢語進行社交活動的來華留學生，微信提供的延時通訊的方式(即收到語音或者文字信息延后回復)可以給他們更多的溝通準備，包括減少直接對話產生的溝通壓力，借助翻譯或者詞典更準確地理解對方的意圖，更合適地措辭、充分表達自己的想法等，使社交溝通的主動權抓在留學生的手中，他們可以在精神放松的狀態下進行平等的跨語言交流，提高社交溝通的質量。這種良性社交行為進一步鼓勵留學生們擴大和深化社交范圍，使留學生保持一種平穩、積極的心理狀態，為后續教學管理的推進打下良好的基礎。

　　(二)微信適用于建構明確有序、迅速高效的管理平臺

　　微信在手機軟件中的介紹是：“一款全方位的手機通訊應用，幫助你輕松連接全球好友。”直接目標是解決使用者生活中交友娛樂的問題，原初定位是一款和用戶私人生活緊密相關的手機軟件，并未用于公共的事務和工作場合。在發展前期，用戶們習慣于使用微信作為私人生活的社交通信工具。隨著微信功能不斷豐富，多人群聊、群視頻聊天、群公告、群發信息等各種功能不斷增加，微信逐漸被用于公司、團體等公共事務方面的通訊。截止到2018年7月，微信提供的群聊功能可以支持用戶任意創建最多參與者500人的群聊，這一功能對于建構一個明確有序的教學管理平臺，實現高效的信息傳達和管理有重要的現實作用。

　　管理者可通過群公告、群信息和群討論的方式，在短時間內向留學生發送通知消息、組織學生討論、解答學生咨詢、提醒學生亟待辦理的事務和注意事項、發送教師預留的作業、推送在華留學相關的新聞或者文章等。管理者在微信建構的人性化、寬松便易的管理平臺上可以高效貫徹教學管理中的各種措施。與以往的電話溝通、電子郵件溝通相比，微信群功能提供了更簡約的信息交流：管理者向聊天群里群發一次信息，群成員都能收到管理者的明確指令。在群聊天中，每位成員均可參與該群的討論，成員之間都知道其他成員在討論中的表現和行為，管理者可以在短時間內得到群成員的迅速反饋，并確定下一步的管理策略;群成員之間互相溝通和督促，當管理教師的指令長時間得不到某位群成員的反饋的時候，該群的其他成員可以輔助管理教師采取下一步行動，大大強化教學管理效果，營造明確有序、迅速高效的教學管理環境。

　　推薦閱讀：《中國建設信息化》(半月刊)曾用刊名：中國建設信息;全國建設市場信息;1995年創刊，全面報道國家新的產業政策，專業分析，預測國內外建設，建材生業的發展方向。