摘 要： 職場挫折感在高職學生初入職場之后反映比較普遍，影響了學生的就業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展。通過對湖北工業(yè)職院經(jīng)濟貿(mào)易系學生職場挫折感進行調(diào)研，了解學生職場受挫現(xiàn)狀和原因，并積極探索幫助學生克服職場挫折的舉措，幫助學生更好地適應(yīng)職場，實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

　　關(guān)鍵詞： 高職學生;職場挫折感;應(yīng)對;舉措

　　以就業(yè)為辦學導向，高等職業(yè)教育更加貼合市場需求，旨在培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能人才。相比本科院校學生而言，高職院校學生理應(yīng)能夠更快更好地適應(yīng)工作崗位。但實際情況是學生踏上工作崗位后出現(xiàn)適應(yīng)不良癥狀的比例相當高，半年內(nèi)頻繁跳槽的也有相當比例，職場受挫感在學生中反映比較普遍。因而，為提升高職院校學生就業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量，培養(yǎng)高職學生應(yīng)對職場挫折的能力就顯得非常重要。

　　一、高職學生初入職場受挫的現(xiàn)狀分析

　　初入職場的高職學生，剛剛擺脫家長和老師的嘮叨，離開規(guī)律單純的校園生活，帶著對獨立職場生活的憧憬和期待，同時對陌生環(huán)境的焦慮和緊張，開始了從學生向職業(yè)人的身份轉(zhuǎn)變。然而，當職場現(xiàn)實與自我預期目標存在一定差距，學生自己無法正確對待且無法克服這種差異時，就產(chǎn)生了失望、痛苦、沮喪不安等受挫情緒，從而影響學生在職場的表現(xiàn)與發(fā)揮。

　　為更好地了解高職學生初入職場對挫折的感受情況，課題組在已有的研究成果基礎(chǔ)上，設(shè)計了調(diào)查問卷，對初入職場的高職學生進行了調(diào)查。在調(diào)查中，課題組隨機調(diào)查了湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟貿(mào)易系的學生，涉及4個不同專業(yè)和不同年級。問卷采用無記名方式進行，主要圍繞職場挫折提出問題，收回有效答卷309份。

　　(一)高職生初入職場遭遇挫折的時間點調(diào)查

　　在309名受訪者中，92.88%的學生認為自己在職場中感受過挫折。這說明，學生在職場有挫折感是個普遍現(xiàn)象，而分析學生職場挫折感最強的時間點將有助于我們適時施策，開展有效指導與關(guān)注幫扶。為更好地了解高職學生進入實習工作崗位后職場挫折感受最強的時間節(jié)點，課題組專門對這一問題進行了調(diào)研，將學生入職時間分為五段，調(diào)查結(jié)果如圖1。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，從初入職場第1個月、1-3個月，進入職場3-6個月、6-12個月，到進入職場1年之后，這五個時間段職場挫折感受最強烈的學生比例依次是34.3%、42.39%、11%、6.8%和5.5%。這說明，在入職的前3個月遭受最強職場挫折感的學生比例是最高的，而入職3個月之后遭遇最強職場挫折感的學生比例逐步下降。學生從學校步入職場，一方面要獨立處理租房、飲食、交通出行等生活瑣事，另一方面則要經(jīng)受工作主動擔當、人際關(guān)系處理和多種場合角色平衡的考驗，稍有不慎就會出現(xiàn)不適應(yīng)癥狀。入職前三個月是學生適應(yīng)和進入職場角色的重要時間，如果這段時間沒有很好地適應(yīng)，則面臨著被淘汰的風險。

　　(二)高職生初次工作后想跳槽的時間節(jié)點調(diào)查

　　遭遇職場挫折后，學生可能會有各種表現(xiàn)：或退縮，或奮起，或再接再厲。還有一種典型的表現(xiàn)則是逃避，通過換工作逃避，通過換城市逃避，通過找自己的優(yōu)勢逃避。那么職場受挫的強烈感受與學生考慮跳槽是否相關(guān)呢?為弄清楚這個問題，我們在學生中進行了“初次工作多長時間想跳槽”調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖2。

　　從圖中可以看出，初次工作1-3個月想跳槽的比例是最高的，達到30.74%，其次是12個月以后達到25.24%，再往下依次是3-6個月16.18%、6-12個月15.21%和0-1個月12.62%。如果在前三個月做好學生入職后的指導與幫扶，引導學生較好地適應(yīng)職場、面對挫折，那么學生的職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性會得到較好保障。

　　再來看看學生職場挫折感受最強烈的時間段與學生初入職場想跳槽的時間段二者之間是否存在關(guān)聯(lián)。我們將兩組數(shù)據(jù)進行交叉分析，并以折線圖展示如圖3：

　　從折線圖可以看出，在遭遇最強職場挫折感之后，一半甚至更多的學生會立即或不久之后就考慮跳槽，學生職場挫折感受最強烈的時間段與其初入職場想跳槽的時間段之間存在一定的吻合關(guān)系。為進一步驗證，我們對“學生初次工作多長時間想跳槽”和“學生職場挫折感受最強烈的時間段”進行了Pearson相關(guān)性分析，使用Pearson相關(guān)系數(shù)去表示相關(guān)關(guān)系的強弱情況，如圖4所示。

　　Pearson相關(guān)性分析顯示，“學生初次工作多長時間想跳槽”和“學生職場挫折感受最強烈的時間段”之間的相關(guān)系數(shù)值為0.481，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，因而說明“學生初次工作多長時間想跳槽”和“學生職場挫折感受最強烈的時間段”之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。這說明，如果我們能適時引導學生正確認識職場挫折，加強對學生應(yīng)對職場挫折能力的培養(yǎng)，幫助學生較好地克服職場挫折，則能夠提升學生實習就業(yè)穩(wěn)定性，讓學生在職場有更好的發(fā)展。

　　二、高職生產(chǎn)生職場挫折感的原因調(diào)查

　　高職生產(chǎn)生職場挫折感的原因有很多，從以前研究者總結(jié)的來看，既有外因，也有內(nèi)因。內(nèi)因包括學生心理素質(zhì)和認知、對職場的預期、對環(huán)境的適應(yīng)能力、個人閱歷等。外因包括家庭成長環(huán)境、學校成長環(huán)境、周圍人和社會的影響，以及人際關(guān)系等[1]。這些原因都可能直接或間接地導致學生產(chǎn)生職場挫折感。為了對癥施策，幫助學生正確看待并克服職場挫折，就有必要了解造成學生職場挫折感的主要原因。課題組對這一問題進行了調(diào)查，結(jié)果見圖5。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，“薪資、工作環(huán)境等與心理預期差距較大”是學生產(chǎn)生職場挫折感的最主要原因，有54.69%的受訪者認同這個原因。“工作有失誤導致心理上產(chǎn)生挫折感”、“工作業(yè)績不好”、“職場人際關(guān)系復雜融入不了團隊”、“所學專業(yè)與實際工作不對口，感覺自身沒優(yōu)勢”、“所學專業(yè)與實際工作比較一致，但感覺要用的技能還沒學好”這些原因分別得到38.51%、33.98%、32.04%、30.1%、23.3%的受訪者認同。通過與學生、用人企業(yè)負責人座談了解，在造成學生職場挫折感的主要因素中，比較突出的還是職場現(xiàn)實與學生預期之間的差距、學生實際工作表現(xiàn)、職場人際關(guān)系、個人能力是否得到發(fā)揮。

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