如果企業(yè)規(guī)模比較小，單獨做一個大學從資源上和組織管理上都是很浪費的。但是做得好的人力資源部內(nèi)部一般都會有一個負責人才培訓、培養(yǎng)的組織，這個部門發(fā)展到一定規(guī)模還是要有分的概念。當然這跟CEO的倡議有關，也和這個企業(yè)大學的長遠發(fā)展有關。

　　日前，在中國惠普大學與北京大學企業(yè)與教育研究中心聯(lián)合舉辦的“學習、發(fā)展、科技、創(chuàng)新——亞太企業(yè)大學發(fā)展高峰論壇”上，《人力資源管理》雜志等國內(nèi)幾家知名媒體就企業(yè)大學發(fā)展問題，對中國惠普教育培訓事業(yè)部總經(jīng)理、中國惠普大學校長邰慧女士及中國惠普大學聯(lián)席校長、惠普質量管理學院院長閻曉珍女士進行了專訪。

　　提供全方位的集成解決方案

　　記者：惠普教育機構曾被全球著名的測評公司IDC評為全球著名的IT培訓行業(yè)的領導者之一，在倡議和能力的綜合評估上占第一位。這是其在全球的規(guī)模。具體到中國，現(xiàn)在的惠普大學是什么狀況?主要提供哪些服務?

　　惠普：惠普在全球有一貫而下的培訓組織機構，但是惠普教育培訓部在中國是獨具特色的，整個業(yè)務全面而廣泛。惠普從85年進入中國開始，就成立了惠普教育培訓事業(yè)部，逐步發(fā)展成為企業(yè)大學的領導者。目前旗下有六大學院，從1985年成立的IT技術學院開始，陸續(xù)成立了惠普商學院、IT管理學院、服務外包學院、質量管理學院和網(wǎng)絡教育學院。

　　我們以六大學院的課件體系解決方案為支柱，以電子化學習相關的平臺技術為依托，能提供整體的、集成的解決方案，來解決客戶與組織能力和個人能力提升相關的所有服務和需求。我們后臺有很強的支撐，一方面是研發(fā)能力，占領的是學術研究的至高點;另一方面是一體化的運營支撐。因為中國惠普大學本身是一個非常完善的機構，從課程的研發(fā)、設計到實施包括市場、銷售、運營等全是一體的，所以能夠給客戶提供全方位的集成學習和咨詢解決方案。現(xiàn)在累計為超過1000家企業(yè)提供過培訓和咨詢服務，每年開展超過500堂課堂教學，獲得了社會高度認可的品牌知名度和聲譽。

　　注重實戰(zhàn)實效 致力多元創(chuàng)新

　　記者：中國惠普大學一直以實戰(zhàn)、實效的特色被業(yè)界所稱道，在培訓行業(yè)起到了很好的示范作用。請問實戰(zhàn)實效具體體現(xiàn)在哪些方面?你們具體是怎么做到這些的?

　　惠普：首先，我們的咨詢顧問和講師是具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的惠普現(xiàn)任高管或以前的高管或資深的專家，全都是親自擔任過管理工作的。因此中國惠普大學做的都是落地性很強、有別于學院派的咨詢或培訓。其次，我們培訓和咨詢的課件，包括一些內(nèi)容、方法和工具本身就是惠普已經(jīng)用過的或正在用的，也是惠普用于給自己的經(jīng)理人進行培訓的。比如，我們的講師在講課時使用的工具就是惠普實際工作應用的工具，當然，我們還會根據(jù)學員企業(yè)的不同要求做定制化的設計。另外，在案例方面，它們有的是惠普本身經(jīng)歷過的，有的是我們在別的企業(yè)經(jīng)歷過的，惠普服務的企業(yè)有上千家，各種行業(yè)的不同案例我們都實踐過。

　　由于中國惠普大學不僅依托于惠普的最佳實踐，同時還積極引入國際先進經(jīng)驗，因此，我們的培訓、咨詢以及服務都具有很強的實戰(zhàn)效果。如果某個工具和方法適合某家企業(yè)，我們不僅教會你使用，更會幫這家企業(yè)內(nèi)部植入這種DNA。這樣，企業(yè)就可以通過自己的學習之后進行循環(huán)使用，以解決實際的問題。企業(yè)最關心的是咨詢或者培訓能否解決實際問題，而中國惠普大學強調的就是能解決問題，幫助企業(yè)提升績效，使倡議落地，即實戰(zhàn)實效。

　　更為重要的是，中國惠普大學在幫助企業(yè)時不是簡單地輸出，不是幫它做，在高層管理者培訓中，通過各種培訓方式，指導和輔導學員利用我們的方式方法，推導、形成出一套包括企業(yè)整體和各分部門在內(nèi)的符合他們自己實際的倡議。在對中層領導力培訓的時候，我們首先是宣貫倡議，然后討論中層如何落地，制定實施方案，再最后落地，這些都是實實在在的事兒。在這期間，由于具體而深入的參與，中國惠普大學會產(chǎn)生一種成就感和使命感。惠普是一家很開放的公司，是很愿意與我們的客戶、伙伴共同成長的，我們并不是只輸出產(chǎn)品，更多的是要輸出經(jīng)驗。

　　中國惠普大學擁有六個學院，每個學院都在各自的領域內(nèi)占有一席之地。中國惠普大學是多元化發(fā)展，同時也擁有很強的整合能力和集成解決方案的能力以及一批強大的頂級專家和人才團隊，包括講師隊伍、創(chuàng)新和國際經(jīng)驗。。中國惠普大學本身就是一個國際化的機構，能很容易進行國際化交流和專家的引進。

　　在教學方式方法方面，中國惠普大學也有很多創(chuàng)新，如現(xiàn)在比較流行的沙盤演練模式、模擬培訓實戰(zhàn)模式等等，我們都是最佳實踐的先行者。現(xiàn)在，我們也在探索咨詢式培訓這種新的方法，即如何融合咨詢和培訓，幫助提升一個企業(yè)整體以及個人的能力。在這方面，我們已經(jīng)有了一些成功的案例。

　　成功可以復制 失敗可以避免

　　記者：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，同一個東西在不同的環(huán)境下會有很大的差異。作為一個國際性大公司，惠普的經(jīng)驗應該也有水土不服的問題吧?那么惠普大學的解決方案是如何針對中國企業(yè)特點的?

　　惠普：中國惠普大學在中國已經(jīng)有27年時間了，我們一直在不斷探索中西合璧的管理模式和實踐經(jīng)驗。我們在和中國企業(yè)深度的接觸和合作中積累了很多有用的知識，如何把惠普的經(jīng)驗和其他企業(yè)的經(jīng)驗結合起來，最后形成一種能落地的方式來幫助中國企業(yè)發(fā)展，這恰恰就是我們在做的事情。我們的講師，不是外企象牙塔里出來的，而是與眾多的中國客戶有著長期的、深入的接觸，他們在加入外企之前，有的擁有在國企工作的經(jīng)驗，有的在外企的時候也是服務于中國企業(yè)的。所以，我們的經(jīng)驗適合中國管理的現(xiàn)狀，適應中國管理的環(huán)境。這樣，我們對高管或者企業(yè)家進行輔導，一對一地幫他們解決問題，是有很好效果的。

　　我們也常常在想，我們本身就是一所中國的大學，但與中國本土大學的不同的是，我們擁有國際的先進經(jīng)驗。惠普當初也是在車庫那樣的小作坊做起來的，也是在發(fā)展到一定規(guī)模后，逐漸地進行國際化和規(guī)范化，走的是一樣的路。惠普公司自身這70多年摸爬滾打的經(jīng)驗，有成功的，也有失敗的，但它依然基業(yè)長青地存在，這是有它自己的道理的。這些經(jīng)過驗證的經(jīng)驗告訴我們，成功是可以復制的，失敗是可以避免的。因此可以說，我們的解決方案對中國的各類企業(yè)都是非常符合實際、非常有針對性的。

　　企業(yè)大學面對的挑戰(zhàn)是如何更好地幫助企業(yè)留住人才

　　記者：中國許多大的企業(yè)也很熱衷于建立企業(yè)大學，你們?nèi)绾慰创@種現(xiàn)象?要發(fā)展成為一所成功的企業(yè)大學，要面對的挑戰(zhàn)或者說難點在哪里?

　　惠普：對于現(xiàn)在的中國企業(yè)來說，面臨的最大挑戰(zhàn)就是人才的選、育、留。有一些企業(yè)重金吸引了很多高級優(yōu)秀人才，有些甚至是從國外吸引來的，但是如果它只是“用”，而不去“育”，那么，最后還是留不住人才的。也就是說，對于選進來的人，你要知道怎樣去培養(yǎng)，要讓他覺得，這個企業(yè)不只是光用他，而且還培養(yǎng)他，那么他就會考慮留下。同時，一家組織機構發(fā)展了，等于你培養(yǎng)的這些人的職業(yè)生涯發(fā)展得到了體現(xiàn)和承認，那么你留住人才的幾率就很大。如何才能留住人才，這是一個企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。

　　另外一個挑戰(zhàn)，就是CEO和領導層到底對企業(yè)大學重視到什么程度的問題。如果一家企業(yè)大學目的性不強的話，那么，它只是個漂亮的企業(yè)大學，其實沒有起到一個它真正的功能，那還是沒用的。

　　現(xiàn)在，中國發(fā)展到這個程度，肯定會有很多企業(yè)大學應運而生，這也是水到渠成的事情。就像GE有大學，麥當勞有大學，惠普有大學，都是因為企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，肯定是要走到這一步。因此，今天中國的企業(yè)大學的興起是有一定的合理性的，因為中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，很多企業(yè)在國際上不論從營業(yè)規(guī)模還是市場份額上，的確是上去了，那人才培養(yǎng)的復雜度，包括對人才的需求等等都是很迫切的，只能依靠外部資源去培養(yǎng)人才，這是不可回避的，所以企業(yè)大學一定要做。現(xiàn)在，中國企業(yè)大學起點還是挺高的，因為已經(jīng)有好多國際的經(jīng)驗和教訓可以參考了。關鍵還是企業(yè)從倡議的角度怎么去看企業(yè)大學，然后是否在正確的時機，用正確的方法投入，然后建立大學，并且讓它真正發(fā)揮作用，真正在企業(yè)騰飛發(fā)展中和企業(yè)組織的人才的提升上發(fā)揮應該有的作用。所以說，企業(yè)大學肯定是要有的，而且是必須要有。

　　企業(yè)大學應該獨立于人力資源部之外

　　記者：目前的企業(yè)大學，有的是獨立于人力資源部之外，有的是歸屬在人力資源部下面。請問企業(yè)大學和人力資源部門應該是什么關系比較更利于企業(yè)發(fā)展?

　　惠普：對于這個問題，關鍵要取決于企業(yè)CEO怎么給企業(yè)大學定位，你說的這兩種做法其實都是可以的。但是獨立于HR之外的做法應該是力度更大，速度會更快，更有利于創(chuàng)新，而且在整體結構上給企業(yè)大學的定位會更高，給它的授權也會更大，所以這種做法可能會更好一點兒。這和企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段相關，一些大型成熟企業(yè)的企業(yè)大學就是獨立于人力資源部之外的，作為獨立的部門，它有很高的定位和權力，可以獨立去做，而且它在整個企業(yè)的價值鏈上起到很好的協(xié)調、支持作用，在企業(yè)的倡議落地等方面提供了實質性的幫助。惠普就是如此。