摘 要：用電信息采集系統(tǒng)是整個(gè)智能化電網(wǎng)的有機(jī)組成部分，其對電力營銷過程產(chǎn)生重要的影響。但實(shí)際中用電信息采集成功率極易受到各類因素影響。本文討論了電力企業(yè)如何提高用電采集成功率。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 用電采集 策略

　　前言

　　用電信息是電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評價(jià)和考核的主要數(shù)據(jù)來源，也是衡量電力企業(yè)是否高效運(yùn)營的重要標(biāo)志，如何加強(qiáng)用電信息采集系統(tǒng)的管理，保證其能滿足用戶和國家電網(wǎng)需求，已成為一個(gè)亟待解決的問題，需要引起高度重視。

　　一、電力營銷中用電信息采集系統(tǒng)的概述

　　用電信息采集系統(tǒng)屬于國家電網(wǎng)的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的范疇，其建立的主要目的就在于實(shí)時(shí)采集用戶的用電量，從而為用戶用電收費(fèi)提供數(shù)據(jù)支持。在電力營銷中，用電信息采集系統(tǒng)的作用是采集電力用戶用電信息，并對用電信息進(jìn)行處理和實(shí)施監(jiān)控，通過實(shí)施監(jiān)測，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量異常問題。同時(shí)，用電信息采集系統(tǒng)還能對設(shè)備進(jìn)行在線監(jiān)控，從而能實(shí)時(shí)獲取電能表的運(yùn)行工況信息，并在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)電能表故障、變壓器過載等異常情況，并對其進(jìn)行閉環(huán)處理。用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)維管理能夠自動(dòng)采集電力用戶的用電信息，提升了用電信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，及時(shí)監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行報(bào)警，減少用電事故，提高用戶用電安全性，確保相關(guān)的營銷數(shù)據(jù)和指標(biāo)可以將用戶用電的具體情況如實(shí)的體現(xiàn)出來，并由此來促進(jìn)用電管理質(zhì)量水平的全面提升，保障國家電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)利益。在電力營銷用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)過程中，需要應(yīng)用高級測量技術(shù)、通信技術(shù)、快速存儲技術(shù)等，應(yīng)用智能用電管理系統(tǒng)，綜合應(yīng)用系統(tǒng)硬件和應(yīng)用軟件，提升電力營銷服務(wù)水平。

　　二、提高電力企業(yè)用電采集成功率的策略

　　2.1 完善用電信息采集系統(tǒng)工作管理體系

　　建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)的過程中，科學(xué)應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，建設(shè)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息平臺，在相關(guān)平臺中開展交流活動(dòng)，并階段性對信息平臺進(jìn)行更新，以此提高其先進(jìn)性程度。同時(shí)，需要科學(xué)應(yīng)用自動(dòng)化與數(shù)字化的數(shù)據(jù)采集技術(shù)，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效果，嚴(yán)格控制技術(shù)應(yīng)用成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)用電采集系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，就要不斷完善用電信息采集系統(tǒng)工作管理體系，健全用電信息管理系統(tǒng)的管理制度，進(jìn)而最大程度的確保此系統(tǒng)在正常工作時(shí)能夠更加高效。另外，還要對用電信息采集系統(tǒng)的管理?xiàng)l例進(jìn)行一定的規(guī)范。省市電網(wǎng)公司要保持對于用電信息采集系統(tǒng)管理統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而有效的維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)工作的開展以及用電采集系統(tǒng)工作的正常運(yùn)行。 對于整個(gè)終端用戶用電系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)以及應(yīng)用完整過程而言，都需要做到規(guī)范化，針對計(jì)量設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備以及數(shù)據(jù)傳輸渠道的連接結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息采集系統(tǒng)的有機(jī)整合與無縫對接，建立起具有超強(qiáng)穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺。

　　2.2優(yōu)化對運(yùn)營管理工作人員的日常管理

　　優(yōu)化對運(yùn)營管理工作人員的日常管理，首先，要提高用電信息管理系統(tǒng)相關(guān)工作人員的意識，只有讓工作人員重視到用電信息管理系統(tǒng)日常管理的重要性，才能做好用電信息采集系統(tǒng)的監(jiān)管工作。補(bǔ)召作為解決非故障類采集失敗的重要手段，在日常辦公中使用非常頻繁，目前在用電信息采集系統(tǒng)中存在內(nèi)置定時(shí)補(bǔ)召、人工補(bǔ)召兩種補(bǔ)召方式。為保證補(bǔ)召工作順利進(jìn)行，需要采用智能補(bǔ)召措施，由程序智能搜索當(dāng)天召測失敗的用戶，專職人員根據(jù)平日工作時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)設(shè)定智能補(bǔ)召時(shí)間，與系統(tǒng)內(nèi)置補(bǔ)召時(shí)間錯(cuò)開，增加補(bǔ)召時(shí)間覆蓋面，從之前的撒網(wǎng)式補(bǔ)召變?yōu)槟康拿鞔_的、只針對召測失敗用戶的智能補(bǔ)召，有效縮短補(bǔ)召周期，從而大大提高補(bǔ)召效率。另外，還要對在職的系統(tǒng)管理工作人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以此最大程度的加強(qiáng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平，使得工作人員的工作水平能夠達(dá)到當(dāng)前系統(tǒng)的實(shí)際需求，降低系統(tǒng)出現(xiàn)故障的概率。

　　2.3強(qiáng)化用電信息采集系統(tǒng)的監(jiān)測管理

　　就當(dāng)前我國用電信息采集系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用情況來看，雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度的自動(dòng)化和現(xiàn)代信息化，但是在對用電信息采集系統(tǒng)實(shí)際操作時(shí)，相關(guān)工作人員對于用電信息系統(tǒng)的監(jiān)管方面存在一定的不足之處。因此，在對用電信息采集系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用時(shí)，工作人員必須要對用電信息采集系統(tǒng)的監(jiān)管提高重視程度，做好對用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作和相應(yīng)的記錄工作，最大程度的降低系統(tǒng)出現(xiàn)故障的概率，進(jìn)而確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。牢牢把握用戶的實(shí)際需求和技術(shù)特性，來盡可能更加精準(zhǔn)的尋找到建設(shè)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)，以便促使用電信息系統(tǒng)能夠符合于建設(shè)信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)。

　　2.4加強(qiáng)采集系統(tǒng)故障處理

　　在電力采集系統(tǒng)運(yùn)行過程中，其采集終端故障的原因有多種，為了降低故障率，在工作中對安裝和維護(hù)過程要進(jìn)行嚴(yán)格的控制。工作人員要做好用電信息采集系統(tǒng)故障記錄，并且要對記錄的故障進(jìn)行總結(jié)，避免在日后的工作中再次出現(xiàn)類似的故障。在采集終端安裝前，對其進(jìn)行測試，以保證其正常工作，如果發(fā)現(xiàn)在調(diào)試過程中的不正常工作，及時(shí)向制造商更換。在安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安裝過程的要求，特別是在運(yùn)行參數(shù)上。同時(shí)，對主要運(yùn)行中的參數(shù)進(jìn)行定期檢查，特別是對主要設(shè)備參數(shù)設(shè)置，一旦發(fā)現(xiàn)主要設(shè)備和參數(shù)設(shè)置異常情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)主要參數(shù)設(shè)置誤差。造成通信故障是通信設(shè)備硬件故障，這需要對通信設(shè)備、主設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備進(jìn)行維修或更換，以保證通信系統(tǒng)的正常工作。

　　2.5建立系統(tǒng)化用電采集管理流程

　　運(yùn)用電力企業(yè)的全面的系統(tǒng)化服務(wù)管理體制，要以客戶的實(shí)際需求為主，建立起完善的用電采集管理服務(wù)業(yè)務(wù)流程。對于整個(gè)終端用戶用電系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)以及應(yīng)用完整過程而言，都需要做到規(guī)范化，針對計(jì)量設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備以及數(shù)據(jù)傳輸渠道的連接結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息采集系統(tǒng)的有機(jī)整合與無縫對接，建立起具有超強(qiáng)穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺。在用戶采集的過程中，要依靠簡結(jié)的用戶采集服務(wù)操作流程，建立起信息化的業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。讓客戶可以最快的將問題反饋，電力企業(yè)單位及時(shí)將客戶問題作出處理，建立起完善的、高效的業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，提升電力企業(yè)單位的用戶采集服務(wù)質(zhì)量。此外，一旦終端用戶用電信息采集系統(tǒng)構(gòu)建完成，還需要嘗試對所積累數(shù)據(jù)進(jìn)行建模和挖掘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的最優(yōu)化利用。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，用電信息采集系統(tǒng)和國家電網(wǎng)的效益、社會民眾的用電滿意度息息相關(guān)，提高用電采集成功率對于確保電力企業(yè)健康運(yùn)行具有重要作用。在實(shí)際的用電工作中，要加強(qiáng)對終端的管理，充分發(fā)揮電力信息系統(tǒng)優(yōu)勢。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　推薦閱讀：《電力與電工》(季刊)創(chuàng)刊于1981年，由福建省電機(jī)工程學(xué)會;福建省電力試驗(yàn)研究院主辦。本刊辦刊宗旨：以當(dāng)前為主，長遠(yuǎn)為輔;生產(chǎn)為主，理論為輔;綜合為主，專題為輔。