摘 要：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源是最為重要的資源之一，是企業(yè)發(fā)展的活力和動(dòng)力所在，在企業(yè)日常的運(yùn)轉(zhuǎn)中可能會(huì)出現(xiàn)多種危機(jī)事件，無(wú)論是哪種危機(jī)事件，最關(guān)鍵還是要解決好企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，積極探索相應(yīng)的解決措施。本文從企業(yè)日常人力資源的管理入手，主要就危機(jī)事件背景下，企業(yè)人力資源管理中面臨的問(wèn)題以及相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行分析和探討。

　　關(guān)鍵詞：危機(jī)事件;人力資源;問(wèn)題對(duì)策

　　作為企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的核心，人力資源的管理科學(xué)和得當(dāng)能夠有效促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，完善的企業(yè)人力資源管理制度能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。企業(yè)人力資源管理內(nèi)部也有具體的劃分，一般分為六個(gè)模塊。在當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度不斷增強(qiáng)的背景下，企業(yè)人力資源管理的各個(gè)模塊之間也越來(lái)越緊密。

　　一、企業(yè)危機(jī)事件概述及其分類

　　(一)企業(yè)危機(jī)事件

　　企業(yè)的危機(jī)事件從大范圍上來(lái)說(shuō)指的就是影響企業(yè)發(fā)展、阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事件，包括一些嚴(yán)重危害企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)或者是自然災(zāi)害，其中也包括企業(yè)內(nèi)部的資金鏈斷鏈或者是產(chǎn)品名譽(yù)受損等事件。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)各個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊的聯(lián)系不斷緊密，很多時(shí)候看似微小的事件往往會(huì)有著牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用，因此當(dāng)今社會(huì)企業(yè)危機(jī)事件的發(fā)生率越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)企業(yè)的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。

　　(二)企業(yè)危機(jī)事件分類

　　企業(yè)危機(jī)管理是專門防范和管理企業(yè)危機(jī)事件的，盡可能將危機(jī)事件的發(fā)生扼殺在萌芽狀態(tài)，危機(jī)事件管理的首要任務(wù)就是先將危機(jī)事件進(jìn)行分類，然后探索針對(duì)性的解決措施。

　　1、企業(yè)合作危機(jī)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的當(dāng)代社會(huì)，任何企業(yè)都是利益為主，利益至上，沒(méi)有永遠(yuǎn)的合作朋友，只有永遠(yuǎn)的企業(yè)利益，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和關(guān)系轉(zhuǎn)變十分迅速，前一天是合作朋友，后一天可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是危機(jī)也是機(jī)遇。對(duì)待新的合作伙伴，一定要進(jìn)行嚴(yán)控把關(guān)，進(jìn)行多重評(píng)估，規(guī)避相互合作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，盡可能全方位掌控市場(chǎng)信息。

　　2、企業(yè)信任危機(jī)

　　現(xiàn)如今人們?cè)絹?lái)越注重企業(yè)的品牌和名譽(yù)，企業(yè)的信任危機(jī)如果處理得當(dāng)不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的影響，但如果處理失誤的話對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是致命的打擊。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)今，信息傳播迅速，任何微小的事情可能都會(huì)被無(wú)止境的放大，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的不合格而拒絕此類產(chǎn)品，最終會(huì)導(dǎo)致公司產(chǎn)品的減量減產(chǎn)直至停工停產(chǎn)。除此之外還存在公司合作高層的信任危機(jī)，比如政府和分銷代理等，這些客戶可能會(huì)因?yàn)楣降脑u(píng)價(jià)以及產(chǎn)品的質(zhì)量失去對(duì)企業(yè)的信任，給企業(yè)帶來(lái)信任危機(jī)。

　　3、人力資源危機(jī)

　　企業(yè)之所以能夠蒸蒸日上，主要還是因?yàn)槊恳晃还ぷ髡叩臒崆橥度牒驼J(rèn)真工作，公司在培養(yǎng)工作人員的時(shí)候會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力，因此人力資源的流失對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是致命的危機(jī)。人力資源危機(jī)包涵有企業(yè)資深員工的流失、人力資源短缺以及企業(yè)人力資源的分配不合理。此外，如果企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間缺乏新員工的引進(jìn)，則勢(shì)必會(huì)缺乏新的活力，減少了企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造力。

　　二、危機(jī)事件背景下企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題

　　(一)危機(jī)事件影響工作積極性

　　企業(yè)危機(jī)事件一旦發(fā)生，企業(yè)員工可能會(huì)本著自身和企業(yè)一體的心理從而產(chǎn)生自危心理，沒(méi)有辦法全身心投入工作，反而容易會(huì)胡思亂想。危機(jī)事件一般都會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)行，很大程度上會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而便會(huì)影響到員工的自身利益，所以會(huì)使得員工的工作積極性受到影響。另外，企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件的時(shí)候也就是員工跳槽率升高的時(shí)候，員工一旦選擇跳槽就會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)，致使更多的員工連帶跳槽，如此一來(lái)就有可能會(huì)加重危機(jī)事件的影響力度，造成惡性循環(huán)。

　　(二)人力資源部門缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

　　在企業(yè)危機(jī)事件面前，人力資源管理本身也是較為脆弱的，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)會(huì)制定危機(jī)事件評(píng)估機(jī)制，但是在實(shí)際情況中，很多企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制都只是擺設(shè)，在危機(jī)事件來(lái)臨之前沒(méi)有任何作用，一旦危機(jī)事件發(fā)展，不僅僅會(huì)影響到人力資源管理部門，更會(huì)牽涉到企業(yè)的各個(gè)方面。

　　(三)人力資源管理機(jī)制落后

　　現(xiàn)階段我國(guó)大部分企業(yè)的人力管理制度或者是人力管理模式僅僅是針對(duì)員工的工作調(diào)配和日常管理，很少會(huì)有企業(yè)將危機(jī)事件的處理和應(yīng)對(duì)納入到人力資源管理模式中來(lái)。因?yàn)楣芾砟Ｊ铰浜螅狈ο鄳?yīng)的管理機(jī)制和高效的管理模式，當(dāng)危機(jī)事件來(lái)臨時(shí)，管理機(jī)制無(wú)法靈活運(yùn)用，更不要說(shuō)員工的臨時(shí)調(diào)配了，在危機(jī)事件面前勢(shì)必會(huì)顯得手足無(wú)措，最終影響企業(yè)的生產(chǎn)效率，危機(jī)事件處理不及時(shí)還會(huì)不斷增大危機(jī)事件的影響程度。

　　(四)人力資源培訓(xùn)成本提高

　　作為人力資源管理部門的一項(xiàng)重要工作，人力資源培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不可忽視的，在危機(jī)事件來(lái)臨之前企業(yè)也會(huì)統(tǒng)一對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的防范意識(shí)，在危機(jī)事件來(lái)臨之后還需要增強(qiáng)員工處理危機(jī)事件的技能，采取正確的彌補(bǔ)措施。人力資源培訓(xùn)成本也是人力資源管理部門的重要成本之一，危機(jī)事件的來(lái)臨或者是危機(jī)事件頻發(fā)會(huì)提升人力資源培訓(xùn)的成本，就會(huì)影響到其他方面工作的平衡，影響人力資源管理部門的整體工作。

　　(五)人力資源規(guī)劃體系不足

　　很多企業(yè)都沒(méi)有設(shè)置專門的人力資源規(guī)劃體系，危機(jī)事件來(lái)臨，認(rèn)識(shí)資源的擴(kuò)張和收縮都是臨時(shí)的，沒(méi)有整體的規(guī)劃，自然也就無(wú)法掌控公司規(guī)模的發(fā)展和未來(lái)的發(fā)展方向，更不要說(shuō)對(duì)危機(jī)事件的預(yù)防和處理了。因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的人力資源規(guī)劃體系，所以危機(jī)事件在很大程度上會(huì)從根源性破壞人力資源管理的結(jié)構(gòu)體系，更為致命的是很多企業(yè)公司完全沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃體系的缺失，很多的治理措施也往往只是能夠安撫表面，不能夠解決真正的問(wèn)題。

　　三、目前企業(yè)人力資源面臨的困難和機(jī)遇

　　(一)組織結(jié)構(gòu)缺乏交流溝通

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