摘要：新能源發電技術的成熟和并網容量的不斷增加對傳統智能營業廳的管理與服務提出新的挑戰和要求。分析傳統智能營業廳發展現狀及存在的主要問題，規劃設計可以實現新能源發電系統智能化服務要求的智能營業廳，以期為提升電力公司管理水平和服務質量提供參考。

　　關鍵詞：智能營業廳;新能源發電;規劃設計

　　近年來，大力發展光伏、風電等可再生能源發電并網已成為有效解決環境污染和能源供應短缺問題的重要手段之一。新能源發電并網一方面可以增加智能化營業廳供給側電源類型，增強配電網供電的安全性和可靠性，另一方面將會豐富智能營業廳的服務類型，提高電力公司的服務品牌質量和經營管理水平，從而進一步降低運營費用，提升電力公司的企業形象。但傳統的智能營業廳(尤其在農村地區)存在管理服務水平不高、系統間信息共享欠缺及智能互聯網利用率較低等問題，不能實現新能源發電系統的智能化管理與服務。通過整合集成現有先進的智能化、互動式技術，運用科學的管理與服務方法手段，開展新能源發電系統智能營業廳規劃設計，對于保障用戶用電質量和體驗具有重要意義。

　　1 傳統智能營業廳現狀

　　1.1 對運行數據的存儲能力不足

　　在大數據背景下，隨著智能營業廳管理與服務類型的不斷增加，智能營業廳內部大量的數據流、信息流和業務流在交互過程中需要進行存儲。但傳統的營業廳在建設初期并未充分規劃未來的數據發展趨勢，導致智能營業廳在發展進程中受到數據存儲能力的限制。

　　1.2 對新能源的接納和利用受限

　　目前，我國為解決環境污染和能源短缺問題，通過部署各項政策促進新能源的發展和利用，構建新能源智能營業廳勢在必行，并且新能源電動汽車的迅速普及也需要先進的智能營業廳進行監控和服務。而傳統智能營業廳在初期規劃時沒有充分考慮新能源的發展速度，在新能源并網過程中缺乏智能監控系統和相關服務系統，導致配電網對新能源的接納能力不足，新能源的利用率較低。

　　1.3 對通訊系統功能的開發缺乏

　　在新能源大規模接入配電網的過程中，智能營業廳不僅涉及到發電側和配電側的監控和數據交互，還涉及到用戶側的信息交互，這些復雜的交互過程對智能營業廳的通訊系統提出了新的挑戰。但傳統智能營業廳通訊系統的設計相對落后，缺乏新能源模塊功能開發。

　　1.4 對業務信息的管理存在漏洞

　　電力營銷服務管理系統中存在諸多重要的業務信息如客戶信息、市場信息、營銷信息等，這些信息一旦泄露將會對電力企業的生存與發展造成惡劣的影響，必須確保電力營銷服務信息管理的安全性。但在互聯網及大數據模式下，電力營銷服務管理系統中的業務信息存在安全隱患，信息被竊取利用的風險很大，需要進一步加強電力營銷服務管理的信息安全服務。

　　2 新能源發電系統智能營業廳總體規劃設計

　　2.1 新能源發電系統能量管理及控制設計

　　對新能源發電系統智能營業廳供電網絡系統進行整體規劃設計時，應充分考慮以新能源為主要供電來源的智能電網的統一堅強特性，掌握智能營業廳建設標準規范制度體系和管理組織架構，重點設計在線能量管理與智能監控、配電自動化系統、監控網絡架構層次結構、通訊系統、數據存儲等功能，以互動技術支持平臺為可靠支撐，實現與客戶之間的電力流、信息流和業務流的友好互動。

　　2.2 新能源發電系統通訊及配電自動化系統設計

　　2.2.1 通訊系統設計 新能源發電系統在線能量管理與智能監控及配電自動化離不開通訊系統，智能營業廳信息流、業務流及電力流的交互過程同樣離不開通訊系統。設計通訊系統時，要充分考慮安全可靠、結構合理、性能優良、覆蓋全面等因素，在保證通訊信息網絡高速性的前提下，實現新能源發電系統發輸配用等環節通訊暢通和無盲點監測與全面控制，從而實現實時通訊信息與非實時通訊信息的傳輸、集成和共享。

　　2.2.2 配電自動化系統設計 配電自動化系統可以實現配電負荷設備管理、用電設備管理、需方管理和發電設備管理等多種主要功能。新能源發電系統配電自動化系統結構如圖1所示。

　　2.3 新能源發電系統智能營業廳數據存儲設計

　　新能源發電系統智能營業廳涉及海量且十分復雜的信息流、業務流及電力流的交互，這對智能營業廳數據存儲提出更高要求。以大數據架構為基礎，設計新能源發電系統智能營業廳的數據庫和信息倉儲系統。

　　3 結語

　　大力開發可再生能源是當前解決環境污染和智慧城市能源不足等問題的重要方法。新能源發電的快速推進對智能營業廳的管理與服務提出了全新要求。通過集成先進的智能化、互動化技術，運用科學的管理與服務手段，開展新能源發電系統智能營業廳的規劃設計，實現電力用戶清潔、安全、高效、優質用電。

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