摘要：伴隨著共享經濟理念的誕生，網絡共享理論為網約車行業的發展奠定了基礎。網約車產業的蓬勃發展促進了居民的就業率提升，帶來了汽車行業經濟的繁榮。但網約車在發展的過程中也遇到了很多安全問題，網約車行業也因此面臨著巨大挑戰。本文圍繞“21歲空姐滴滴受害案”，從網約車安全角度出發，對危害乘客安全的行為進行剖析，提出維護網約車安全的建設性意見。

　　關鍵詞：網約車;乘客安全;滴滴受害

　　網約車在涌入中國后呈現出蓬勃發展的趨勢，給中國居民的出行帶來了便利，但是在網約車平臺飛速發展的背后，也產生了很多安全問題，侵犯乘客人身財產安全的案件屢屢發生，比如21歲空姐深夜乘滴滴順風車遭司機殺害。2018年5月空姐在搭乘滴滴順風車時被害，而兇手正是網約車平臺司機，越來越多的人開始關注網約車背后的安全問題。

　　一、網約車的內涵

　　網約車是網絡預約出租車的簡稱，作為互聯網高速發展的產物，乘客可以通過手機客戶端進行車輛預約，從而更方便出行。網約車平臺一方面為乘客根據信息高度匹配，提供具備駕駛技能的駕駛司機，另一方面通過網絡平臺數據公布，讓符合條件的網約車司機自主搶單，從而滿足乘客個性化的乘車需要。通過網約車平臺的運營，有利于緩解傳統交通工具供應不足的弊端，有利于提高居民的出行效率，方便群眾出行，為人們帶來舒適和便捷的服務。

　　二、網約車的法律規范

　　2016年交通部、工業和信息化部等七個部委聯合發布《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，通過規定網約車平臺的運營資質來規范和引導網約車的運營與發展。各地也紛紛出臺了《網約車暫行細則》對各地區的網約車進行詳細規劃。《暫行條例》和《暫行細則》從制度上對網約車的運行加以引導和規范，讓網約車平臺有法可依。

　　三、網約車面臨的問題

　　但是網約車的運行過程中也存在很多問題，因為網約車是依賴于互聯網的技術的，所以導致網約車的受眾主體偏向于年輕人。而很多老年人因為不會使用網絡，所以根本無法利用網約車平臺。同時，由于網約車平臺是自主選擇接單的，有些在高峰期的訂單因為路途過短，可能很長時間無人接單。現有法律無法規范網約車司機挑單行為。伴隨著網約車平臺在中國的發展，人們除了看見網約車所帶來的好處，也在運營過程中逐漸凸顯問題。從樂清女孩滴滴遇害案到鄭州空姐遇害案，一條條鮮活的生命在網約車上戛然止步。網約車平臺運營過程中乘客的人身財產安全問題無法得到解決，將大大影響網約車平臺的健康運營，人們在選擇出行工具上將對網約車平臺有所顧忌。因此，必須出臺規章制度對網約車司機加以規范。

　　四、應對網約車現狀的對策

　　在網約車運營過程中，網約車平臺必須對網約車輛的具體信息以及駕駛司機的駕駛資質進行嚴格核查，還應該定期地考核駕駛者的駕駛水平，提高駕駛技能，加強對于駕駛司機服務水平與服務意識的提升從而提高網約車駕駛司機的質量。網約車平臺對于在網約車運營過程中的網約車司機和網約車乘客，必須履行好安全保護義務，保證網約車司機和乘客的人身財產安全。為了保障網約車良性長久的運營，建立常態化長效化的運營機制，應該拓寬乘客的監督舉報網約車問題的渠道。網約車平臺也應該重視群眾所反映的問題，應該根據乘客的訴求，積極整改落實好網約車的運營服務。《暫行辦法》應該明晰發生安全事故，當乘客的人身財產安全受到損害，可以通過網約車平臺確定網絡安全責任制，明確對于安全受損害的乘客，網約車平臺和網約車司機必須做好責任承擔。政府職能部門通過加強政企方式，在網約車平臺運營的監管過程中融入科技手段，利用好GPS定位系統，做好監管工作，構建科技監管模式，切實保障網約車平臺的合法運營以及網約車司機和乘客的人身財產安全。通過政府職能部門對網約車加強監管可以更好促進網約車行業發展。通過加強網約車行業內部監管，提高網約車行業運營標準，來提高網約車平臺的運營效率，讓網約車沿著良性運營的方向發展。

　　在21歲空姐網約車遇害案的背后，應該加大各方面的宣傳，充分利用好自媒體和傳統媒體的平臺，提高社會大眾對于網約車平臺的認識程度。積極引導年輕女孩在人少的時候，注意好自己的個人安全，提高自己的人身財產安全防范意識。充分利用好現代科技水平，加強對于網約車司機的管理，提高他們的職業操守，從而保障乘客的人身財產安全。網約車平臺作為互聯網時代的新興產物，在互聯網的高速發展中呈現出蓬勃的發展趨勢，滿足了居民個性化的乘車需求，方便了居民的生活，也促進了我國的國民經濟發展。只有多措并舉，才能切實維護好乘客的人身財產安全。

　　【網約車運行中分法律責任問題研究(導師自籌)(項目編號：SJCX19_0932)】

　　【參考文獻】

　　[1]趙雅甜.社會安全事件網絡輿情的情感特征及引導對策研究[D].湘潭大學，2019.

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　　[3]黃一鋼.融媒體時代，紙媒依然可以出彩——以杭州三家媒體“溫州女孩乘滴滴順風車遇害”事件報道為例[J].傳媒評論，2018(10)：84-86.

　　[4]郭春雨.空姐乘坐順風車遇害，滴滴有法律責任嗎?[J].方圓，2018(10)：8.

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