摘要:所謂學(xué)習(xí)型組織(the learning organization),彼得.圣吉把其定義為“可以不斷地加強(qiáng)創(chuàng)造未來(lái)能力的組織”。筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造自身的組織,它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求,也是企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。

　　關(guān)鍵詞:創(chuàng)新,能力,能力創(chuàng)新,建議

　　一、熊彼特的“創(chuàng)新”理論

　　“創(chuàng)新(Innovation)”一詞誕生于1912年,由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特(J.A.Schumper)在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次被提出的。熊彼特認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系,其目的是獲取潛在的利潤(rùn)。誰(shuí)來(lái) “創(chuàng)新”?創(chuàng)新的承擔(dān)者,即創(chuàng)新的主體只能是企業(yè)家。熊彼特把“創(chuàng)新”活動(dòng)的倡導(dǎo)者與實(shí)施者稱為企業(yè)家。認(rèn)為靜態(tài)中的經(jīng)濟(jì)主體是經(jīng)濟(jì)人,而動(dòng)態(tài)中的經(jīng)濟(jì)主體則是企業(yè)家或創(chuàng)新者。但發(fā)明者不一定是創(chuàng)新者,只有那種敢于冒風(fēng)險(xiǎn),把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)家,才是“創(chuàng)新者”,企業(yè)家與普通的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也不同, 前者為資本主義靈魂的企業(yè)家,其職能就是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新”,引入“新組合”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是指整個(gè)社會(huì)不斷地實(shí)現(xiàn)這種“新組合”。熊彼特的“創(chuàng)新”理論對(duì)企業(yè)發(fā)展,建設(shè)企業(yè)家隊(duì)伍很有可取之處,特別是“對(duì)有靈魂的企業(yè)家創(chuàng)新”的論述,對(duì)企業(yè)能力創(chuàng)新具有很好的理論指導(dǎo)與實(shí)踐借鑒意義。

　　二、“能力”的釋義

　　美國(guó)學(xué)者查特·保亞提斯對(duì)能力作了創(chuàng)新,他將能力廣泛地定義為人的潛在性格,它可以是動(dòng)機(jī)、特性、技能、人的自我形象、社會(huì)角色的一個(gè)方面或所使用的知識(shí)整體。從心理學(xué)角度看,“能力”是指為順利完成活動(dòng)而在個(gè)體經(jīng)常穩(wěn)固地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn),也指某個(gè)社會(huì)主體(組織或個(gè)人)對(duì)客觀世界可發(fā)揮的作用力。 “能力”其內(nèi)在結(jié)構(gòu)由知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成。知識(shí),是人的認(rèn)識(shí)能力的體現(xiàn)和結(jié)果;智力,是知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力;技能,是智慧在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力;實(shí)踐及創(chuàng)新能力,是以知識(shí)、智力、技能基礎(chǔ)的改造世界的能力。由知識(shí)到智力,再到技能,最后到實(shí)踐及創(chuàng)新能力,呈現(xiàn)為由認(rèn)識(shí)能力到改造能力,由低層次到高層次的發(fā)展過(guò)程。

　　三、“能力創(chuàng)新”及其功效

　　“能力創(chuàng)新”是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力的創(chuàng)新。具體地說(shuō)就是組織集體學(xué)習(xí)能力和集體知識(shí)創(chuàng)造能力。它的功效是1)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。任何一個(gè)企業(yè)都想成功,但成功的企業(yè)都不會(huì)墨守成規(guī),都在變化中求生存,在創(chuàng)造中求發(fā)展,而企業(yè)創(chuàng)新的核心,不僅是產(chǎn)品、市場(chǎng)結(jié)構(gòu),更多的是行動(dòng)反應(yīng)能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),能力創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的能力,更多的是立足于過(guò)去實(shí)踐的改造能力,打破原有的固有思維定勢(shì),產(chǎn)生新的活力。在筆者看來(lái),能力創(chuàng)新是: 過(guò)去的實(shí)踐+生產(chǎn)學(xué)習(xí)積累=未來(lái)的創(chuàng)新,用數(shù)學(xué)模型來(lái)說(shuō),1+1永遠(yuǎn)大于1的過(guò)程。(2)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè),一個(gè)善于在實(shí)踐中總結(jié)歸納,進(jìn)行創(chuàng)造的企業(yè)是一個(gè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。能力創(chuàng)新是企業(yè)在危機(jī)感中用無(wú)畏的勇氣和魄力打破常規(guī)和條框,承擔(dān)的一種使命與責(zé)任,它不只是某一杰出人才的單個(gè)表現(xiàn),對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),能力創(chuàng)新是一個(gè)集大成者,是一個(gè)整體效應(yīng),集中了數(shù)十位乃至整個(gè)企業(yè)能力創(chuàng)造性成果。它外似無(wú)形,內(nèi)卻有形,是在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中用智慧與靈感,用激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)開創(chuàng)新的企業(yè)活力。(3)企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。創(chuàng)新包括資源創(chuàng)新和能力創(chuàng)新,筆者認(rèn)為后者更為重要,資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),畢竟是有限的,而能力是靠學(xué)習(xí)實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,是用之不完、取之不盡的東西,具有可持續(xù)發(fā)展性。對(duì)相同行業(yè)同等水平的一般企業(yè)來(lái)說(shuō),資源在某個(gè)時(shí)候可能有差異,但資源可以通過(guò)等價(jià)交換獲得,而能力不一樣,它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和核心,含有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的底蘊(yùn),是帶動(dòng)企業(yè)前行的動(dòng)力。

　　四、“能力創(chuàng)新”的途徑及建議

　　1. 在危機(jī)感中培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性思維。

　　根據(jù)企業(yè)生命周期論,企業(yè)如同人一樣,也有成長(zhǎng)、衰老的過(guò)程。通常人講究延年益壽,同樣企業(yè)也講究持續(xù)發(fā)展。一個(gè)成功的企業(yè)要時(shí)刻具有危機(jī)感,有危機(jī)感才能激發(fā)員工用更高的激情去開創(chuàng)新的領(lǐng)域,才能使員工深切意識(shí)到工作的責(zé)任感和使命感,同時(shí)也觸發(fā)了員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的反思,使其具有潛質(zhì)的能力創(chuàng)新概念和創(chuàng)新的主動(dòng)性。

　　2. 在“學(xué)習(xí)型組織”中造就能力創(chuàng)新。

　　(1)“學(xué)習(xí)型組織”及其作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)能力創(chuàng)新的有力保證。它為企業(yè):①尋思路。通過(guò)向同行、客戶及他人學(xué)習(xí),了解標(biāo)桿企業(yè)的精髓及倡議,改進(jìn)產(chǎn)品及性能,激發(fā)創(chuàng)新的靈感。②找規(guī)律。溫故知新自己的過(guò)去,認(rèn)清有價(jià)值的失敗 (Productive Failure)與無(wú)意義的成功(Unproductive Success),分析、提煉使其上升為理論或規(guī)律。③做試驗(yàn)。面對(duì)未來(lái)創(chuàng)造的新知識(shí)進(jìn)行有效的檢驗(yàn)活動(dòng),在試驗(yàn)中通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合,學(xué)與用結(jié)合,達(dá)到在用中學(xué),并學(xué)以致用的目的,滿足企業(yè)發(fā)展需要。④解方程。找出解決問(wèn)題的最高杠桿解,利用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù),系統(tǒng)地分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,把握不同因素之間的聯(lián)系,獲得最有效問(wèn)題解決方案。⑤播知識(shí)。通過(guò)組織內(nèi)知識(shí)傳遞,促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)擴(kuò)散,建立開放自由的文化氛圍。

　　(2)“學(xué)習(xí)型組織”的組建:在學(xué)習(xí)型組織中我們要學(xué)習(xí)主導(dǎo)市場(chǎng)的能力,學(xué)習(xí)快速應(yīng)變的能力,學(xué)習(xí)關(guān)注未來(lái)發(fā)展方向的能力,從而保證企業(yè)的長(zhǎng)久生命力。怎么組建“學(xué)習(xí)型組織”?關(guān)鍵因素有:①硬件平臺(tái),主要指組織成員進(jìn)行生產(chǎn)、學(xué)習(xí)及信息交流必備的工具、設(shè)備、生產(chǎn)條件,它是建立“學(xué)習(xí)型組織” 的硬指標(biāo)。②軟件支架,主要是指組織成員的素質(zhì)、求知欲及企業(yè)對(duì)未來(lái)的愿景,它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的軟指標(biāo)。③整合力與外圍環(huán)境,整合軟硬件的能力是組織能力創(chuàng)新的內(nèi)在條件,外圍環(huán)境是組織與外界進(jìn)行有效信息交流的外在條件。

　　3. 用企業(yè)文化理念鑄成能力創(chuàng)新。

　　(1)企業(yè)文化理念及其作用。企業(yè)文化是企業(yè)組織及其員工在一定的歷史環(huán)境中,在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和各種文化因素影響下,通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐逐漸形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)。而理念是一個(gè)統(tǒng)合個(gè)體價(jià)值觀差異的一個(gè)共享價(jià)值觀。企業(yè)文化理念是企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)文化上的體現(xiàn)。其作用在于指導(dǎo)和激勵(lì),通過(guò)根植企業(yè)核心價(jià)值觀,創(chuàng)造強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)激勵(lì)創(chuàng)新思想的可靠性、約束性及一致性。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體體現(xiàn)就是一種員工創(chuàng)新理念的成功實(shí)現(xiàn)。如果一種創(chuàng)新理念被企業(yè)員工共同認(rèn)可并接受,這種理念就會(huì)像“粘合劑”一樣,把全體員工團(tuán)結(jié)在創(chuàng)新理念之下,并產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。

　　(2)企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成。企業(yè)文化理念不僅包含企業(yè)價(jià)值觀、品牌形象,更多的是個(gè)性與特色的精髓。如何形成企業(yè)創(chuàng)新文化理念?筆者認(rèn)為:①要有一個(gè) “以能為本”的能力創(chuàng)新觀念,培養(yǎng)合作、集體創(chuàng)新思維。②要縱觀全局,著眼企業(yè)發(fā)展等諸多方面,將能力創(chuàng)新根植于企業(yè)精神精髓,科學(xué)地確定企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)容。③不失時(shí)機(jī)地宣傳倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新文化,貫徹落實(shí)企業(yè)核心理念。④要在學(xué)習(xí)過(guò)程中反復(fù)強(qiáng)化,激勵(lì)創(chuàng)新。

　　4. 用激勵(lì)機(jī)制激發(fā)能力創(chuàng)新。

　　(1)“激勵(lì)”及其功效。創(chuàng)新是在知識(shí)共鳴下產(chǎn)生新的智慧,激勵(lì)是解決創(chuàng)新問(wèn)題的根源。激勵(lì)包括外在的和內(nèi)在的,外在激勵(lì)來(lái)自員工外部世界,它是通過(guò)“迫使”員工為得到某些東西和回避懲罰而形成的工作動(dòng)力,外在的激勵(lì)主要是物質(zhì)激勵(lì),但當(dāng)人們感覺(jué)到他們被收買或受控制的時(shí)候,物質(zhì)激勵(lì)并不絕對(duì)有效。作為激勵(lì)因素的另一方面是精神激勵(lì),這種激勵(lì)是要與學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化結(jié)合起來(lái),因?yàn)橹挥挟?dāng)一個(gè)人覺(jué)得他的價(jià)值不僅僅是個(gè)人利益,更多是組織和他人需要時(shí),才會(huì)覺(jué)得個(gè)人對(duì)于組織的意義,這種積極性才使能力創(chuàng)新持久。

　　(2)“激勵(lì)機(jī)制”的組建。怎么建立能力創(chuàng)新型的激勵(lì)機(jī)制?主要有這么幾點(diǎn):①在學(xué)習(xí)互動(dòng)的基礎(chǔ)上,實(shí)行“績(jī)效管理”,通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋與面談,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人作出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為,形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出。②在“人本管理”管理的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)能力的測(cè)評(píng)、使用、分配和開發(fā)等,進(jìn)行“能本管理”。③在生產(chǎn)學(xué)習(xí)相互交替中,實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。

　　5. 用即時(shí)交流反饋信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能力創(chuàng)新。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,只憑個(gè)人努力是難以實(shí)現(xiàn)的,構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行創(chuàng)新合作是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導(dǎo)模式,企業(yè)的效率會(huì)通過(guò)“學(xué)習(xí)——工作——創(chuàng)新——學(xué)習(xí)……”循環(huán)進(jìn)行,螺旋上升。

　　(1)即時(shí)交流反饋信息來(lái)源與系統(tǒng)組建:即時(shí)交流反饋信息主要來(lái)自于“學(xué)習(xí)型組織”,因?yàn)樵摻M織是由相互依賴,相互作用的各部分構(gòu)成,通過(guò)組織成員的學(xué)習(xí)與交流,會(huì)使組織內(nèi)部信息更加豐富;并且組織的分層決策、員工授權(quán)管理也將促使組織更具協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造力。怎么建立即時(shí)交流反饋信息系統(tǒng)?主要有兩個(gè)方面: 一方面依靠計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),另一方面是靠“學(xué)習(xí)型組織”自身。因?yàn)?①“學(xué)習(xí)型組織”本身的有序性,從而能保證能力創(chuàng)新的連續(xù)性;②“學(xué)習(xí)型組織”的即時(shí)動(dòng)態(tài)性,從而能保證能力創(chuàng)新的跳躍性;③“學(xué)習(xí)型組織”信息源的廣泛性,既有組織內(nèi)部的,也有組織外部的,從而能保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)散性。

　　(2)即時(shí)交流反饋信息系統(tǒng)的作用:系統(tǒng)的即時(shí)交流、信息反饋,激活了企業(yè)各個(gè)神經(jīng)元,使技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等多方面時(shí)時(shí)處于領(lǐng)先地位,同時(shí)既保證企業(yè)在快速成長(zhǎng)中對(duì)信息的處理和利用,也保證了組織及時(shí)不斷地與環(huán)境信息交流。因此,依靠技術(shù)革新與“學(xué)習(xí)型組織”建立起來(lái)的即時(shí)交流信息反饋系統(tǒng)是能力創(chuàng)新必不可少的工具,也是我們學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)新的途徑與來(lái)源。

　　參考文獻(xiàn):

　　1.張平華編著.中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新.中國(guó)發(fā)展出版社,2004.

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　　3.(美)彼得.圣吉著.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù).上海三聯(lián)書店,1998