摘要：企業(yè)開始關(guān)注供應(yīng)鏈的整個流程，開始與貿(mào)易伙伴合作對整個供應(yīng)鏈流程進(jìn)行探討和調(diào)整。可以認(rèn)為，供應(yīng)鏈流程是從企業(yè)內(nèi)部流程向企業(yè)外部流程的發(fā)展。根據(jù)對珠三角地區(qū)中小制造企業(yè)在供應(yīng)鏈流程管理方面的調(diào)查研究，歸納出我國中小制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程的特點(diǎn)如下。

　　一、中小制造企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作流程特點(diǎn)

　　20世紀(jì)80年代，業(yè)務(wù)流程重組對傳統(tǒng)的以勞動分工為基礎(chǔ)的管理思想提出了挑戰(zhàn)，認(rèn)為企業(yè)只有對現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，去掉那些非增值流程，才能重新獲得生命力。到20世紀(jì)90年代初，人們發(fā)現(xiàn)許多內(nèi)部流程都依賴于外部流程，如果沒有貿(mào)易伙伴以及供應(yīng)商的合作，對企業(yè)外部流程和跨企業(yè)流程進(jìn)行重組，僅對企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組只能取得漸進(jìn)效果。

　　1.合作機(jī)制

　　供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了倡議伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。基于這種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴(kuò)展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時間的競爭(Time-based)和價(jià)值鏈(ValueChain)及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。

　　1、倡議決策層是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的中小制造企業(yè)的某個客戶把相關(guān)業(yè)務(wù)委托給中小制造企業(yè)時，或者中小制造企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中尋找各種原材料的供應(yīng)商時，為更有效地達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源共享、快速響應(yīng)市場需求的目的，而選擇合作伙伴的決策過程。在這一流程中不僅需要確定整個供應(yīng)鏈上的行為主體或利益集團(tuán)，如原材料供應(yīng)商，制造商以及客戶等，還要對整個供應(yīng)鏈的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)。為防止信息不完全或者不對稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，需要對合作伙伴的數(shù)據(jù)庫加以管理，實(shí)施選擇合作伙伴的決策。供應(yīng)鏈系統(tǒng)中供需雙方共同努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、共享利益達(dá)到雙贏的的目的，這樣，整個供應(yīng)鏈的向心力就會增強(qiáng)，競爭力和快速響應(yīng)能力就會提高。

　　2.決策機(jī)制

　　由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。

　　3.激勵機(jī)制

　　歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在21世紀(jì)的競爭中在“TQCSF”上有上佳表現(xiàn)(T為時間，指反應(yīng)快，如提前期短，交貨迅速等;Q指質(zhì)量，控制產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高;C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更

　　大的收益;S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶服務(wù)水平，提高用戶滿意度;F為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力)。缺乏均衡一致的供應(yīng)鏈管理業(yè)績評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)方法是目前供應(yīng)鏈管理研究的弱點(diǎn)和導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理實(shí)踐效率不高的一個主要問題。為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績評價(jià)和激勵機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高，以推動企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂于接受和實(shí)踐的新的管理模式。

　　何謂供應(yīng)鏈管理思想

　　對于供應(yīng)鏈管理的具體概念學(xué)術(shù)界有不同的理解。例如：Evens認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。而Phillip則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。盡管對供應(yīng)鏈的理解不同但有一點(diǎn)是相同的，他們都認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。