【摘 要】基于信息化時代背景下，計算機網絡已經融入到工作和生活的各個領域，可以說人們的生活越來越離不開計算機網絡。而計算機網絡通信伴隨著計算機網絡的發展而發展，它拉進了人與人之間的距離，從而有效推動了社會不斷向前發展。雖然計算機網絡通信有著如此多的作用，但在運行過程中也存在著許多問題。本文就計算機網絡通信中存在的問題以及提出相應的對策。

　　【關鍵詞】計算機;網絡通信;問題;策略

　　計算機網絡通信技術是通信技術與計算機技術相結合的產物，它沿著數字化、寬帶化、高速化、和智能化、綜合化、網絡化的方向飛速發展，可以向人們提供語音、數據、圖形、圖像等快速通訊。因此，為了追求方便快捷、安全系數高且穩定的網絡通訊，必須明白其存在的問題和解決的相關策略。

　　一、計算機網絡通信中存在的問題

　　(一)信息安全事故

　　隨著計算機網絡通信技術的不斷發展，在給人們的生活帶來極大便利的同時，也出現了因信息安全出現問題，導致個人信息被泄露、財產安全受威脅等問題。如：Facebook爆出史上最大數據泄露。原因是因為SCL和劍橋分析公司利用了Facebook上的5000萬用戶的個人資料數據。它直接造成了Facebook股價應聲大跌，市值大幅度縮水，歐盟、美國、英國紛紛抨擊Facebook和劍橋分析公司，Facebook遭遇史上最大公關危機。借此也為其他網絡通信企業敲響了警鐘：每家企業都義務保護好用戶的數據，容災備份不能少。網絡信息安全事件無小事，一旦發生問題，不僅嚴重影響業務的運行，還會對機構的聲譽帶來重大的損失。

　　(二)網絡通信故障

　　在用戶進行網絡通信過程中，經常出現網絡通信不順暢。例如，發生在上海市的醫保保險信息系統發生故障，導致整個城市的醫保系統障癱瘓近四小時。它直接影響了病人無法使用醫保卡掛號和結算，病人要么選擇等待，要么就自費掛號并支付，現場各個窗口大排長龍。因此，給予我們的警示是時刻維護網絡通信信號，加容災建設。

　　(三)網絡信息無效

　　網絡通信涉及各行各業，在實際生活中，我們要懂得篩選有效信息，加強打擊無效信息的力度。如一則“光天化日之下在人民公園有人搶孩子”的虛假信息在百度貼吧、微信群、微信朋友圈等網絡平臺迅速傳播發酵，給當地的廣大群眾帶來極大的心理恐慌。由于該事件的真實情況系婚姻糾紛引發，但信息發布者斷章取義散布謠言一時造成了極壞的社會影響。當地公安局立即查明案情依法對此嚴肅處理。網絡空間是公共空間，網絡社會同樣也是法治社會。對故意編造、傳播謠言、捏造事實誹謗他人、擾亂社會公共秩序的違法犯罪行為，警方將依法嚴肅查處，絕不手軟。

　　二、應對計算機網絡通信問題的策略

　　(一)建立健全網絡安全管理體制

　　計算機網絡通信在管理中存在著復雜性和多樣性等特點。無可厚非，個人在使用網絡通信時不得不輸入大量個人信息，這為日后的個人信息安全問題埋下了隱患。因為在大多情況下，人們是無法察覺到個人信息已經被盜用或者泄露等問題，造成了用戶利益無法受到保障。例如：去年就出現了“黑客”入侵快遞公司后臺盜近億客戶信息的重大新聞事件。發生該事故最主要原因是因為沒有建立健全安全管理體制，造成“黑客”非法入侵快遞公司后臺竊取客戶信息。最終導致了中國公民信息泄露近1億條。因此，為應對此問題可做以下準備：第一，國家制定網絡安全管理法律法規，以期規范網絡秩序和行為。如國家工業和信息化部，針對我國網絡通信安全問題，制訂了《通信網絡安全防護管理辦法》。第二，通過法律來加強網絡安全性能。比方說加拿大出臺了《消費者權利在電子商務中的規定》以及《網絡保密安全法》等。亞洲某些國家也頒布過《電子郵件法》以及其他保護網絡安全的法律。第三，選拔合格的網絡管理人員。只有技術操作精良的人才能承擔起讓它發揮良好作用的重任。

　　(二)提高信息用戶安全意識

　　近7年315晚會曝光的惡性事件，我發現個人信息安全事件在近七年中最受關注。今年315晚會曝光，不少售樓處等機構通過機器人撥打騷擾電話。近兩年我們都會接到一些騷擾電話，已經不是個人銷售或客服，都是類人聲的機器人，這種騷擾電話都是智能機器人撥出的，而一個小小的盒子就能接受周邊信號，通過WiFi探針等手段，讀取個人隱私權限，采集我們的個人信息。這樣的小盒子被隱藏在人流密集的地方，每時每刻都在侵犯我們的隱私。面對這個情況，必須采取必要的保護措施。首先，要充分認識到個人信息的重要性。時刻保持警惕，不要抱有僥幸心理。其次，在使用網絡過程中，少用個人真實信息。再次，加強個人信息管理，及時清理資料。最后，提高個人計算機的安全性。個人信息安全與計算機系統安全是唇齒相依的關系，其他任何加強系統安全的措施都會有助于保護個人信息安全。

　　(三)定期維護網絡通信設備

　　由于計算機網絡通信設備具有更新速度快的特點，為保證網絡通訊能適應社會經濟發展的需求，必須要定期進行設備維護，保障用戶的網絡通信流暢、安全、穩定。為了減少網絡通信故障，關鍵在于對網絡的保養，即網絡的維護。因此，可以從以下幾個方面進行維護：第一，無線分布設備實行預防性維護為主、故障修復為輔的運行維護管理原則。積極開展預防性維護工作，及時發現和處理無線分布設備中的隱患，降低故障發生率和障礙歷時，保障無線網絡穩定、安全、高效運行。第二，無線分布設備例行維護有集中例行檢查和現場巡檢兩種工作方式。各負責公司須制定完善的例行維護作業計劃，按計劃完成作業的內容及要求，保持各種作業記錄的完整性，保證作業計劃工作的可追溯性。第三，理順各類型故障的報障流程，建立電話支撐、遠程支撐、現場支持等全方位的技術支撐的渠道，并保證支撐渠道的暢通、高效，保證對于各種設備的問題或故障能在規定時間得到支撐。第四，強化故障處理時限及閉環管理。在故障處理過程中，優先搶修重要設備的故障，優先解決重要區域、重要用戶的問題。

　　(四)加強打擊無效信息力度

　　為了進一步凈化網絡信息，今年以來，公安部嚴格按照整改措施抓好落實，建立了輿情處置機制，與宣傳、網信部門建立聯動機制，同時扎實推進“凈網行動”。為了響應公安部的號召，可以做以下措施：1.政府或有關部門，可建立健全有關打擊無效信息的法律法規。集中查處在網絡上發布的不實信息或恐嚇、要挾他人的信息。2.微信、微博等公眾平臺進行自查自糾和清理整頓，確保發布的信息真實、準確，及時消除虛假信息。若出現管理不嚴、放任造謠的網站、論壇、等平臺將按照有關法律法規，嚴格追究相關人員的責任。3.網民進行網上活動時，必須進行實名注冊，避免出現發布不良信息時，找不到責任人。4.加大宣傳力度。提醒廣大市民，網絡社會是法治社會，網絡信息傳播必須是有規可循，一定要樹立法制意識，增強辨別能力，不造謠、不傳謠，共同維護健康的網絡環境和社會秩序。

　　總而言之，21世紀已經進入計算機網絡時代，同時網絡通信技術也隨著計算機網絡技術的發展而快速發展并逐漸滲透到社會生活的各個領域。在帶給我們極大便利的同時，也存在著一些問題。因此，我們必須正確對待各類網絡通信存在的隱患，及時發現問題、解決問題，進一步提高計算機網絡通信有效性。

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　　(作者單位：武警兵團總隊)

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