摘要：項目監理部是監理公司派駐現場的監理機構，由總監負責管理，項目管理目標的實現，必須充分發揮總監的主導作用。同時總監要率領項目監理部同心協力、職責分明、相互幫助，發揮團隊精神。

　　關鍵詞：項目監理部、總監、團隊精神

　　Abstract: the project supervision department is in the scene of the supervision company supervision authority, the director is responsible for the management, project management goal the realization, must give full play to the director's leading role. At the same time director to work together with project supervision department, have clear responsibilities, help each other, team spirit.

　　Keywords: project supervision department, director, team spirit

　　中圖分類號：F276.6 文獻標識碼：A 文章編號：

　　中信山語湖項目是高新在建項目中的規模較大的監理項目，項目占地面積7000畝，擬建建筑面積165萬平方米。項目大、人員多、面積廣、 要求高是這個項目的特點。利用中信山語湖項目的品牌效用、樹立高新品牌是我們追求的目標。實現這一目標必須塑造一支一流的監理團隊，在總監的率領下項目監理部同心協力、職責分明、相互幫助，發揮團隊精神。就像“亮劍”中李云龍帶領的團隊，有戰斗力、有凝聚力、有必勝的信念。為實現目標而不懈努力。

　　一、搭設項目組織架構是團隊建設的基礎

　　項目監理部是監理公司派駐現場的監理機構，由總監負責管理，項目管理目標的實現，必須充分發揮總監的主導作用。同時總監要率領項目監理部同心協力、職責分明、相互幫助，發揮團隊精神。進入山語湖項目，第一步是搭設項目組織架構，從人員結構上依據業主的需求進行分配，架構搭設與項目項目管理相匹配。依據現場情況及時調整，架構的格局涵蓋業主項目管理的所有范疇。這是對整個項目管理的布局，起點要高、目標要遠。經過一年多的實踐我們做對了。從剛進場業主僅要求我們對售樓部進行監理，規模并不大，僅3000多平方米，正常來說有一名工程師監理還綽綽有余，而我們組建了6人項目監理部，對現場的A1區平基、路基修筑、水庫護堤加固、總包臨設搭設等這些業主未要求我們監理，我們都主動安排工程師去跟進，掌握現場情況，參與驗收，發現問題及時向業主工程師報告，很快我們的工作就得到業主工程部的肯定，讓他們感到我們進來后，工程上有人管理，漸漸地業主工程師形成了一種對我們的信任和依賴。如果按照常規的觀念，業主未授權的工作我們就不做，那這個項目我們就輸慘了。經歷這個過程非常重要，因為這個過程讓業主改變了他們對監理的看法，我們在向業主表明態度，我們在主動工作。沒有剛剛進場的大局觀就沒有我們監理部現在的地位，更不可能增加主體工程以外其它項目的監理費收入。

　　二、專業監理工程師是團隊的中堅

　　專業監理工程師具有承上啟下的作用，是監理部的中堅，充分發揮其作用，是監理目標得以實現的保證，總監作為團隊領頭人，我的做法是：首先充分尊重專業監理工程師，聽取他們的意見，工作上指導，生活上關心。其次是用人所長，發揮其作用，俗話說用人所長，天下無不用之人，用人所短，天下無可用之人。充分了解他人的長處，物盡其能，人盡其所。讓他有目標、有追求、有成就，展現自己的才華。讓他感到監理工作的有為(成就感)，有威(責任感和使命感)，同時也體會到監理的有味(認同感和價值觀)。第三是給他們一片空間，幫助他們實現目標。工作中適時指導和提醒是必不可少的。俗話說：人無完人，人總有過失和惰性。話心 當出現過錯時要指出;出現低谷時要激勵;出現惰性時要鞭策;出現困難時要幫助;獲得成功時要鼓勵。一句話當領頭人要有人格魅力。

　　三、優良的工作方法應在團隊中弘揚

　　不同的項目有不同的特點，找到適應項目特點的監理方法是做好項目監理工作的關鍵，這需要團隊在項目監理過程中摸索、總結、提升。中信南海項目是一個持續開發的過程，無基礎配套設施，甲方分包多，工期緊，品質高，開發與營運同步，這些是項目管理的難點，作為監理必須認真分析找出對策。

　　持續開發帶來的矛盾是工作壓力大，無間歇期，無節假日，應對的方法是，合理安排人員，盡量安排調休與項目部間進行一些聯誼活動。對離家遠且長駐工地的員工在重要節日安排他們提前回家與親人團聚。2009年以來春節值班到都是以我為主。

　　對項目基礎設施的建設監理部應放在與主體建設同等重要的位置，中信山語湖的配套設施建設是與主體建設同步的，合理規劃、精心組織，梯度開發是開發商重點考慮的問題。在這些問題上監理雖沒有選擇權和決策權，但合理的建議和適時的提醒是提升監理地位的重要手段，進入項目以來，我們及時跟蹤了售樓部、咖啡吧、高爾夫噴灌湖泵房、污水提升站、污水處理池、高爾夫維保中心、市政道路、管網、壩橋等大小配套項目90條項，投資額超過主體建設工程。

　　分包單位多，管理協調難度大，鐘對這種情況，我們的做法是：

　　(1)進場交底：所有分包單位進場均組織一次交底，要求其進行資質審查、報方案、進度和人員架構、同時我們將質量標準、進度計劃、工序交接、安全措施、資料要求進行交底，讓每個單位明白項目的管理程序。

　　(2)強化移交：分包單位每個單項工程施工前和完成后我們均組織一次三方移交確認，內容包括對上道工序的移交時間和質量進行確認，如鋁合金安裝前檢查總包(土建)門窗洞口完成情況，具備條件時移交給鋁合金安裝單位，鋁合金單位進行窗框安裝、塞縫、做窗邊防水，完成后又移交給總包做收口收口及內外墻抹灰。然后再移交給防水施工單位做外墻防水，外墻防水完成再移交給外墻涂料，如此反復。移交工作雖然煩瑣但能有效避免交割不清和相互推萎扯皮現象。

　　(3)采用現場會制度：進入裝修階段、分包單位多、交叉作業、協調工作顯得尤為重要，我們除組織每周例會外，另組織召開工地現場會，會前我們收集工程中需要解決的質量、進度、安全方面的問題，歸類、列項、在會上提出，共同商討解決方案，同時檢查上周工作的完成情況，布置下周工作安排。

　　(4)工期緊是房地產開發的又一特點，為滿足業主的工期要求，我們與業主共同編制總進度計劃和各施工單位的時點計劃，并分解到月和周，每周統計進度情況，對個別關鍵工序或明顯滯后的工序，我們隨時統計或三天一報或一日一報，讓業主掌握進度情況，及時采取措施進行調整。在臨近項目交樓時，我們采取倒排計劃的形式每個單位工程，每個分包單位跟進落實，現場進度得到有效控制。

　　(5)品質高是中信山語湖項目的特色，目前開發的樓盤為地中海風格的別墅群，室內為毛坯房，怎樣體現其高品質，功夫全花在外部，而結構上一點也不馬虎，混凝土結構均要達到清水要求。這種風格我們之前沒監理過，施工單位也是第一次做，甚至連業主工程部也無人做過，我們只有一起共同摸索，我們的做法一是樣板先行，不管總包分包單位，每一個工序在大面積施工前先做樣板，由業主工程部、設計部確認，再報設計師和業主的老總來評判，提出修改意見，跟進整改。二是樣板房必須片區負責人全程跟進，并將工藝做法，質量要求等由施工單位現場交底，監理人員參予交底。三是作業面的移交驗收，與專業檢查驗收相結合，消除質量通病。如滲水專項檢查我們進行了四次。四是全面的交樓驗收，A1區我們組織對所有的27個參建單位104個單體工程進行了三次全面檢查驗收，整改紀錄達兩千條，并做到逐條驗收逐條消項。

　　(6)營運與開發同步給施工作業和管理提出了更高的要求。中信山語湖項目最先建成的是高爾夫球場，建成后一直處于營運狀態，營運中的高爾夫球場對周邊環境要求非常高，而我們的施工場地都穿插于球場之中，這要求文明施工程度很高，對于場地圍蔽、水土保持、邊坡處理、揚塵以垃圾控制都要管理到位，稍有疏忽就會遭到投訴，而這些也都納入到我們監理的管理范疇，我要求項目的片區負責人和工程師時時關心，處處留意，就像一個大管家。

　　四. 提升與創新是永恒的主題

　　中信山語湖項目開發建設兩年多來，在珠三角乃至南中國已經名聲鵲起。高新監理作為中信山語湖項目的主要參與者，已經得到了業主的充分肯定。成績只能說明過去，中信山語湖項目是一個持續、循環的開發過程。只有不斷提升和創新，讓業主享受我們的超值服務，才能贏得更大發展的空間。

　　五.結束語

　　監理行業是一個年青的朝陽產業，監理工作的方法、手段，需要廣大監理同行共同去探索。本文就項目監理部開展監理工作積累的一點經驗，與大家分享。