一、企業發展對信息網絡機房專業化管理的要求

　　公司現階段的信息化水平已進入一個新的階段，基于網絡的SG186工程已成為當前迫切的任務和必然的選擇，信息機房的運行管理水平在規范和加強公司信息化建設等方面發揮著重要作用，可為公司SG186工程信息化建設提供堅實的基礎，為公司的精益化管理提供堅強支撐。

　　所謂“6S”理論，指的是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiktsu)、素養(shitsuke)、安全(safety)。因這些詞語來自日語和英語，均以“S”開頭，因此統稱為“6S”理論。這幾項內容詳解

　　整理是指將必需物品與非必需品區分開，在作業現場材料區內只放置必需物品。如果機房現場擁塞著過多的非必需物品，就會導致必需物品無處擺放，機房運維人員將希望增加一塊空間來堆放必需物品，這樣就會造成人力、物力、資金的浪費，降低了工作效率，增加了安全隱患，并形成了惡性循環。

　　整頓是指將必需物品放置于任何人都能立即取到和立即放回的位置。整頓是研究怎樣才可以立即取到物品，以及如何及時放回原位。任意決定物品的存放位置并不會使工作人員的工作速度加快，只會讓其尋找時間加倍。

　　清掃是指將環境變得無垃圾、無灰塵，設備保養完好，創造一個干凈、整潔的環境。經過整理、整頓，必需品處于立即能取到的狀態，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃最大的作用，總結看來，清掃可以看作是對環境和設備的維護和點檢。

　　清潔是指將整理、整頓、清掃進行到底，并且達到標準化、制度化，使機房達到一定的清潔標準。要成為一種制度，必須充分利用創意改善和全面標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率。

　　素養是指對于規定的日常工作，運維人員可以按照明確要求去執行，并形成一種習慣。“6S”理論最終的目的是為了提高作業參與人員的素質，員工素質的高低最直接的體現是通過行為來判斷，所有素養是通過外在的行為規范來引導的。

　　安全是指清除隱患，排除險情，預防事故的發生。安全是現場管理的前提和決定因素，沒有安全，一切成果都失去了意義，特別是對于機房而言。重視安全不但可以預防事故的發生，減少不必要的損失，更是關心生命安全，保障員工生活幸福的人性化管理要求。

　　信息機房管理的目標是利用“6S”管理理論，使機房的運行管理達到規范化、科學化、標準化、流程化。加強信息機房的設備管理、安全管理、環境管理，將“6S”管理的理論滲透到信息機房運行維護的每一個節點，打造堅固、安全、舒適的信息機房，保障辦公自動化系統、公司門戶、營銷系統、生產MIS等各業務信息系統的持續、穩定、安全運行。

　　二、機房“6S”管理的實施工作

　　1.完成工作的組織機構

　　為了保證公司信息機房“6S”管理工作能夠順利開展，成立由分管經理任組長，發展策劃部、安全監察部、生產技術部、信息中心等有關部室負責人任工作成員的管理小組，牽頭部門設在信息中心，由信息中心具體負責信息機房的建設、運行、維護和管理工作。

　　(1)分管經理：負責對信息化的發展規劃進行審批，以及對公司關于信息化的重大問題進行決策。

　　(2)發展策劃部：全面負責信息機房的管理工作;負責上報信息機房各項工程項目建設計劃;負責對信息機房調查分析，并提出整改意見;對信息機房的管理進行績效考核。

　　(3)安全監察部：負責信息機房設備新、擴建工程及檢修、維護與消缺等管理過程中的安全和質量的監督工作。

　　(4)生產技術部：負責編制、匯總信息發展規劃;負責新、擴建項目的組織、協調及驗收工作;負責協調公司信息機房的檢修、維護及消缺等工作。

　　(5)法律事務部：負責對信息機房建設所需設備進行招標。

　　(6)物資公司：負責信息機房所需設備及備品備件的采購工作。

　　(7)信息中心：具體負責信息機房的運行、維護和檢修工作;負責信息機房的日常管理、所轄設備的運行維護工作，對發生的缺陷及時進行分析判斷，并加以控制和處理，保證機房設備的安全穩定運行。

　　2.崗位設置、崗位職責及崗位人員能力說明

　　(1)分管經理：審批信息機房規劃建設及維護方案;協調解決具體工作過程中發現的問題。

　　(2)安全監察部負責人：熟悉電力安全知識，工作認真、原則性強。全面負責信息機房的安全、質量監督工作。

　　(3)生產技術部負責人：精通電力生產技術知識，主要負責信息機房新、擴建項目的組織、協調及驗收工作。

　　(4)發展策劃部負責人：熟悉信息管理的基礎知識、國家電網公司“SG186工程”的規劃內容及上級機構的相關規定。負責對全公司信息系統進行全面的管理。

　　(5)信息中心負責人：工作經驗豐富，組織協調能力強。主要負責將信息機房工作計劃納入年度綜合工作計劃及投資計劃;對規劃和計劃的項目組織招標;負責信息機房新、擴建項目的升級改造管理工作以及配合安監部對信息機房的消防安全管理工作。

　　(6)物資公司負責人：組織對信息設備進行采購。熟悉物資管理流程;了解設備性能;具有較強的責任心和溝通協商能力。

　　(7)信息網絡管理專工：負責信息系統的各項工作;負責對成員進行工作分工和課余培訓;熟悉計算機及網絡知識。

　　(8)機房管理員：主要協助信息網絡管理專工進行機房維護工作，負責對信息機房及所轄設備的大小修、技術改造等工作。

　　3.信息網絡機房管理流程

　　(1)信息網絡機房運行管理。信息中心制定信息機房建設計劃，生產技術部制定實施方案，經分管經理批準后，由信息中心組織實施機房建設并負責機房的日常巡視、維護和檢修工作，對出現的缺陷進行及時的處理。

　　加強信息機房的巡視維護工作，對機房設備定期進行檢修，是機房“6S”精益管理的核心內容。利用“6S”理論整理、整頓兩個方面的內容對公司的信息機房進行日常的運行管理工作。信息機房管理員每周進行一次機房整頓工作，把不需要的物品從現場徹底清除，如作廢的文件、資料，多余的設備、工器具及其他物品等。將必要物品的數量降低到最低程度，保證信息機房的設備和環境能始終保持良好狀態。將需要的東西依照規定的位置擺放整齊，加以標識，使之一目了然，使所需物品始終處于能夠高效地可取和放回的狀態，使用方便，節約找尋各類物品的時間。對必要的物品根據用處、用法和使用頻率進行定置管理，明確數量，加以標識，按照取、放方便的原則擺放整齊，做到井然有序。固定物品要定置放置，標識清楚，準確、有效。

　　(2)信息網絡機房建設管理。信息中心將機房設備及材料匯總提交發展策劃部，由發展策劃部、法律事務部組織設備的招投標工作，物資公司完成設備的采購后，信息中心及相關部門完成機房建設及設備的調試工作，安全監察部監督整個施工的安全，生產技術部組織機房的驗收工作。

　　公司機房建設包括以下內容：機房裝修，電氣系統、空調系統、消防系統和服務器的安裝調試工作。公司在機房建設施工過程中要加強監督，確保工程質量，保證信息機房內計算機系統的穩定可靠運行，保證各類信息通訊暢通無阻。

　　結合“6S”管理實際，信息中心對信息機房的設備每周開展一次安全自查活動，全面治理安全隱患，對檢查中查出的安全隱患能自行解決的制訂整改措施，確保在規定期限內及時清除隱患，排除險情，預防事故的發生，并做好詳細記錄。

　　(3)信息網絡機房設備缺陷處理。機房設備出現異常或缺陷時，由當日值班員將缺陷上報信息中心，信息中心審核后上報生產技術部，生產技術部根據缺陷類別下達缺陷類別通知單，機房管理員對出現的情況進行分析、判斷和處理，并在消除缺陷后主動整理施工現場，填寫相應的缺陷處理單，并做好記錄整理后歸檔。

　　施工完畢后及時清掃作業現場。將機房環境變得無垃圾、無灰塵，設備保養完好，以創造一個干凈整潔的環境。同時編制“6S”區域清掃責任表，明確區域清掃的對象、時間、要求，并落實責任人，按照“6S”區域清掃責任表的要求進行日常例行清掃和確認。

　　(4)信息網絡機房設備檢修管理。信息中心制定機房檢修計劃上報發展策劃部進行審核，經生產技術部審批后，信息中心進行檢修準備工作。根據檢修內容決定是否需要物業公司和保衛民事部配合檢修。檢修工作結束后，信息中心人員要及時清理施工現場并書寫檢修報告。

　　將整理、整頓、清掃的實施制度化、規范化，經常進行整理、整頓和清掃，并貫徹執行到日常的“6S”工作中，機房值班員每天要清潔一次機房，維持整理、整頓、清掃的成果，使其成為一種制度和習慣，創造一個舒適、潔凈的工作環境，提高了工作效率。

　　(5)信息人員培訓管理。信息中心確定培訓計劃經發展策劃部、教培中心、分管經理逐級審核通過后，由教培中心下發培訓計劃到信息中心，信息中心組織人員參加培訓，教培中心對培訓情況進行監督并對培訓人員組織考試。“6S”理論最終的目的是為了提高職工的素質，我們每年組織兩次職工業務學習培訓，人事部組織對參培人員進行考試，從而對培訓人員的學習起到督促作用。通過培訓活動，進一步增強了職工的業務素質，規范了工作行為，達到了提高職工素養的效果。

　　三、應用實踐

　　第一，信息中心根據“6S”管理的要求，每月開展一次信息機房現場清理整頓工作。通過對機房現場檢查和清理，促進了信息機房的現場規范。

　　第二，結合“6S”管理的要求，組織開展了“六個一活動”。即：“組織一次學習，開展一欄宣傳，完善一項制度，組織一項檢查，至少完成一篇征文，撰寫一篇安全活動專報”。通過組織開展“六個一活動”，進一步提高了信息機房相關人員治理隱患、防范事故的意識，并在實踐中把安全防范、治理隱患工作落到了實處，保證了人員的思想穩定以及各項工作的井然有序。

　　第三，每季度組織一次學習培訓活動。通過培訓學習，增強了運維人員的學習意識，進一步熟悉了業務操作流程，較好地掌握了操作技能，增強了信息機房管理人員的業務能力和水平。在日常工作中，要培養“寫我所做，做我所寫”的務實作風，努力糾正存在于機房管理人員的偏執觀念和不良習慣做法，及時發現和找出機房管理方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，使信息機房的管理水平和標準得到進一步提高。

　　四、效益分析

　　自信息機房實行“6S”管理以來，信息機房發生了巨大變化。信息機房更加井然有序，通過規范現場、設備及物品，營造了一目了然的工作環境，工作效率明顯提高。信息機房的安全穩定運行全面提高了電力企業信息化管理水平，更好地適應了現代化電力系統的要求。

　　經實踐證明，信息機房“6S”管理模式是一種先進的、實用性強的現場管理方法，能夠較好的解決可利用的空間、保持環境清潔、形成良好行為習慣、重視安全等問題，改善和提升了機房運行管理水平，促進了工作效率的提高。在開展“6S”管理前，機房設備擺放凌亂，各種資料、設備亂堆且沒有進行整理和劃分位置，查找文件資料和工器具時不方便，如此一來，大大影響了工作效率。整理后，空間得到了充分利用，且經過對各種物品進行劃分，貼上標簽，整齊劃一，方便了查找，使工作人員在工作時的心情更加舒暢，有效地提高了工作效率。

　　通過開展信息機房“6S”管理，極大地提高了職工素養，養成了凡事認真、遵守規定的習慣，自覺維護機房環境整潔、明了的習慣，做到了各種細節問題都注意標準化的良好習慣。信息機房“6S”管理為公司的信息化建設導入了先進的管理理念，提供了更好的業務平臺，促進了公司信息化工作的逐步提升。