本篇高級(jí)經(jīng)濟(jì)師論文闡述商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的目的、含義及內(nèi)容，分析商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素與阻礙因素，提出商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的總體思路，認(rèn)為商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要通過(guò)管理創(chuàng)新建立起更加主動(dòng)承擔(dān)以客戶為中心、讓客戶滿意的服務(wù)型企業(yè)，建立起效率高、效益好和內(nèi)控嚴(yán)密的經(jīng)營(yíng)型企業(yè)。

　　推薦期刊：《現(xiàn)代商業(yè)銀行》本刊堅(jiān)持為社會(huì)主義服務(wù)的方向，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，貫徹“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅(jiān)持實(shí)事求是、理論與實(shí)際相結(jié)合的嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)，傳播先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，弘揚(yáng)民族優(yōu)秀科學(xué)文化，促進(jìn)國(guó)際科學(xué)文化交流，探索防災(zāi)科技教育、教學(xué)及管理諸方面的規(guī)律，活躍教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)風(fēng)氣，為教學(xué)與科研服務(wù)。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化,越來(lái)越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上。商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，面臨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的大背景，提高競(jìng)爭(zhēng)能力就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新成為當(dāng)前商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)的重要一環(huán)，特別是市場(chǎng)化、全球化以及信息化的挑戰(zhàn)對(duì)商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新工作提出了更高的要求。

　　一、商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的目的、含義及內(nèi)容

　　在以市場(chǎng)主導(dǎo)的大背景下，商業(yè)銀行面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需求就必須對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈活，而管理創(chuàng)新是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的重要內(nèi)容，是建立一種新型管理模式，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，采取各種行之有效的措施，從而保證商業(yè)銀行安全運(yùn)行的重要工作。

　　管理是企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)，目前，管理工作被置于一個(gè)前所未有的高度上。所謂管理創(chuàng)新是指企業(yè)對(duì)其管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。管理創(chuàng)新作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)非常重要而又復(fù)雜的過(guò)程，成功的管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度的綜合體現(xiàn)，管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會(huì)屬性。

　　商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，進(jìn)行管理創(chuàng)新是其改革的重點(diǎn)，所謂商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新,就是指商業(yè)銀行用新思想、新方法和新方式對(duì)包括管理思想、管理方式、管理手段、管理模式、管理文化和管理制度等在內(nèi)的創(chuàng)新。具體而言，一是改革商業(yè)銀行的管理體制，理順條塊關(guān)系，清晰劃定各級(jí)機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員的權(quán)責(zé)范圍和管理半徑，建立規(guī)范明確的管理主體責(zé)任歸屬制度;二是改革商業(yè)銀行的管理手段，建立以量化管理為主、定性管理為輔的現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式，不斷完善管理指標(biāo)體系;三是調(diào)整商業(yè)銀行內(nèi)部的管理層次，適當(dāng)壓縮管理層級(jí)，簡(jiǎn)化管理流程，推行扁平化效率型管理方式。

　　二、商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素與阻礙因素

　　商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新是有效整合其資源以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是一種有目的、有計(jì)劃的組織行為，它需要一定的條件作為基礎(chǔ)，但同時(shí)又會(huì)受到多種因素的制約。

　　(一)商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素。在商業(yè)銀行發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素是管理創(chuàng)新行為發(fā)生和持續(xù)的主要原因，管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

　　1.物質(zhì)方面。員工是商業(yè)銀行的主體，每個(gè)員工在商業(yè)銀行中的地位和作用不同，相應(yīng)的權(quán)力、責(zé)任、利益也有較大的差別。管理創(chuàng)新就是要打破原來(lái)的責(zé)、權(quán)、利格局，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，建立起新的利益格局。通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行中各個(gè)利益主體的變革，為自身爭(zhēng)取更多的利益。

　　2.心理方面。商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新不僅是一種利益驅(qū)動(dòng)，同時(shí)也表現(xiàn)為一種心理驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)新是員工較高層次的需求之一，創(chuàng)新主體對(duì)成就感、個(gè)人價(jià)值、責(zé)任感等的追求，往往可以激發(fā)創(chuàng)新的動(dòng)力，從而獲得成就感，并得到心理上的滿足和自豪。

　　3.商業(yè)銀行自身因素。商業(yè)銀行作為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，由于其內(nèi)外環(huán)境的變化，原有的經(jīng)營(yíng)管理模式已不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，成為其發(fā)展的障礙，這就迫使商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不管是主動(dòng)創(chuàng)新還是被動(dòng)創(chuàng)新，最終都可視為商業(yè)銀行自身內(nèi)在的要求。

　　此外，來(lái)自社會(huì)、政策和法律等方面的變化和要求，也將成為商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素。

　　(二)商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的阻礙因素

　　1.觀念因素。商業(yè)銀行的主體構(gòu)成是員工，員工的觀念影響著對(duì)相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和看法，也主導(dǎo)著員工的行為。守舊思想的存在制約了創(chuàng)新，創(chuàng)新觀念的缺乏也制約著創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)新重要性和意義認(rèn)識(shí)的不足，成為商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的最大障礙。

　　2.素質(zhì)因素。管理創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要方方面面的支持，需要具備相應(yīng)的能力、知識(shí)和技術(shù)的支持，如果沒(méi)有進(jìn)行先期的高素質(zhì)的人才儲(chǔ)備，沒(méi)有知識(shí)的儲(chǔ)備，就無(wú)法對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)合理的管理創(chuàng)新，甚至在創(chuàng)新中可能造成管理體制的扭曲。

　　3.利益因素。管理創(chuàng)新必然要打破原有的利益格局，進(jìn)行利益的調(diào)整和再分配，這種調(diào)整和再分配可能會(huì)使某些人失去既得利益，因此，在創(chuàng)新的過(guò)程中有可能受到利益損失方的阻礙，影響管理創(chuàng)新的開(kāi)展。

　　4.心理因素。在現(xiàn)實(shí)生活中，商業(yè)銀行的每個(gè)員工對(duì)新事物、新觀點(diǎn)接受的程度是不同的。管理創(chuàng)新一般會(huì)帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的不客觀，使心理承受能力較低的員工不樂(lè)于接受創(chuàng)新，甚至抵制創(chuàng)新。

　　5.文化因素。文化的影響來(lái)自商業(yè)銀行企業(yè)文化和社會(huì)文化兩方面。就企業(yè)文化而言，原有的、傳統(tǒng)的企業(yè)理念、制度、傳統(tǒng)和習(xí)慣等都影響著管理創(chuàng)新的開(kāi)展。就社會(huì)文化而言，傳統(tǒng)的社會(huì)倫理、道德、風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等都將直接作用于管理創(chuàng)新的全過(guò)程，有可能阻礙管理創(chuàng)新的實(shí)施。

　　三、商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的總體思路

　　(一)管理創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)以人為本與科學(xué)管理的辯證統(tǒng)一。科學(xué)管理是以人為本的基礎(chǔ)和前提，離開(kāi)了科學(xué)管理就無(wú)從談起以人為本，也就根本做不到以人為本，同時(shí)科學(xué)管理又是為了更好地以人為本，更加重視人的發(fā)展。以人為本是為了增強(qiáng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工與商業(yè)銀行的全面和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以人為本和科學(xué)管理的有機(jī)統(tǒng)一，努力塑造全體員工認(rèn)可的共同理想、信念、愿景和價(jià)值觀，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，努力營(yíng)造理解人、關(guān)心人、服務(wù)人、尊重人和成就人的團(tuán)隊(duì)精神和優(yōu)秀人文環(huán)境。

　　(二)通過(guò)管理創(chuàng)新建立科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制。在商業(yè)銀行進(jìn)行管理的過(guò)程中，激勵(lì)約束機(jī)制是重要的組成部分，有效的激勵(lì)制度是吸引、留住、激勵(lì)高素質(zhì)人才的必要條件，合理的約束機(jī)制是商業(yè)銀行科學(xué)管理、健康運(yùn)行的保障。在激勵(lì)方面，要實(shí)行全員全面績(jī)效管理制度，使薪酬福利分配向優(yōu)秀員工和關(guān)鍵崗位傾斜，加大崗位、貢獻(xiàn)、績(jī)效在工資分配中的比重。在約束方面，要建立以定量考核為主的員工績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建立覆蓋每一位員工的工作目標(biāo)體系，明確相應(yīng)崗位的主要業(yè)績(jī)量化指標(biāo)、工作職責(zé)與權(quán)利義務(wù)，制定規(guī)范合理、科學(xué)靈活的適合不同層次、不同性質(zhì)工作崗位的員工考核指標(biāo)體系。