摘要：交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是為了使產(chǎn)品能夠滿足用戶的體驗(yàn)需求，從而使用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感受到愉悅、滿意的感覺(jué)，因此用戶體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)開(kāi)展的根本動(dòng)力，設(shè)計(jì)師基于用戶體驗(yàn)進(jìn)行交互設(shè)計(jì)能夠改進(jìn)設(shè)計(jì)中的不足，優(yōu)化用戶對(duì)產(chǎn)品的使用感受。因此本文從分析用戶體驗(yàn)和需求的角度出發(fā)，進(jìn)而總結(jié)出幾條基于用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)原則及實(shí)現(xiàn)策略，從而為以后的交互人性化設(shè)計(jì)提供一定的理論基礎(chǔ)。

　　關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)策略

　　引言：

　　交互設(shè)計(jì)是一種基于人性化的設(shè)計(jì)方式，在目前許多產(chǎn)品上的應(yīng)用非常廣泛，它以關(guān)注人的需求為目的，為用戶提供具有針對(duì)性和個(gè)性化的使用設(shè)計(jì)，其根本目的是獲得用戶的良好使用體驗(yàn)，從而增加對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)和購(gòu)買(mǎi)欲望，因此基于用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)研究是當(dāng)下設(shè)計(jì)研究的重要課題。

　　一、用戶體驗(yàn)分析

　　對(duì)用戶體驗(yàn)的研究離不開(kāi)分析及用戶需求，用戶需求可以分為基本的需求和潛在需求，其中基本需求是指用戶選擇產(chǎn)品所要滿足的基本目的，比如用戶對(duì)水杯的基本需求就是可以拿來(lái)喝水，而潛在需求就是用戶心理所希望達(dá)到的產(chǎn)品體驗(yàn)，比如水杯的潛在需求就是除了可以喝水，還要滿足外觀好看、保溫性能好、耐用等需求。因此，在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)時(shí)就要分析其用戶需求，才能夠使用戶得到更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，從而有利于交互設(shè)計(jì)的不斷優(yōu)化。

　　需要注意的是，不同年齡階段，不同教育背景，不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人群對(duì)產(chǎn)品的需求也是不同的，這里以不同的年齡階段人群為例，做一個(gè)用戶需求分析：第一，15～30歲的年輕人。這個(gè)年齡階段的人通常都喜歡新鮮有趣的事物，對(duì)新事物的接受能力比較強(qiáng)，體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就是要有個(gè)性、張揚(yáng)、有趣等特點(diǎn)，才能引起年輕人的興趣。第二，30～50歲的中年人。這個(gè)年齡階段的人相對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)重，對(duì)于新鮮事物的接受能力會(huì)弱一些，思維模式上也更加簡(jiǎn)單，不喜歡花里胡哨的東西，因此他們對(duì)產(chǎn)品的需求就是簡(jiǎn)潔，大氣，功能性強(qiáng)、便于操作等等。第三，60歲以上的老年人。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，他們的記憶力、操作能力、思維能力，以及對(duì)新鮮事物的接受度比較低，并且很多老年人會(huì)有視力、聽(tīng)力上的退化，因此對(duì)老年群體的交互設(shè)計(jì)需要滿足其簡(jiǎn)單易懂、便于操作、安全性強(qiáng)的需求。

　　二、交互設(shè)計(jì)原則及策略

　　(一)實(shí)現(xiàn)操作的簡(jiǎn)便性

　　隨著現(xiàn)在社會(huì)人們生活節(jié)奏的加快，大多數(shù)人還是更加喜歡簡(jiǎn)潔大方的設(shè)計(jì)，不喜歡過(guò)于繁雜的設(shè)計(jì)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的扁平化設(shè)計(jì)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各大領(lǐng)域，人們對(duì)扁平化設(shè)計(jì)的使用更加熟悉，通過(guò)簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)，能夠用最簡(jiǎn)便的方式把信息呈現(xiàn)出來(lái)，能夠讓人們更加理解設(shè)計(jì)的含義，避免產(chǎn)生認(rèn)知障礙，造成錯(cuò)誤操作，因此在交互設(shè)計(jì)上應(yīng)該遵循簡(jiǎn)便易懂的原則，在語(yǔ)言上避免使用晦澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要讓大多數(shù)人都能夠通過(guò)設(shè)計(jì)界面理解操作的步驟，體現(xiàn)交互設(shè)計(jì)的人性化。要滿足實(shí)現(xiàn)操作的簡(jiǎn)便性，首先要注重在設(shè)計(jì)中減少按鈕和選項(xiàng)，讓用戶通過(guò)最少的步驟實(shí)現(xiàn)操作需求，這是因?yàn)槿祟?lèi)大腦的特性不容易記住步驟過(guò)多的操作，而且太多的步驟也會(huì)消耗人們的注意力，并且產(chǎn)生記憶誤差，出現(xiàn)錯(cuò)誤操作，影響用戶對(duì)產(chǎn)品的良好體驗(yàn)。而要實(shí)現(xiàn)減少操作步驟的目的，可以在設(shè)計(jì)上為一個(gè)控件添加多種功能，讓使用者能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的操作實(shí)現(xiàn)多種功能的需求，同時(shí)也可以為圖標(biāo)添加文字說(shuō)明，讓用戶在用鼠標(biāo)滑動(dòng)到圖標(biāo)上時(shí)再顯示出來(lái)，方便用戶更好地辨認(rèn)。

　　(二)實(shí)現(xiàn)記憶負(fù)擔(dān)最小化

　　隨著人們注冊(cè)的賬號(hào)越來(lái)越多，在記憶賬號(hào)和密碼時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)擔(dān)，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)遺忘和錯(cuò)亂的情況，因此在交互設(shè)計(jì)中就要盡量的減少人們記憶的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)記憶負(fù)擔(dān)最小化。可以通過(guò)設(shè)置記住密碼或者用自動(dòng)登錄的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)登錄，這樣在下一次登錄時(shí)就可以自行登錄，而不需要再次輸入賬號(hào)和密碼。比如騰訊QQ就有這樣的設(shè)計(jì)，在輸入密碼后有記住密碼和自動(dòng)登錄的選項(xiàng)，勾選之后就不用在每次登錄時(shí)輸入賬號(hào)和密碼，大大提高了人們的使用效率，減輕了記憶負(fù)擔(dān)。另外，還可以通過(guò)短信接收驗(yàn)證碼的方式，實(shí)現(xiàn)在不常用的設(shè)備上安全登錄，提高了用戶賬號(hào)的安全性，避免出現(xiàn)信息泄露的問(wèn)題，而且短信驗(yàn)證碼接收方便，不需要人們?cè)儆洃浢艽a和賬戶，也實(shí)現(xiàn)了記憶負(fù)擔(dān)的最小化。

　　(三)增加反饋功能，收集用戶體驗(yàn)信息

　　為了更好地優(yōu)化交互設(shè)計(jì)功能，可以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)增加相應(yīng)的反饋功能，收集用戶的體驗(yàn)信息，從而為優(yōu)化設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)，分析設(shè)計(jì)中的不足，讓用戶感受到設(shè)計(jì)的用心和認(rèn)真負(fù)責(zé)，有利于加強(qiáng)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。同時(shí)反饋功能不僅僅是針對(duì)用戶使用軟件的反饋，還可以在用戶使用的過(guò)程中對(duì)一些操作錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)提示，以便用戶找到自己的操作失誤并且及時(shí)改正。同時(shí)可以在一些固定的選項(xiàng)中設(shè)置限制功能，以此提醒用戶注意防止錯(cuò)誤操作，比如在瀏覽器點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕后，會(huì)有“是否確定要關(guān)閉當(dāng)前所有窗口”的提示，防止用戶不小心點(diǎn)到關(guān)閉按鈕，而錯(cuò)誤關(guān)閉了所有的窗口，造成資料的損失。除此之外，還可以通過(guò)設(shè)置打開(kāi)已關(guān)閉的網(wǎng)頁(yè)按鈕，恢復(fù)錯(cuò)誤關(guān)閉的窗口頁(yè)面。

　　(四)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的視覺(jué)享受

　　用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象就是來(lái)自于頁(yè)面的視覺(jué)體驗(yàn)，因此讓用戶產(chǎn)生頁(yè)面視覺(jué)享受是增強(qiáng)交互設(shè)計(jì)效果的重要手段，一個(gè)良好的頁(yè)面視覺(jué)效果是以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，能夠引起用戶繼續(xù)瀏覽的興趣，而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要通過(guò)對(duì)頁(yè)面整體的結(jié)構(gòu)、色彩以及文字和圖形的配合，進(jìn)行合理的規(guī)劃與調(diào)整，根據(jù)不同用戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如針對(duì)女性用戶較多的生理期記錄設(shè)計(jì)，就可以采取暖色調(diào)的設(shè)計(jì)，突出浪漫溫柔的感受。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　總之，對(duì)用戶體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)是交互設(shè)計(jì)的主要追求，也是促進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的內(nèi)在動(dòng)力，因此產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)需要以人為本，以用戶的體驗(yàn)為核心，通過(guò)不斷的優(yōu)化，用簡(jiǎn)潔方便的操作設(shè)計(jì)、反饋功能以及滿足用戶需求的視覺(jué)頁(yè)面設(shè)計(jì)，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

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