摘要：電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)商務(wù),工商管理制度,工商管理論文范文

　　電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動(dòng)電話。

　　首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng);狹義電子商務(wù)定義為，主要利用 Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù);二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。

　　一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)規(guī)制：政府應(yīng)有的基本態(tài)度

　　信息技術(shù)不斷發(fā)展，不僅改變著人類對(duì)信息處理、應(yīng)用的能力，而且改變著人類社會(huì)活動(dòng)的空間和方式。自各種電子信息手段應(yīng)用于商務(wù)，人們開始用一個(gè)嶄新的詞匯“電子商務(wù)”來描述新的商務(wù)形態(tài)。電子商務(wù)即以網(wǎng)絡(luò)為通信方式和商務(wù)環(huán)境，以數(shù)字形式為信息記錄、存儲(chǔ)方式的商務(wù)形式。如果說電子商務(wù)在本世紀(jì)初還是少數(shù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的事情，那么在今天，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于所有的行業(yè)和企業(yè)，是企業(yè)的普遍生存形式。如果說在電子商務(wù)的初期，電子商務(wù)的形態(tài)不斷變化，引發(fā)的法律問題還不明朗，各國(guó)政府多采取觀望態(tài)度，或者采取放任行業(yè)探索、鼓勵(lì)發(fā)展政策，那么今天，已經(jīng)沒有人再懷疑現(xiàn)行法律要不要適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，現(xiàn)行政府管制措施是否要適用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商務(wù)屬于商事活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的延伸，現(xiàn)行有關(guān)商務(wù)(商事)的法律、管制措施等均自然地延伸適用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不因?yàn)樯虅?wù)手段而改變或限縮政府對(duì)商務(wù)的規(guī)制。問題的關(guān)鍵在于，如何將現(xiàn)行法律規(guī)制適用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如何規(guī)制網(wǎng)絡(luò)商務(wù)。我國(guó)政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)當(dāng)采取的基本態(tài)度是：既不因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)手段新而放任不管，也不因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于商務(wù)后出現(xiàn)了各種新問題而限制電子通信手段的應(yīng)用;政府應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)囊?guī)制方式和手段建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的基本秩序，營(yíng)造公平、有效和安全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)環(huán)境，使對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易各方利益的保護(hù)不低于現(xiàn)實(shí)世界的保護(hù)水平。在規(guī)制政策方面，應(yīng)當(dāng)遵循世界各國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的法律調(diào)整基本原則，即充分肯定現(xiàn)行法律體系仍然適用于網(wǎng)絡(luò)空間，適用于網(wǎng)絡(luò)交易。能夠用傳統(tǒng)或現(xiàn)行法律調(diào)整的就不再立新法，只有傳統(tǒng)法律調(diào)整不了或需要新法調(diào)整時(shí)才制定新的法律。網(wǎng)絡(luò)交易是商事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)受商事法律調(diào)整，傳統(tǒng)商事法律體系整體上仍然可以并應(yīng)當(dāng)適用于調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易。例如公司法、企業(yè)登記或商事登記法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法等仍然可以適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。但這也并不是說現(xiàn)行法律規(guī)范和政府規(guī)制措施均可以直接搬到網(wǎng)絡(luò)上去，而是要針對(duì)網(wǎng)上交易的基本特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)制模式。因此，網(wǎng)絡(luò)交易管制必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)際需要出發(fā)確定交易規(guī)制的基本內(nèi)容。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)也給電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)制提出了新挑戰(zhàn)、新問題。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，才是電子商務(wù)法要研究的問題，是電子商務(wù)規(guī)制要解決的問題。

　　二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)對(duì)政府規(guī)制的挑戰(zhàn)

　　(一)網(wǎng)絡(luò)多重功能和屬性導(dǎo)致政府管理相互重疊、相互沖突

　　網(wǎng)絡(luò)不僅是一種信息處理和傳輸工具，而且還具有向公眾發(fā)布信息的媒體功能。這種信息傳輸和溝通應(yīng)用于商務(wù)，又成為商務(wù)活動(dòng)本身。網(wǎng)絡(luò)既是通信媒體，又是商務(wù)本身，同時(shí)還是整個(gè)社會(huì)的信息基礎(chǔ)設(shè)施。如果一個(gè)企業(yè)從事信息發(fā)布、傳輸、存儲(chǔ)、即時(shí)溝通等信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，那么將被納入我國(guó)電信增值服務(wù)范疇，受到電信管制和信息服務(wù)部門監(jiān)管;網(wǎng)絡(luò)的信息處理和傳播功能導(dǎo)致它也被視為一種媒體，必然要接受傳統(tǒng)的新聞出版部門、廣播電視部門等監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)、媒體和商務(wù)三大功能往往相互交織和融合在一起，不容易區(qū)分清楚。比如，一個(gè)企業(yè)設(shè)立網(wǎng)站，宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品、進(jìn)行在線訂購和售后服務(wù)，是否也是信息服務(wù)，該網(wǎng)站是否也可以視為一種媒體呢?清晰區(qū)分這樣的功能具有重要的意義，因?yàn)槲覈?guó)政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理或管制是根據(jù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事的行為性質(zhì)開展的。比如，一個(gè)門戶網(wǎng)站既有新聞等資訊，也提供在線交易服務(wù)，還提供信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就可能受到新聞出版、商務(wù)、工信和工商行政管理部門的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)具有聚集效應(yīng)，現(xiàn)行各個(gè)部門的職責(zé)和管理權(quán)均可以延伸并匯集于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，這不免導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理權(quán)的沖突。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門不同的管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)政策和規(guī)則的統(tǒng)一，是今后要解決的問題。如果這些規(guī)范相互沖突、重疊，管制繁雜，就有可能束縛電子商務(wù)的發(fā)展，也有可能使許多管制流于形式。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)交易信息化、網(wǎng)絡(luò)化給政府監(jiān)管帶來了一定困難

　　如果說溝通、通信、記錄、證明等是任何商務(wù)活動(dòng)的基本要素，那么網(wǎng)絡(luò)能使各種商務(wù)活動(dòng)單一化為信息發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、處理等信息活動(dòng)，一切電子商務(wù)可以歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)中的信息行為。不僅行為信息化，而且主體也可以異于現(xiàn)實(shí)主體。網(wǎng)絡(luò)交易不僅是遠(yuǎn)程交易，而且也是非面對(duì)面的交易，甚至是虛擬主體之間的交易。法律不承認(rèn)虛假主體，法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)規(guī)制的首要問題是，如何確保網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的真實(shí)性，如何將網(wǎng)絡(luò)交易主體還原為真實(shí)的現(xiàn)實(shí)主體，讓特定人承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)，法律上還要建立起將網(wǎng)絡(luò)上信息歸屬于特定人，并防止其否認(rèn)其網(wǎng)絡(luò)行為的證據(jù)規(guī)則。顯然，這兩個(gè)方面我國(guó)還缺乏成熟的規(guī)則，這將給政府的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法帶來困難。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)開放性和無境域性給政府的網(wǎng)絡(luò)管轄提出了挑戰(zhàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、技術(shù)性，人們不僅可以異地設(shè)立網(wǎng)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且也可以輕易地借助異域網(wǎng)站或交易平臺(tái)從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這樣，網(wǎng)絡(luò)主體(網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者或用戶)行為地與對(duì)應(yīng)的真實(shí)主體的住所地會(huì)出現(xiàn)不一致，網(wǎng)絡(luò)行為地與網(wǎng)絡(luò)行為結(jié)果地也可能不一致。這給以主體或行為地作為法律規(guī)制基礎(chǔ)的司法和行政執(zhí)法均提出了挑戰(zhàn)，如何對(duì)在異域的行為人進(jìn)行規(guī)制或執(zhí)法是當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)制面臨的難題。因此，雖然我們承認(rèn)現(xiàn)行法律可以延伸或適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境畢竟不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，電子通信手段畢竟是一種技術(shù)存在，它給傳統(tǒng)法律適用、司法和行政管轄?zhēng)砹艘幌盗械奶魬?zhàn)。上述第一個(gè)方面的挑戰(zhàn)實(shí)質(zhì)上是各個(gè)政府部門如何分工協(xié)調(diào)將傳統(tǒng)的管理職責(zé)延伸到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的問題;而后兩個(gè)挑戰(zhàn)則使政府規(guī)制措施的實(shí)施面臨一定的困難。也就是說，即使各個(gè)政府部門尋找到協(xié)調(diào)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的原則、方法和正確措施，在主體認(rèn)定、信息歸屬、證據(jù)認(rèn)定、司法和行政管轄方面還沒有成熟規(guī)則的情形下，政府推行任何政策、規(guī)范、措施或制度的實(shí)施也會(huì)有一定的難度，必須考慮其實(shí)施的可能性和可行性。本文不可能對(duì)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的規(guī)制作出全面分析，僅結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》①(下稱《辦法》)，基于筆者長(zhǎng)期對(duì)電子商務(wù)法律的研究，對(duì)工商行政管理延伸至網(wǎng)絡(luò)商務(wù)遇到的一些政策性問題進(jìn)行一些分析。

　　三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)規(guī)制：工商行政管理的政策思考

　　(一)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)主體準(zhǔn)入

　　利用電子通信手段從事商務(wù)活動(dòng)本身并不需要獲得任何政府部門的許可，這是電子商務(wù)規(guī)范的基本出發(fā)點(diǎn)。在我國(guó)，任何人均可以合法地利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如，任何人設(shè)立網(wǎng)站或在第三人的網(wǎng)站、交易平臺(tái)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只要其遵守現(xiàn)行法律規(guī)定，比如進(jìn)行營(yíng)業(yè)登記、取得某種資質(zhì)(如廣告經(jīng)營(yíng)許可證等)，服從既有商事行為管制。現(xiàn)行法要求從事金融、保險(xiǎn)、證券等特殊行業(yè)需要取得許可，這只是現(xiàn)行商事準(zhǔn)入制度和管制制度在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的延伸，不是只針對(duì)電子交易形式的特殊管制。但是，由于網(wǎng)站(網(wǎng)絡(luò))還具有信息服務(wù)和媒體功能，有些電子商務(wù)活動(dòng)本身與信息服務(wù)和媒體經(jīng)營(yíng)重合或聯(lián)系在一起，而我國(guó)在電信(信息服務(wù))、媒體等方面存在一定的管制，這些管制均可適用于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)行為(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)或網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè))。這些似乎也構(gòu)成部分網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的準(zhǔn)入，但這仍然屬于特殊行業(yè)的準(zhǔn)入制度，而不是電子商務(wù)的準(zhǔn)入制度。只有從事具有電信基礎(chǔ)服務(wù)或增值服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)才需要取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，而利用互聯(lián)網(wǎng)從事一般電子商務(wù)或在線貨物銷售并不屬于經(jīng)營(yíng)性信息服務(wù)，不需要納入信息服務(wù)的管制范疇。在這方面，辦法并沒有給從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)設(shè)置任何前置條件，表現(xiàn)出鼓勵(lì)和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)中應(yīng)用和商業(yè)創(chuàng)新的政策傾向。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的工商登記問題

　　在我國(guó)，要取得經(jīng)營(yíng)主體或商事主體資格，必須經(jīng)過工商登記。只有依法履行了工商登記才能取得經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或營(yíng)業(yè)活動(dòng)的合法資質(zhì)。既然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)仍然是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因而只有登記后才能從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)是我國(guó)工商行政管理的一項(xiàng)基本原則②。《辦法》也確立了所有從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的主體必須依法辦理工商登記的原則。這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與離線經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一視同仁的結(jié)果。也就是說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的登記是一種基本法律要求。在法律上，自然人從事營(yíng)業(yè)活動(dòng)也必須進(jìn)行登記，獲得個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照或獨(dú)資企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才能從事營(yíng)業(yè)。但是，在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)現(xiàn)實(shí)中，有大量的自然人利用網(wǎng)絡(luò)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不進(jìn)行工商登記。這不僅與營(yíng)業(yè)登記原則相背，而且還存在稅收問題。于是對(duì)于自然人從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)要不要進(jìn)行登記曾經(jīng)有過熱烈的討論③。《辦法》對(duì)自然人從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒有強(qiáng)制要求登記，而是采取鼓勵(lì)登記原則。《辦法》第十條并沒有規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的自然人必須登記，而只是要求向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，只有具備登記注冊(cè)條件的，才須依法辦理工商登記注冊(cè)。筆者認(rèn)為，這樣的規(guī)則符合國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的基本原則，也符合網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)現(xiàn)實(shí)。因?yàn)椋诂F(xiàn)實(shí)生活中對(duì)于零星、臨時(shí)或短期網(wǎng)絡(luò)交易的“個(gè)體經(jīng)營(yíng)者”，也可以不進(jìn)行工商登記;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，我們沒有必要設(shè)置比現(xiàn)實(shí)更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。④同樣在網(wǎng)絡(luò)交易中，也存在大量的自然人希望嘗試網(wǎng)絡(luò)交易，這種嘗試可能發(fā)展壯大，也可能半途而廢。由于網(wǎng)絡(luò)的便利性，國(guó)家應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)更多的人嘗試這樣便利的營(yíng)業(yè)方式，以解決許多人的就業(yè)問題。因此，國(guó)家工商行政管理總局的辦法，不僅僅體現(xiàn)了鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的原則，而且也符合我國(guó)工商行政管理的一貫政策。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)實(shí)名制

　　在交易中，向交易相對(duì)人披露自己的真實(shí)身份是基本的商業(yè)規(guī)則。因此，在商事領(lǐng)域不存在匿名制、別名制，而且法律也不允許任何人以異于自己真實(shí)名字或名稱從事交易。既然網(wǎng)絡(luò)商務(wù)屬于商務(wù)，當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)奉行商事的基本規(guī)則，政府也有義務(wù)和責(zé)任將經(jīng)營(yíng)者或商事主體實(shí)名制貫徹到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中。在這方面，有以下兩個(gè)問題需要澄清：

　　第一，營(yíng)業(yè)主體是否允許匿名。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)實(shí)踐中，公司設(shè)立的網(wǎng)站名稱時(shí)常異于企業(yè)名稱，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上企業(yè)也可以自然人或用戶名注冊(cè)從事網(wǎng)絡(luò)交易。筆者認(rèn)為，這樣的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐不符合商事主體真實(shí)原則。《辦法》似乎沒有完全禁止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者以異于自己的名稱設(shè)立網(wǎng)站、注冊(cè)為用戶，但規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份公示制度。依據(jù)《辦法》第十條，凡是利用網(wǎng)絡(luò)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)主體“應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)”。這一要求的實(shí)質(zhì)是，就像現(xiàn)實(shí)中企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所展示或懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)在主頁上公示自己的營(yíng)業(yè)登記信息。當(dāng)然經(jīng)營(yíng)者自己公示的信息是否正確、可靠，主要取決于其是否誠實(shí)守信。另一種公示方式是設(shè)置營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)是工商行政管理部門依據(jù)工商登記資料制作的電子認(rèn)證標(biāo)志，具有權(quán)威性。交易相對(duì)人點(diǎn)擊標(biāo)志即可出現(xiàn)該經(jīng)營(yíng)者的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而且還可以到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)驗(yàn)證該營(yíng)業(yè)執(zhí)照的真實(shí)性，確保了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者身份信息的真實(shí)性。北京、上海、浙江、江西等省市已經(jīng)實(shí)踐這種網(wǎng)上電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驗(yàn)證模式。可以說，這樣的方式基本解決了領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)名經(jīng)營(yíng)問題。

　　第二，自然人從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)實(shí)名問題。對(duì)于沒有領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的自然人，《辦法》將實(shí)名注冊(cè)作為所有自然人從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的強(qiáng)制性要求。可以說，這是《辦法》對(duì)自然人從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確立的新規(guī)則、新制度。該制度也曾引起諸多爭(zhēng)議，筆者認(rèn)為，這一規(guī)則是合理的、正確的。因?yàn)樽匀蝗藦氖略诰€交易，多以注冊(cè)用戶名(網(wǎng)名)從事銷售或提供服務(wù)，但在履行合同時(shí)或在違約尋求法律救濟(jì)時(shí)，交易一方必須找到相對(duì)方的真實(shí)身份。這樣就需要一種機(jī)制確保用戶名背后存在真實(shí)主體，以使交易者能夠找到承擔(dān)責(zé)任方，也就是說用戶注冊(cè)信息的真實(shí)程度關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)行為的可追溯性或可歸責(zé)程度。顯然，我們不能完全信賴人們的自覺性，必須有一種機(jī)制確定網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者用戶的身份真實(shí)性。《辦法》所確立的實(shí)名注冊(cè)登記即是確保用戶信息真實(shí)性、確保交易安全的一種機(jī)制。這里的實(shí)名注冊(cè)并不影響人們以用戶名(匿名)從事網(wǎng)絡(luò)行為。實(shí)名注冊(cè)實(shí)際上指?jìng)€(gè)人在成為網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者用戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)的信息，而不是要求自然人用戶得用其真實(shí)的姓名從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。也就是說，在實(shí)行實(shí)名制下，自然人仍然可以使用有別于真實(shí)姓名的用戶名，仍然可以以用戶名名義從事交易，但是，用戶名下的注冊(cè)信息應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的。這也就打消了那些認(rèn)為實(shí)名注冊(cè)與自然人隱私權(quán)沖突的講法。即使存在沖突，也應(yīng)當(dāng)是自然人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須放棄的權(quán)利或作出的犧牲。⑤筆者認(rèn)為，《辦法》所規(guī)定的自然人經(jīng)營(yíng)主體在線注冊(cè)的實(shí)名制與隱私權(quán)并沒有任何沖突，恰恰相反，它在保護(hù)隱私權(quán)和保證在線交易安全之間找到了平衡點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人隱私的保護(hù)受到了極大的挑戰(zhàn)。在實(shí)名注冊(cè)的情形下，如何防止真實(shí)注冊(cè)的個(gè)人信息不被平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不合理或者非法使用，如何確保存管于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的信息安全等，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)制的重要問題。《辦法》在推行實(shí)名注冊(cè)的同時(shí)，也建立了相應(yīng)的規(guī)則(參見第二十五條、第三十一條等)，但是，如何監(jiān)督和實(shí)施仍然需要銜接性的規(guī)范。

　　(四)工商行政管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)自治：以交易平臺(tái)為例

　　電子商務(wù)因其技術(shù)性、不斷發(fā)展性，行業(yè)自治和政府規(guī)制的“雙軌制”成為世界各國(guó)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的基本方式。現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)自治最主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上基于用戶協(xié)議開展的自治管理。例如，用戶信用評(píng)級(jí)、用戶協(xié)議、在線糾紛解決機(jī)制等都屬于自治范疇。《辦法》明確了工商部門的職責(zé)和監(jiān)管目標(biāo)(第五條);同時(shí)表明工商部門鼓勵(lì)、支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行行業(yè)自治、加強(qiáng)行業(yè)自律的態(tài)度(第九條)，并在如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自治、自律措施，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交易秩序的規(guī)范方面作出了較為詳細(xì)的規(guī)范。可以說，《辦法》整體上體現(xiàn)了既要求工商機(jī)關(guān)積極作為，努力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，同時(shí)又注重發(fā)揮行業(yè)自律自治，共同營(yíng)造公平、公正、有序市場(chǎng)環(huán)境的基本理念。政府規(guī)制，即由政府制定規(guī)則(法律、規(guī)章等)，并由政府監(jiān)督和執(zhí)行規(guī)則。顯然，政府規(guī)制是建立在國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的基礎(chǔ)上。相反，行業(yè)自治、企業(yè)自律，是建立在成員自覺遵守和服從的基礎(chǔ)上。當(dāng)然，行業(yè)自治和自律也可以通過兩種方式得到有效實(shí)施：其一，可以吸收為法律規(guī)范，上升為法律;其二，對(duì)于成熟的商業(yè)慣例、自律規(guī)范，司法和行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)也可以參照適用或協(xié)助自治機(jī)構(gòu)實(shí)施。但是，目前我國(guó)不僅行業(yè)自治不發(fā)達(dá)，而且政府、司法機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)自治規(guī)則的支持、適用也缺乏成熟的操作模式，導(dǎo)致我國(guó)行業(yè)自治步履艱難。為了鼓勵(lì)和推行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者自治，《辦法》給網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者施加了許多管理義務(wù)。例如：要求平臺(tái)對(duì)其注冊(cè)用戶的管理義務(wù)，主要體現(xiàn)在注冊(cè)時(shí)的身份審查和驗(yàn)證(第二十條)并核發(fā)真實(shí)身份標(biāo)記;要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范使用用戶協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙方權(quán)利義務(wù)的調(diào)整(第二十一條);要求交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建章立制，如建立交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等規(guī)章制度，并要求各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站顯示且保證用戶完整地閱讀(第二十二條);要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上建立檢查監(jiān)控制度，對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督(第二十三條);要求建立消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制(第二十六條)，建立信用評(píng)價(jià)體系(第二十七條)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的協(xié)議、規(guī)則都是由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)自行擬定的，效力仍然基于用戶的同意。因此，也可以說是用戶自治，平臺(tái)只是基于用戶的同意履行某種“管理”職能。這種管理權(quán)不具有任何行政或司法性質(zhì)，也不是依據(jù)任何司法機(jī)構(gòu)的授權(quán)而進(jìn)行，完全是一種自治權(quán)。實(shí)際上，平臺(tái)這種自治性管理能力也是有限的，平臺(tái)上的自治要得到有效的實(shí)施，最終仍依賴司法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)的采納、協(xié)助執(zhí)行。比如，由于沒有任何行政管理權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)上用戶發(fā)布的商品和服務(wù)信息進(jìn)行監(jiān)控，仍然限于自治管理范疇，而不可能超越用戶接受的程度，其對(duì)是否違法、違章的判斷也并非權(quán)威，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督作用更多的是向工商部門報(bào)告，而不可能替代工商執(zhí)法。在我國(guó)政府管理與行業(yè)自治相互配合渠道不暢、不完善的情形下，《辦法》中一些規(guī)則的實(shí)施可能會(huì)遇到障礙。

　　(五)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的工商行政管理體制問題

　　國(guó)家工商行政管理總局一向注重促進(jìn)和保障電子商務(wù)的發(fā)展，探索將現(xiàn)行工商行政管理制度延伸到網(wǎng)絡(luò)，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。《辦法》明確了工商行政管理部門的職責(zé)和目標(biāo)(第五條)，建立了相應(yīng)的制度規(guī)范，充分體現(xiàn)了國(guó)家工商行政管理總局長(zhǎng)期的探索。但是，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的跨區(qū)域性或無境域性，導(dǎo)致以地域?yàn)榛A(chǔ)的工商行政管理職責(zé)劃分也產(chǎn)生了問題。《辦法》充分注意到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督管理權(quán)直接賦予縣級(jí)(含縣級(jí))以上工商行政管理部門(第三十二條);縣級(jí)工商行政管理部門對(duì)違法行為管轄的依據(jù)是“違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者住所所在地”(第三十六條)。《辦法》確立了以網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者住所地作為管轄依據(jù)，其原理在于工商行政管理部門是要查處違法的經(jīng)營(yíng)行為，由經(jīng)營(yíng)者所在地的工商部門行使管轄權(quán)是最便捷和恰當(dāng)?shù)摹．?dāng)然，這樣的管轄規(guī)則對(duì)于自主經(jīng)營(yíng)型網(wǎng)站來說沒有問題，而一旦適用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，那么網(wǎng)站(即)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者往往身處異地。這樣就可能導(dǎo)致平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的工商部門管轄。為了避免由此引發(fā)的管轄不便，第三十六條規(guī)定：“網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門處理。”由此就可以解決當(dāng)違法經(jīng)營(yíng)者為異地時(shí)，由網(wǎng)站所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)管轄的不便。這反映了過去以地域管轄、級(jí)別管轄為主要特征的監(jiān)管措施和方式已不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的要求。為此，工商行政管理部門按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，組織開發(fā)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺(tái)，建立全國(guó)一體、統(tǒng)分結(jié)合、功能齊全、上下聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管體系，以方便網(wǎng)絡(luò)違法案件協(xié)同查處。不過，信息化只解決渠道或手段問題，而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，還需要工商部門內(nèi)部密切配合，甚至打破原來的地域界限，建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)特征的全國(guó)一體化工商行政管理體制。《辦法》是工商部門將工商行政管理職責(zé)延伸至網(wǎng)絡(luò)，規(guī)制網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的一次嘗試。其宗旨在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。應(yīng)當(dāng)說，《辦法》規(guī)定各種制度、措施充分考慮了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的特點(diǎn)，在規(guī)制經(jīng)營(yíng)者行為的同時(shí)，很好地平衡了規(guī)制與發(fā)展、政府規(guī)制與行業(yè)自治之間的關(guān)系。但是，鑒于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的特殊性和我國(guó)整體法律環(huán)境，《辦法》的實(shí)施無疑還面臨許多挑戰(zhàn)。不過，任何制度規(guī)則的實(shí)施，都將為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)規(guī)制立法積累經(jīng)驗(yàn)，這正是《辦法》最重要的價(jià)值。