摘 要：本文通過運(yùn)用swot分析方法對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，導(dǎo)出了企業(yè)外部關(guān)系特別是與政府之間關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系特別是內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的理順對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)的重要性，指出了企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系中可能存在的問題。并有針對(duì)性地提出了構(gòu)建和諧企業(yè)，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面的工作。

　　關(guān)鍵詞：馬斯洛需要層次理論 構(gòu)建和諧企業(yè)

　　當(dāng)前，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)有序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日趨完善。與此同時(shí)，隨著國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控，整頓經(jīng)濟(jì)秩序，企業(yè)改革、改制的力度不斷加大，許多新情況、新問題不斷出現(xiàn)。處理好穩(wěn)定與發(fā)展、企業(yè)與職工、企業(yè)與社會(huì)等諸多關(guān)系問題，企業(yè)才能在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從這一角度出發(fā)，構(gòu)建和諧企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　1、企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析

　　運(yùn)用企業(yè)swot分析方法，即優(yōu)勢(shì)(strengths)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunities)和威脅(threats)分析，它是基于企業(yè)自身的實(shí)力，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳倡議的方法。

　　swot分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。swot分析實(shí)際上是企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部要素分析的組合分析。

　　1.1 企業(yè)外部環(huán)境分析，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析四個(gè)方面，簡(jiǎn)稱pest分析。本文主要從企業(yè)與政府的公共關(guān)系的角度來分析。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入推進(jìn)，已促使政府與企業(yè)的關(guān)系日趨密切。這一密切的聯(lián)系是建立在目標(biāo)統(tǒng)一以及兼有沖突與合作特征的職能分離基礎(chǔ)之上的。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)生活的微觀組織，是現(xiàn)代社會(huì)商品和勞務(wù)的提供者以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，有權(quán)運(yùn)用其全部財(cái)產(chǎn)，依據(jù)市場(chǎng)信號(hào)獨(dú)立地進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策，而政府的職能則是為企業(yè)提供一個(gè)良好的公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供服務(wù)，為企業(yè)營(yíng)造包括土地、稅收優(yōu)惠、興修道路、公路交通、治安安全等良好外部環(huán)境方面的支持。

　　1.2 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開和諧社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)也離不開企業(yè)的積極參與。企業(yè)既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，承擔(dān)著物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造和提供有效義務(wù)的責(zé)任，同時(shí)也承擔(dān)著解決勞動(dòng)者就業(yè)、為員工創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和提供獲取收入的機(jī)會(huì)等責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部的和諧以及企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的和諧，是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證，其中，以人為本、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系是基礎(chǔ)。

　　2、在構(gòu)建和諧企業(yè)中可能出現(xiàn)的問題

　　2.1 有的企業(yè)與政府之間沒有注重溝通方法與技巧，意識(shí)不到位。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與所在地各級(jí)政府平時(shí)溝通交流少，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為地方作出的貢獻(xiàn)。從而在企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)問題時(shí)，各級(jí)政府及其相關(guān)部門協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致有些問題得不到及時(shí)有效解決，企業(yè)受到一定的損失。

　　2.2 在企業(yè)內(nèi)部，目前，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較弱，人本管理實(shí)施不易，一方面，大多數(shù)企業(yè)尚處在物質(zhì)激勵(lì)階段，員工很難從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的角度去工作。只有企業(yè)得到一定程度的發(fā)展后，管理者和員工才有可能去追求企業(yè)理念、價(jià)值取向、企業(yè)文化方面的建設(shè)，而以人為本的核心是尊重人性，偏重文化和精神方面。

　　2.3 企業(yè)內(nèi)部管理人員管理素質(zhì)及水平有限，沒有結(jié)合企業(yè)方方面面的實(shí)際情況，將外單位成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)予以轉(zhuǎn)化，并及時(shí)予以消化與細(xì)化，最終制定符合所在企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理制度。以人為本管理的出現(xiàn)是生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)達(dá)到一定程度形成的，它的實(shí)施必須有先進(jìn)的生產(chǎn)力和發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)做支撐。一個(gè)企業(yè)在不能滿足員工物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上一味的強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)怎么會(huì)提高員工的積極性? 人本管理并沒有固定的模式，究竟怎么樣才算人本管理很難界定，但可以肯定，它是一個(gè)企業(yè)在尊重實(shí)情的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷的努力，達(dá)到企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。它需要長(zhǎng)期的不斷努力和正確的手段才能成功。因?yàn)槊總€(gè)公司的情況不一樣，所以在人本管理的手段上做法也應(yīng)該不一樣，企業(yè)應(yīng)該以人本管理為終極目標(biāo)的基礎(chǔ)上，摸索出適合自己企業(yè)的人本管理模式。

　　3、在構(gòu)建和諧企業(yè)方面企業(yè)應(yīng)做到的幾個(gè)方面

　　在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中，企業(yè)正日益成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越重要的力量，社會(huì)對(duì)企業(yè)、職工對(duì)企業(yè)的期望和要求也越來越高。要構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)應(yīng)做到以下幾個(gè)方面:

　　第一，構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)應(yīng)積極與地方政府溝通，建立良好廠地關(guān)系，得到其支持和關(guān)心。同時(shí)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，客觀地說，企業(yè)是消耗資源并容易對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染的單位。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，企業(yè)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。而保護(hù)生態(tài)環(huán)境，當(dāng)務(wù)之急是要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放型增長(zhǎng)方式，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，積極創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)。一是強(qiáng)化資源節(jié)約意識(shí)，增強(qiáng)資源節(jié)約的主動(dòng)性和自覺性。二是大力拓展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，遵循自然生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)循環(huán)和能量流動(dòng)規(guī)律，做到產(chǎn)品清潔生產(chǎn)、資源循環(huán)利用、廢物、廢氣、廢油高效回收。三是走新型工業(yè)化發(fā)展道路，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的工業(yè)化新路子。

　　第二、構(gòu)建和諧企業(yè)，目的是要不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。中國(guó)入世，面臨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)有沒有良好的吸收人才和資本的能力，企業(yè)人才和資源有沒有良好的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力至關(guān)重要。必須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化改革，采取措施培養(yǎng)人才，用好人才，吸引人才，留住人才。企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，爭(zhēng)取主動(dòng)，必須樹立人才是企業(yè)的資源與資本觀念，樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)成敗興衰關(guān)鍵的觀念。人力資源管理，要實(shí)現(xiàn)從人事走向人本，從培養(yǎng)走向聘用，從“近視”走向“遠(yuǎn)視”從中國(guó)走向國(guó)際的變化。要看到人才是企業(yè)最大的資本，注意把人安排到最能發(fā)揮其能量的地方;人才的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在當(dāng)前的價(jià)值水平上，更重要是發(fā)揮其潛在能力。道德是人修身立業(yè)之本，是人理想信念的基礎(chǔ)，是解決怎樣做人問題的根本所在。

　　第三、構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵是建立良好的人才激勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制的目的，實(shí)質(zhì)是要通過有效的機(jī)制調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性，激發(fā)起員工的無窮潛力，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。很好的激勵(lì)根本的講，只有靠滿足人的各種需要才能實(shí)現(xiàn)，因此，企業(yè)在建立員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，必須要充分了解并滿足員工多元化的個(gè)人心理需求，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。建立激勵(lì)機(jī)制，需要特別注意：公平原則，即體現(xiàn)的是多勞多得，讓每名員工在對(duì)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率進(jìn)行比較時(shí)覺得公平，感到滿意;實(shí)事求是原則，即要根據(jù)客觀存在的需要施加相應(yīng)的刺激和鼓勵(lì);尊重人的原則;堅(jiān)持物資激勵(lì)與精神激勵(lì)并重、激勵(lì)手段和激勵(lì)效果一致、激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。

　　有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制重要的是建立相應(yīng)的績(jī)效管理，而其更重要的是溝通管理。如果說，企業(yè)管理從以人為本延伸到以績(jī)效為本，那么績(jī)效管理就是從考核管理延伸到溝通管理。以人為本的最大風(fēng)險(xiǎn)是信任危機(jī)。建立標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理系統(tǒng)，最終是為了通過標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程化管理，最大程度的解放人的創(chuàng)造性。只有遵循這些原則，我們才能在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)把握正確的方向，收到好的效果。

　　第四、構(gòu)建和諧企業(yè)，尤其重要的是重視人力資源的開發(fā)與建設(shè)。人才是企業(yè)中最寶貴的財(cái)富，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，我們必須堅(jiān)持人才是第一資源的原則，充分認(rèn)識(shí)人才對(duì)于企業(yè)的倡議意義，樹立“人才就是財(cái)富，人才就是效益，人才就是競(jìng)爭(zhēng)力”的觀念;樹立用人看本質(zhì)，看主流的觀念;樹立注重實(shí)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的觀念。

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